Содержание
Новые отчеты, возможности аналитики и улучшения интерфейса
Подпишись на Telegram
В этой ежемесячной статье об обновлениях мы рассказываем, как изменился наш сервис за прошедший месяц и какие новые, полезные возможности вам открылись.
Следите за обновлениями в режиме онлайн на странице со списком изменений. Существенные доработки мы также анонсируем в нашей группе В Контакте.
Важно! Вы можете участвовать в разработке новых возможностей Roistat и доработке существующих. Ваши предложения по улучшению смело оставляйте на странице с идеями. Или проголосуйте за предложения других пользователей Roistat.
Ключевые обновления
- Каталог партнеров на сайте
- Группировка рекламных каналов в отчетах
- Автоматизация маркетинга теперь доступна всем клиентам Roistat
- Анализ речи ваших клиентов и менеджеров
- График распределения продаж по циклу сделки
- Отчет по воронке статусов в CRM
Каталог партнеров на сайте
В двух словах: на сайт добавили Каталог партнеров. Здесь представлены все наши партнеры с делением на типы: CRM-системы, рекламные агентства, виджеты, сервисы коллтрекинга.
Зачем: в Каталоге вы можете подобрать качественного подрядчика для решения задач вашего бизнеса. Удобная сортировка по бюджету, городу и рекламным системам, которые вы используете, поможет быстро найти нужную компанию. Заявку на использование функционала партнеров можно оставить прямо с нашего сайта.
Группировка рекламных каналов в отчетах
В двух словах: добавили возможность самостоятельно группировать рекламные каналы.
Зачем: теперь можно сгруппировать рекламные каналы,
чтобы в отчетах Аналитики оценивать эффективность каждой из групп.
Например, объединить В Контакте, Facebook, Instagram в группу
«Социальные сети».
Автоматизация маркетинга теперь доступна всем клиентам Roistat
В двух словах: завершилось бета-тестирование инструмента Автоматизация маркетинга от Roistat. Теперь он доступен без ограничений на расширенных тарифах и с ограничением по количеству срабатываний на нерасширенных тарифах.
Зачем: чтобы ваше общение с клиентом было еще более эффективным и вы получали больше прибыли. Вы можете настроить автоматические сценарии уже сегодня и реализовывать продающие триггеры без помощи разработчиков.
Анализ речи ваших клиентов и менеджеров
В двух словах: в истории звонков коллтрекинга
добавили показатели речевой аналитики. Вы можете отслеживать время
молчания, количество перебиваний, длительность речи вашего менеджера и
многие другие показатели.
Зачем: от качества общения ваших менеджеров с
клиентами зависит ваша прибыль. Поэтому важно анализировать не только
количество звонков, но и их качество. Да, можно прослушивать все звонки,
но это займет много времени. С помощью Roistat вы можете изучать
показатели речевой аналитики и следить за количеством перебиваний,
соотношением речи менеджера к речи клиента, длительностью пауз и
залипаний.
Кому: тем, кто платит менеджерам за длительность разговоров, и много продает по телефону.
График распределения продаж по циклу сделки
В двух словах: в список сделок Аналитики добавили график распределения продаж по циклу сделки.
Зачем: теперь клиенты с длинным циклом сделки смогут
увидеть, какой процент сделок должен закрыться на первой, второй и
последующих неделях. Это поможет оценить эффективность рекламных каналов
по текущим показателям и спрогнозировать будущие продажи по текущим
лидам.
Отчет по воронке статусов в CRM
В двух словах: в разделе «Специальные отчеты»
добавили отчет по воронке статусов из CRM. В этом отчете можно увидеть
конверсию заявок по каждому статусу в CRM с делением по рекламным
каналам и стоимость заявки на каждом этапе воронки.
Зачем: чтобы вы видели узкие места, где чаще всего
уходят клиенты, и могли анализировать воронку продаж по каждому
рекламному источнику.
Доработки
«Не размывай ценность маленьких побед!» — так звучит один из принципов нашей деятельности. Поэтому представляем вам список неключевых, но полезных доработок за июль 2019 года.
Список доработок
- В сценариях коллтрекинга добавили возможность указать номер телефона с сайта для использования дополнительно. Теперь не обязательно указывать классы или id элементов.
- Добавили возможность определять источник сделок, созданных по звонку, без дополнительных настроек со стороны вашей CRM. Подробнее о поддержке полей контакта.
- В интеграции с МойСклад добавили возможность заполнять поле с типом «справочник», если заявка создается через Roistat. Отправлять данные необходимо в формате <название поля>: <значение поля>.
- Добавили возможность настроить колонки в истории звонков. Теперь можно выбрать, какие колонки будут отображаться в таблице.
- В управлении клиентами теперь доступна информация об отмененных сделках. Теперь можно анализировать не только успешные взаимоотношения с клиентом.
- В списке звонков в Аналитике добавили возможность скачать их в Excel.
- В таблицу Аналитики добавили постраничный вывод, если в таблице более 1000 срок. Теперь можно комфортно работать с большими отчетами, например, по ключевым словам.
