Содержание
Новые возможности Roistat
Подпишись на Telegram
Нам важно, чтобы сервис отвечал запросам вашего бизнеса и с ним было удобно работать. Поэтому каждый месяц мы рассказываем, что за обновления появились в Roistat и как ими пользоваться.
Эта статья — о ноябрьских обновлениях. Узнавайте о новых возможностях и доработках онлайн прямо в момент их релиза:
- на странице со списком изменений;
- в нашем Telegram-канале @roistat_updates;
- в нашей группе В Контакте.
Вы также можете участвовать в развитии Roistat и помогать нам делать сервис лучше. На странице с идеями оставляйте свои предложения по доработкам и нужным вам возможностям или голосуйте за чужие.
- Управление ставками для рекламы в Google Ads и Facebook
- Новые возможности коллтрекинга
- Доступ к записям разговоров, приведённых Ловцом лидов, из CRM
- Авторизация в Roistat через Google
- Новый фильтр Ежедневного отчёта группы каналов
- Чат с поддержкой Roistat
Ключевые обновления
Теперь вы можете управлять ставками в Google Ads и Facebook
Коротко об обновлении: управлять ставками теперь можно не только в Яндекс.Директе, но и в Google Ads и Facebook.
Также мы доработали инструмент и сделали управление ставками более гибким. Раньше через страницу «Настройки оптимизатора» можно было увеличивать ставки на успешные ключи или кампании в автоматическом режиме, опираясь на конверсию в заявки или ROI. Мы расширили функционал и добавили сценарии. С помощью сценариев можно управлять ставками в Яндекс.Директе, Google Ads и Facebook, опираясь на ЛЮБОЙ из показателей аналитики.
Примеры использования сценариев:
1) Цель: увеличить число целевых лидов при показе рекламы в спецразмещении.
Сценарий: увеличить ставку на 10%, если показатель отказов меньше 10% и CTR меньше 4%.
2) Цель: увеличить число посетителей с ключевых слов, которые имеют высокую конверсию в продажи — CV2 более 10%.
Сценарий: повысить ставку на 15% по ключам, где конверсия в продажу (CV2) больше 10%, средний цикл сделки меньше 4-х дней и CPL не больше 1500 (при стандартной планке в 1000).
Зачем: с новым Управлением ставками, вы сможете получать с рекламы в Яндекс.Директе, Google Ads и Facebook больше посетителей, которые соответствуют вашим сценариям. Также инструмент поможет эффективнее распределить рекламный бюджет: тонко настроив сценарии, вы сможете автоматически понижать ставку на неприбыльные запросы, а на прибыльные — повышать, привлекать больше заявок и покупок и существенно увеличивать выручку.
Больше возможностей коллтрекинга
Сценарии звонков коллтрекинга в отчёте
Коротко об обновлении: в отчёте коллтрекинга теперь отображается сценарий, по которому сработал звонок коллтрекинга. Сценарий в коллтрекинге Roistat — это набор правил и настроек, по которым будут использоваться дополнительные номера на вашем сайте. Также сценарии могут применяться и для отслеживания эффективности оффлайн-рекламы (статический коллтрекинг).
Зачем: вы увидите, по какому сценарию коллтрекинга вам поступает больше всего звонков.
Подвижный плеер записи звонков и специальная иконка для прослушанных звонков
Коротко об обновлении: плеер записи звонков коллтрекинга теперь можно переместить в удобное место на экране. Также после прослушивания у звонка меняется иконка воспроизведения.
Зачем: вы можете разместить плеер так, чтобы он не закрывал нужную информацию о звонках. Рядом с прослушанными звонками возникнут специальные иконки — их будет легко отличить от непрослушанных.
Блокировка звонков с группы номеров
Коротко об обновлении: вы можете настроить блокировку звонков сразу с большого количества телефонных номеров. Пример: чтобы заблокировать все звонки с номеров, которые начинаются на 8(495)123, нужно ввести ^8495123* в поле Черного списка.
Зачем: блокировать группу номеров стало удобнее — больше не придётся вводить каждый блокируемый номер вручную.
ID звонков в отчётах
Коротко об обновлении: в историю коллтрекинга теперь можно выводить id звонков. Для этого добавьте колонку «id» в отчёт.
Зачем: вы сможете найти звонок по id и вам будет легко отличить друг от друга звонки, похожие по основным показателям.
Отказ от нормализации номера звонящего
Коротко об обновлении: к экспериментальным возможностям добавилась функция «не нормализовать номер звонящего при обработке звонков коллтрекинга». При включении этой опции Roistat передаёт в CRM тот же номер звонящего, что пришёл в систему от АТС.
Зачем: если вы обрабатываете звонки на стороне АТС и CRM с помощью дополнительных инструментов, это позволит не нарушать передачу информации между системами.
Пример: при обработке звонка ваша АТС шифрует номер входящего звонка. Дальше этот номер передаётся в Roistat, и после звонка все данные попадают в CRM. Вам важно, чтобы Roistat не пытался привести номер телефона к стандартному виду, потому что CRM ждёт его в зашифрованном. Для этого вы выбираете «не нормализовать номер звонящего при обработке звонков коллтрекинга» в меню, и тогда в CRM поступают те же номера, что АТС передала в Roistat.
Отображение номера на сайте без кода страны или региона
Коротко об обновлении: коллтрекинг теперь может показывать номера без отображения кода страны или региона. Пример: вместо 8(495)123-45-67 на сайте будет показан номер 123-45-67.
Зачем: клиентам будет легче запомнить короткий номер для звонка. Также короткие номера смотрятся изящнее на сайте.
Отправляйте в CRM аудиозаписи обратного звонка Ловца Лидов
Коротко об обновлении: после обратного звонка, приведённого Ловцом Лидов, в CRM создаётся заявка по этому звонку. В карточке заявки будет доступна запись разговора в виде плеера или по ссылке.
Зачем: вы сможете найти запись первого разговора в один клик и узнать, какие проблемы бизнеса хотел решить клиент с помощью вашего продукта. Предложите клиенту то, в чём он больше всего нуждается, чтобы увеличить конверсию в продажи.
Сейчас функционал доступен для интеграции с amoCRM и Битрикс24. В будущем мы добавим поддержку других CRM.
Заходите в Roistat через Google
Коротко об обновлении: теперь зарегистрироваться и зайти в Roistat можно с помощью аккаунта Google (gmail). Текущие пользователи могут прикрепить аккаунт в настройках профиля в разделе Интеграции.
Зачем: больше не нужно придумывать новые логин и пароль специально для Roistat. Входите в систему с помощью привычного аккаунта Google.
Новый фильтр Ежедневного отчёта «группы каналов»
Коротко об обновлении: в фильтры Ежедневного отчёта мы добавили «группы каналов». Можно выбрать группу, по которой нужен отчёт — например, группу каналов «Контекстная реклама» (Яндекс.Директ + Google Adwords).
Ежедневный отчёт — это смс на телефон и сообщения в мессенджерах со статистикой по бизнесу. Информация приходит раз в день. С новым фильтром можно настроить удобную фильтрацию данных и получать статистику сразу по группе каналов, не только по каждому в отдельности.
Зачем: с группировкой каналов станет легче получить нужную информацию. Пример: вы наняли специалиста по контекстной рекламе и хотите контролировать его работу. Раньше для этого пришлось бы мысленно вычленять нужные данные из всей статистики Ежедневного отчёта. Сегодня вы увидите нужные показатели сразу, выделив их в отдельную группу.
Общайтесь с тех. поддержкой из интерфейса Roistat
Коротко об обновлении: можно открыть чат с сотрудниками Roistat напрямую из интерфейса системы. Нажмите на знак вопроса в правом нижнем углу экрана и в открывшемся окне выберите «написать в поддержку».
Зачем: вы сможете связаться в поддержкой сразу, как только возникнет вопрос по аналитике показателей или использованию инструментов Roistat. Время ответа на сообщения — около пяти минут.
Доработки
- В интеграции с Tilda и Mango Office мы обновили шаг «Настройка доп. полей».
Дополнительные поля раскрывают подробную информацию о заказе: состав заказа, сумму, регион посетителя и другое. Теперь можно настроить передачу дополнительных полей в подключённую CRM.
В «Названии заявки» и новом поле «Комментарий заявки» можно использовать переменные из Tilda. Список переменных Tilda:
- В интеграции с Битрикс24 мы добавили автоматическую конвертацию валюты. Теперь все данные из Битрикс24 при загрузке в Roistat будут переводиться в валюту проекта.
- В демо-данных появилось дополнительное поле для сделок «Причина отказа». Такое же поле есть в реальных отчётах Roistat.
- «Заявки с форм сайта» обрели новый дизайн. Мы добавили возможность скопировать форму со всеми настройками в ней. Также теперь есть возможность отправлять данные из формы в CRM, чтобы вы могли быстро включить/выключить связку формы и подключенной CRM-системы.
- Теперь уведомления о лидах, пойманных Ловцом Лидов, можно отправлять пользователям, у которых нет аккаунта Roistat. Введите емейл получателя в настройках Ловца Лидов. Ему на почту придёт письмо-подтверждение. Чтобы получать уведомления, получателю нужно перейти по ссылке из письма.
- В отчёте Воронка статусов теперь можно смотреть данные вплоть до ключевых слов. Вы увидите, насколько хорошо конвертируются заявки, приведённые каждым ключевым словом. Отчёт показывает конверсию между группами статусов «Не обработан» → «В работе» → «Ожидает оплаты» → «Оплачен».
Если вы хотите ещё эффективнее использовать Roistat, пройдите бесплатное видеообучение в нашей Академии. Кроме инсайтов по работе сервиса вы найдете уроки от наших экспертов по аналитике, маркетингу и продажам. Регистрируйтесь в Академии и смотрите видеоуроки бесплатно в удобное для вас время.
Если у вас нет аккаунта в сервисе, но в этой статье вы нашли возможности, которые хотели бы попробовать бесплатно, регистрируйтесь в Roistat и две недели пользуйтесь Roistat без вложений.
