Содержание
Рассказали, зачем компаниям сквозная и веб-аналитика, в каких случаях Roistat полезнее Яндекс.Метрики и Google Analytics, какой сервис стоит выбрать и почему сквозную и веб-аналитику лучше использовать в связке.
Подпишись на Telegram
Сквозная аналитика Roistat vs веб-аналитика: зачем компаниям эти сервисы
Сервисы сквозной и веб-аналитики помогают бизнесу собирать и анализировать информацию о каналах трафика, смотреть клики и заявки. Обычно под веб-аналитикой подразумевают Метрику и Analytics.
Сервисы веб-аналитики помогают анализировать действия посетителей сайта:
- собирать демографические данные об аудитории;
- анализировать посещаемость сайта, время и глубину просмотров;
- оценивать заинтересованность посетителей сайта в контенте страниц.
Сквозная аналитика Roistat заточена под отслеживание эффективности рекламы: учитывает путь клиента от клика по объявлению до продажи. Сервис объединяет информацию из CRM, рекламных площадок, сайта, поэтому видит, сколько выручки приносит каждый источник трафика, какие товары продаются лучше. Компания знает, на какую рекламу стоит выделить больше бюджета, а какая тратит деньги бизнеса впустую.
Возможности Roistat, которых нет у систем веб-аналитики
1. Сервисы веб-аналитики не дают бизнесу всей информации для оценки окупаемости каналов трафика. Да, можно отследить, сколько пользователей перешли с разных каналов трафика, можно точнее познакомиться со своей целевой аудиторией. Но ни Google Analytics, ни Яндекс.Метрика не могут корректно рассчитать прибыль, которую получает компания с одной сделки и за весь период работы с покупателем.
Для сбора информации о выручке и прибыли у Google Analytics есть модуль электронной торговли. Он собирает данные с сайта. То есть, если пользователь сложил продукты в корзину, оформил заказ, для Google Analytics покупка состоялась и принесла выручку.
Однако, даже если пользователь оформил заказ, покупка может сорваться или измениться. Например, пользователь оформил заказ на покупку бытовой техники — посудомоечной и стиральной машин. Затем клиенту позвонил менеджер, подтвердил заказ и предложил докупить услугу установки — на что покупатель согласился. Реальная сумма покупки изменилась. Когда рабочие приехали устанавливать технику, они обнаружили, что посудомоечная машина не подходит по размерам, на неё пришлось оформлять возврат. Реальная сумма покупки изменилась ещё раз. Но при этом для Google Analytics сумма выручки осталась равной стоимости заказа — стоимости посудомоечной и стиральной машин.
Roistat объединяет информацию из всех каналов трафика, сайта и CRM. Пользователь переходит на сайт компании, система отмечает рекламный канал, который привёл посетителя, и передаёт номер визита в CRM. Информацию о выручке сквозная аналитика берёт из CRM. Когда пользователь совершит покупку, канал трафика получит +1 продажу. Если сумма выручки в CRM изменится, Roistat тоже обновит показатель выручки в отчёте.
Roistat отслеживает 80+ показателей, включая рентабельность инвестиций — ROI, а также среднюю прибыль за весь период, пока клиент покупает товар или услугу компании, — LTV. Бизнес получает данные для принятия взвешенных решений по запуску и оптимизации рекламных кампаний, по изменению маркетинговой стратегии.
2. Roistat помогает найти причины, по которым срывается покупка. Например, потенциальные покупатели оформляют заказ и даже подтверждают его по телефону, но потом отказываются от товара. Возможно, менеджеры по продажам набирают заявки и не конвертируют их в продажи, а может и наоборот — реклама приводит нецелевой трафик.
3. Roistat отслеживает прибыль с разных вариантов лендинга при А/Б-тестировании. Веб-аналитика не поможет это сделать: вы не узнаете, какая версия сайта приводит компании больше заявок и продаж. Отчёт сквозной аналитики «Варианты сайта» посчитает выручку, прибыль средний чек и расходы на разные варианты страниц.
4. Roistat автоматически размечает объявления популярных рекламных площадок. Google и Яндекс размечают только трафик собственных рекламных систем Google Ads и Яндекс.Директ соответственно. Для точной аналитики в системах веб-аналитики рекламные объявления нужно размечать UTM-метками вручную.
5. Система сквозной аналитики Roistat отслеживает, в какие дни и часы пользователи чаще совершают покупки. Например, можно увидеть, что бизнес редко продаёт товар в воскресенье, а чаще всего клиенты покупают по вторникам. И хотя прибыль от продаж во вторник выше, средний чек покупки выше в последний день недели. Возможно, в выходной пользователи готовы больше времени уделить покупке, поэтому набирают больше товаров.
Сервис сквозной аналитики помогает контролировать выручку и прибыль, расходы и другие показатели по каждому источнику трафика. Отчёты можно просматривать в любое время, чтобы вовремя вносить изменения в работу продаж или маркетинга.
В блоге рассказали о 6 отчётах Roistat, которые помогут отслеживать эффективность рекламы.
6. У Roistat, кроме самой сквозной аналитики, есть ещё маркетинговые сервисы: Коллтрекинг, Онлайн-чат, Ловец Лидов, Речевая аналитика и другие. Они помогают компании оптимизировать рекламу, упрощать контроль работы сотрудников и взаимодействие отделов маркетинга и продаж.
Отчёт «Мультиканальная аналитика» в Roistat
Пользователь несколько раз заходит на сайт с рекламы на пути к покупке. Несколько источников трафика участвуют в привлечении продажи. Это важно учитывать, чтобы случайно не отказаться от каналов, которые помогают бизнесу получать прибыль.
Не все источники трафика равноценны в привлечении прибыли. В сквозной аналитике можно самостоятельно настроить модель атрибуции и отслеживать показатели по ней или стандартным моделям атрибуции. Это позволит оценить всю цепочку привлечения клиента и понять, какие рекламные каналы действительно участвуют в продаже.
Сквозная и веб-аналитика: как сервисы дополняют данные друг друга
Веб-аналитика дополняет данные, которые собирает и анализирует сквозная аналитика Roistat, в том числе:
- собирает демографические данные об аудитории — возраст, пол, географию и интересы пользователей;
- помогает изучать, как ведут себя посетители сайта — например, карта кликов от Яндекс.Метрики подскажет, на какие элементы страниц посетители нажимают чаще;
- помогает оптимизации сайта — например, определять, достаточно ли точно слова и фразы на сайте описывают его содержание.
В блоге рассказали о 5 причинах связать данные сквозной и веб-аналитики.
Выводы: когда Roistat полезнее сервисов веб-аналитики
- Когда нужно узнать, сколько выручки бизнес получает с разных каналов трафика. Roistat адаптирован под работу с продажами: отслеживает не только визиты и заявки на сайт, но также выручку и прибыль с рекламы.
- Когда нужно отслеживать бизнес-показатели ROI и LTV. Сквозная аналитика заберёт на себя анализ не только CPL, CPO, конверсий в заявку и покупку, но и посчитает LTV, ROI и другие показатели, связанные с выручкой компании.
- Когда компании нужно сэкономить время отдела маркетинга. Сквозная аналитика Roistat автоматизирует рутинную работу: собирает данные из CRM, рекламных каналов, сайта в одном окне, размечает объявления.
- Когда компании нужна не только аналитика, но и другие маркетинговые сервисы. Сквозная аналитика, Коллтрекинг, Речевая аналитика, Ловец Лидов — всего 18 сервисов собраны на одной платформе.
На нашем Telegram-канале делимся полезными материалами по маркетингу и аналитике, кейсами клиентов, собираем познавательные дайджесты и анонсируем бесплатные обучающие вебинары. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить!
