Содержание
- Что представляет собой сквозная аналитика сайта
- Зачем нужна сквозная аналитика сайта
- Как установить сквозную аналитику на сайт
- Как настроить сквозную аналитику сайта
- Сквозная аналитика сайта от Roistat
- Инструменты Roistat, которые сделают из сайта стабильный источник конверсий
- Вопросы и ответы о сквозной аналитике сайта
- Главное о сквозной аналитике сайта
Расскажем, как сквозная аналитика помогает повысить прибыль сайта и начать принимать решения на основе данных, а не чутья.
Подпишись на Telegram
Что представляет собой сквозная аналитика сайта
Сквозная аналитика позволяет оценить эффективность рекламы, собирая данные по всем рекламным каналам и предоставляя детальные отчёты о переходах на сайт, заявках, звонках, продажах, прибыли с одного лида, стоимость привлечения покупателя и т.д.
Если запускать рекламные кампании на нескольких площадках без сквозной аналитики, не будет ясно, какая реклама привлекает клиентов. С помощью сквозной аналитики можно сделать правильные выводы о работе рекламы, внести изменения в сайт и лендинг, понять, какие элементы работают лучше всего на привлечение клиентов, уменьшить расходы на продвижение.
Сквозная аналитика объединяет данные об эффективности онлайн и офлайн рекламных каналов, включая:
- веб-аналитику — собирает информацию о поведении пользователя на сайте;
- коллтрекинг — определяет рекламную кампанию, с которой пришел клиент по телефону, и позволяет корректно оценить весь эффект от маркетинговых запусков;
- CRM — хранит информацию о покупателе, ведет клиентскую базу, управляет сделками и учитывает текущие расходы и доходы компании;
- формы обратной связи и онлайн-консультанта — помогают собирать базу холодных лидов, которых нужно довести до целевого действия с помощью дополнительных триггеров: например, email-рассылки.
Зачем нужна сквозная аналитика сайта
- Автоматизировать сбор данных из разных кампаний, корректировать ставки по каждому каналу, кампании и фразе.
- Быстро и удобно создавать отчёты для анализа целевых метрик: клики, конверсии, продажи и т.д.
- Измерять эффективность источников на разных платформах и сравнивать их по прибыльности, чтобы найти недооцененные или переоцененные маркетинговые кампании.
- Определять прибыльные и убыточные каналы, кампании и ключевые слова, проводить сегментацию клиентов по их покупательской активности, чтобы персонализировать коммуникации и снизить расходы на привлечение.
- Проводить когортный анализ для расчёта LTV клиентов и А/Б-тесты или сплит-тестирование, чтобы находить самые эффективные варианты.
Как установить сквозную аналитику на сайт
Покажем на примере сервиса сквозной аналитики Roistat.
1. Регистрация. Для начала работы необходимо зарегистрироваться и создать новый проект. В сквозной аналитике зачастую предоставляются бесплатные периоды, в течение которых можно попробовать все инструменты сервиса. Roistat даёт всем новым пользователям возможность попробовать сервис бесплатно в течение 14 дней.
2. Установка счётчика. Не придётся проходить курсы по программированию. Чтобы сквозная аналитика получала данные с вашего сайта, нужно просто скопировать код из сквозной аналитики и вставить его в код своего сайта.
В сервисе есть инструкция со скриншотами, как правильно добавить счётчик на свой ресурс.
3. Интеграция сервисов. Для эффективной работы со сквозной аналитикой сайта необходимо объединить её со всеми сервисами, которыми вы пользуетесь. Возможно, вы можете справиться с этой задачей самостоятельно, так как аналитические системы предоставляют детальные инструкции. Однако, в этом случае есть вероятность совершить ошибки, что может привести к передаче неправильных данных. Удобнее обратиться к специалистам, которые настроят систему за вас. Например, эксперты Roistat быстро проведут интеграцию всех сервисов и покажут, как работать с ними.
Как настроить сквозную аналитику сайта
1. Первичная настройка. В Roistat есть возможность на первых порах подключить мультивиджет. Это специальный инструмент для взаимодействия с пользователями, который отображается в виде интерактивной иконки в правом нижнем углу на всех страницах.
2. Возможность получения данных. С помощью Roistat легко контролировать маркетинговые и бизнес-метрики. Сквозная аналитика может отправлять отчеты ежедневно, еженедельно или ежемесячно, так что вы всегда будете в курсе ситуации.
Выбирайте любые метрики и способ доставки — сквозная аналитика сможет присылать информацию в мессенджер или на телефон.
3. Загрузка заявок. Важно корректно настроить загрузку заявок. Цель — чтобы данные о заявках с сайта и сделках в CRM поступали в систему аналитики Roistat. Есть несколько способов настроить загрузку заявок, но проще сделать так, чтобы данные с сайта сперва поступали в Roistat, а затем в CRM. Это гарантирует большую надёжность: если CRM недоступна в момент создания заявки, она не пропадет и будет сохранена в проекте Roistat в течение двух суток до появления доступа к CRM.
За передачу заявок из Roistat в CRM отвечает прокси-лида — это набор данных о заявке и настройки интеграции. Рассказали, как корректно настроить передачу заявок из CRM.
Сквозная аналитика сайта от Roistat
Как держать все данные по рекламе и бизнес-метрикам под рукой
Roistat — это сервис сквозной аналитики, который содержит более 20 инструментов для оценки рекламы, роста потенциальных клиентов и увеличения продаж. С Roistat можно найти инсайты для развития маркетинга и бизнеса, как:
- снизить затраты на нецелевые действия,
- выявить эффективные элементы на сайте,
- привлекать больше клиентов с меньшими затратами,
- проанализировать результативность рекламы от просмотра до доходов,
- выявить, какие каналы приводят реальных клиентов, а какие только расходуют бюджет впустую.
С помощью сквозной аналитики сайта от Roistat оценивают не только результаты каналов, но и креативов. В сервисе есть дашборд, где можно проанализировать эффективность ключевых слов.
Инструменты Roistat, которые сделают из сайта стабильный источник конверсий
События
С помощью этого инструмента можно анализировать микроконверсии, которые доводят клиента до оформления заявки. Анализируя этапы воронки, можно выявить слабые места и внести коррективы для увеличения числа заявок и продаж.
Инструмент «События» поможет понять поведение пользователей на сайте: на какие страницы переходят, какие формы заполняют. Определите неиспользуемые блоки и замените их, чтобы не отвлекать пользователя от оформления заявки.
сквозную аналитику?
по аналитике от Roistat
Инструмент также помогает определять причины ухода пользователей с сайта. Узнаете, после каких событий посетители покидают ваш ресурс. «События» подсветят причины, останется только на это среагировать. Например, проверить, как работают элементы сайта, как отображается текст и картинки, всё ли в порядке с вёрсткой.
SEO-аудитор
Этот инструмент поможет вам проанализировать ваш сайт и предоставить отчёт об ошибках с рекомендациями по их исправлению всего за несколько минут.
SEO-аудитор Roistat поможет вам оптимизировать ваш сайт и увеличить его видимость в поисковых системах. Вы сможете узнать, какие ошибки мешают вашему сайту быть успешным и как их исправить.
Ошибки, связанные с редиректами, не являются критичными, поэтому не стоит переживать. Однако, чем больше красных значений в отчёте Roistat, тем выше необходимость проверить настройки.
Ловец Лидов
Этот инструмент Roistat позволяет собирать контакты и информацию о посетителях сайта, которые в будущем могут стать покупателями. Ловец лидов Roistat активируется, когда пользователь собирается покинуть страницу и перемещает курсор мыши к верхней части браузера. С этим инструментом может повысить конверсию сайта на 7%.
Как повысить количество заявок с помощью Ловца Лидов — рассказали в блоге Roistat.
Мультивиджет
С помощью мультивиджета Roistat дают клиентам выбор, как им удобнее связаться с компанией. Мультивиджет помогает получить контактную информацию клиента, например, если он предпочитает общаться через мессенджеры.
Для оперативной помощи посетителям сайта можно использовать онлайн-чат для сайта. Приглашайте пользователей на общение, отвечайте на их вопросы и увеличивайте количество заявок. Операторы могут быстро обрабатывать запросы, используя готовые шаблоны, а руководитель может контролировать качество их работы с помощью такого виджета.
А/Б-тесты
С помощью сервиса А/Б-тесты Roistat можно провести исследование гипотез и проверить эффективность посадочных страниц, оценивая их прибыльность. Вы можете тестировать любой элемент сайта или лендинга и отслеживать не только конверсию в клики, но и бизнес-метрики — выручку, прибыль, ROI и другие.
В инструменте А/Б-тесты Roistat не нужно ничего считать самому — сервис автоматически определит лучшие страницы по нужному показателю, например, по прибыли.
Легко проанализировать результаты сплит-тестов и оценить метрики по всей воронке, что поможет определить наиболее эффективные варианты интерфейса посадочных страниц и лендингов, которые привлекают больше заявок и дают больше прибыли.
Вопросы и ответы о сквозной аналитике сайта
Зачем мне использовать сквозную аналитику, если я уже использую счётчики?
Счётчики сайта от сервисов веб-аналитики (например, Яндекс.Метрики) помогают определить количество заявок и их источники. Однако они не дадут вам полной картины о рентабельности вашей рекламы, так как не учитывают количество покупок после целевого действия. Сквозная аналитика позволяет связать данные о статистике сайта и продажах, предоставляя более полную информацию об эффективности ваших рекламных каналов.
Разобрали, почему сквозная аналитика полезнее веб-аналитики.
Система сквозной аналитики обязательно будет стоить больших денег?
Сквозная аналитика помогает связать данные об онлайн- и офлайн-каналах, импортировать статистику рекламных расходов и визуализировать отчёты в форме графиков или диаграмм. Всё это можно сделать вручную за несколько дней в Google Таблицах, но есть две проблемы:
- собирая данные вручную, можно допустить ошибку и получить неверные данные;
- за это время появится новая статистика по рекламе, и актуализировать её быстро в Google Таблицах не получится.
Поэтому сервис сквозной аналитики — удобный выход для получения аналитики по сайту и рекламе. Цена на сервис зависит от количества инструментов, которые нужны для сбора и оценки статистики.
Можно же вести аналитику в Google Таблице, зачем нужен платный сервис?
Цель — оценить эффективность нашей рекламы и найти удобный инструмент для сбора и анализа данных. Google Таблица может быть подходящим вариантом, но придётся потратить много времени на ручной сбор и обработку данных из разных источников. Чтобы упростить этот процесс и автоматизировать сбор и расчёт данных, стоит использовать сквозную аналитику.
Что делать с полученными в сквозной аналитике данными?
Многие маркетологи и руководители осознают необходимость внедрения системы слишком поздно. Они вкладывают деньги в реализацию системы, не имея понимания о её дальнейшем использовании. Тем не менее, сквозная аналитика не оптимизирует рекламные бюджеты автоматически, с ней нужно работать и делать выводы на основе данных.
Сквозная аналитика необходима для оценки информации и поиска инсайтов, которые могут привести к корректировке рекламных кампаний. Например, в сквозной аналитике можно получить такие данные:
- в рекламу во «ВКонтакте» вложили 15 000 ₽, она принесла 60 000 ₽ прибыли;
- в контекстную рекламу вложили тоже 15 000 ₽, но прибыль меньше — 25 000 ₽.
Простой вывод — лучше инвестировать в рекламу в социальной сети.
Главное о сквозной аналитике сайта
- С помощью сквозной аналитики можно оптимизировать рекламный бюджет и улучшить эффективность рекламы даже при наличии только одного сайта и одного рекламного канала.
- Внутри сквозной аналитики сайта находится множество сервисы, которые помогают повысить важные для бизнеса показатели и автоматизировать процессы в маркетинге.
- Внедрение сквозной аналитики требует времени — иногда может быть удобнее воспользоваться услугами представителей сервиса.
Подписывайтесь на каналы Roistat в Telegram. Делимся статьями из блога и полезными видео, рассказываем о последних обновлениях продукта Roistat.
