Таргетированная смс-рассылка

Узнаете, как работает таргетированная СМС-рассылка и почему этот инструмент поможет бизнесу повысить повторные продажи, увеличить прибыль и сократить расходы на рекламу.

Что такое таргетированная СМС-рассылка

Таргетированная СМС-рассылка — это маркетинговый инструмент, который позволяет отправлять персонализированные SMS-сообщения конкретной аудитории. С помощью этого метода бизнес может дотягиваться до целевой аудитории и привлекать новых клиентов.

Для таргетированной СМС-рассылки необходимо определить аудиторию по таким параметрам:

• возраст,
• пол,
• географическое местоположение,
• интересы и предпочтения.

На основе этих данных можно создавать персонализированные сообщения. Их цель — заинтересовать конкретную аудиторию и мотивировать её на целевые действия. Например, совершить покупку или оставить заявку.

Одно из преимуществ таргетированной СМС-рассылки — высокая конверсия. Персонализированные коммуникации больше привлекают клиентов. К тому же такой вид таргетинга стоит дешевле по сравнению с другими видами рекламы. Таргетированная СМС-рассылка поможет получить больше лидов и увеличить прибыль.

Как работает таргетированная СМС-рассылка

• Этот инструмент работает на основе сбора и анализа данных о клиентах, чтобы определить их потребности и предпочтения.
• Сообщения отправляются той аудитории, которая нужна бизнесу — например, пользователям, которые посетили определённый сайт.
• Когда клиент получает сообщение, он может прочитать его и выполнить действие, которое описано в сообщении — например, перейти на сайт или купить продукт.
• Таргетированная СМС-рассылка позволяет собирать данные о клиентах — статистику открытий и ответов на сообщения. Зная эти показатели можно улучшать маркетинговые кампании и оптимизировать их под конкретных клиентов.

Зачем нужна таргетированная СМС-рассылка

• Увеличить повторные продажи и прибыль — с помощью таргетингов на сайт возвращаются пользователи, которые посещали ресурс, имеют представление о продукте и компании, могут с большей вероятностью совершить покупку, чем новый пользователь.
• Взаимодействовать с заинтересованными пользователями — таргетированная СМС-рассылка позволяет отправлять сообщения только тем, кто действительно заинтересован в продуктах или услугах, предлагаемых бизнесом. Так сможете увеличить конверсию и снизить расходы на рекламу.
• Экономить бюджет — стоимость отправки СМС ниже, чем запуск коммуникаций в других каналах.
• Быстро взаимодействовать с клиентами — таргетированная СМС-рассылка отправляется по триггеру, то есть практически мгновенно. Это поможет быстро и эффективно взаимодействовать с клиентами, вовремя реагировать на изменения в их потребностях.
• Получать обратную связь — в СМС можно добавить опрос, в котором есть вопросы про причины ухода с сайта и про сам продукт. Это поможет бизнесу лучше понять свои проблемы и улучшать свои товары или услуги в соответствии с потребностями клиентов. Чтобы опрос чаще проходили, добавьте выдачу бонуса за пройденный опрос.
• Повышать лояльность клиентов — регулярные SMS-рассылки с предложениями, акциями или скидками могут помочь повысить лояльность клиентов и удержать их у себя.
• Улучшить маркетинговые исследования — рассылка поможет собрать ценную информацию о своих клиентах: местоположение, интересы и предпочтения.

Какому бизнесу пригодится СМС-рассылка

Таргетированная СМС-рассылка может быть полезна для широкого спектра компаний. Приведём несколько примеров, в каких сферах бизнеса можно использовать СМС-рассылки для привлечения клиентов и увеличения прибыли:

• Розничные магазины — могут использовать СМС-рассылки для информирования клиентов о текущих акциях и скидках, новых поступлениях и предложениях, а также для отправки персонализированных сообщений о том, что конкретные клиенты могут заинтересоваться.
• Рестораны и доставка — могут запустить СМС-рассылки для уведомления клиентов о новых меню, акциях и специальных предложениях, а также для напоминания о бронировании столика или подтверждении заказа.
• Онлайн-магазины — через СММ могут уведомлять клиентов о новых продуктах и предложениях, отправлять персонализированных предложений и скидок, напоминать о незаконченных покупках.
• Фитнес-клубы — могут настроить отправку напоминаний клиентам о тренировках и занятиях, уведомления о специальных предложениях и акциях, а также персонализированных сообщений, например, о том, что клиент достиг определённых целей в тренировках.

Как увеличить продажи с помощью таргетированной СМС-рассылки

• Собирайте базу данных клиентов — используйте её для отправки сообщений. Например, отправьте сообщение с приветствием клиенту на день рождения или сообщение о том, что определённый товар, который клиент ранее приобрёл, теперь доступен со скидкой.
• Отправляйте персонализированные предложения — сделайте свои предложения более привлекательными, отправляя персонализированные предложения на основе предпочтений клиентов. Например, если у вас есть база данных клиентов, которые ранее покупали товары для домашних животных, вы можете отправить им сообщение о новых товарах для животных со скидкой.
• Отправляйте напоминания — напоминания помогут увеличить продажи, особенно если вы продаёте продукты или услуги, которые клиенты используют регулярно. Например, если вы предлагаете услуги автомобильного сервиса, вы можете отправлять напоминания клиентам о необходимости проведения технического обслуживания своих автомобилей.
• Отправляйте сообщения о новинках — это поможет привлечь клиентов и повысить повторные продажи. Например, если вы предлагаете онлайн-курсы, вы можете отправить сообщение о новом курсе, который только что запустили.
• Поддерживайте контакт с клиентами — отправляйте сообщения для поддержания контакта с клиентами, даже если у них нет срочной потребности в вашем продукте или услуге в данный момент. Это поможет укрепить отношения с клиентами и сохранить их лояльность. Например, вы можете отправлять ежемесячные новостные бюллетени с информацией о вашем бизнесе или отрасли, в которой вы работаете.

Об инструменте «SMS-таргетинг» рассказали подробнее в блоге.

Как инструмент Roistat поможет создать эффективную СМС-рассылку

У Roistat есть инструмент SMS-таргетинг. С ним можно отправлять сообщения пользователям, зашедшим на ваш сайт, даже если у вас нет их номера телефона.

С инструментом SMS-таргетинг Roistat можно значительно повысить эффективность рекламной кампании, увеличить конверсию и прибыль бизнеса.

Расскажем про возможности инструмента SMS-таргетинг для вашего бизнеса.

Конвертировать посетителей сайта в клиентов через СМС

С помощью СМС-рассылок можно превратить посетителей сайта в потенциальных клиентов. Отправляйте такие сообщения тем пользователям, которые заходили на конкретный сайт, чтобы привлечь их внимание и предложить свои товары или услуги.

Подобрать любую аудиторию для таргетинга

Инструмент позволяет настроить параметры таргетинга, такие как география, пол, возраст, интересы и многое другое. Это позволяет увеличить конверсию и снизить затраты на рекламу.

Не писать текст с нуля, а использовать готовые шаблоны сообщений

Используйте более 1000 шаблонов сообщений для самых разных ситуаций, продуктов, типов бизнесов. Например, СМС, которое приглашает на распродажу в магазине обуви, или уведомление об акции на детские игрушки. Вы можете добавлять свои данные в шаблоны, чтобы сделать сообщения более персонализированными.

Анализировать результаты коммуникаций по бизнес-метрика

Определите эффективность рассылок, используя инструменты сквозной аналитики. Сможете понять, какие коммуникации принесли больше продаж и дохода, чтобы вы могли корректировать свою стратегию маркетинга и увеличивать эффективность рассылок.

В блоге Roistat — как с помощью сквозной аналитики несложно повысить прибыль сайта.

• Roistat не спамит — СМС отправляются только пользователям, кто дал своё согласие на получение таких сообщений.
• Связываем вас только с актуальными клиентами — отправляем СМС только на активные номера.

Как настроить таргетированную СМС-рассылку

Покажем на примере инструмента SMS-таргетинг Roistat.

Шаг 1. Выбираем шаблон

Заходим в свой аккаунт Roistat, открываем раздел SMS-таргетинг → Добавить рассылку.

Чтобы найти нужный шаблон, можно использовать поиск по тексту шаблона. Вбиваем нужное ключевое слово — например, распродажа.

В Roistat есть шаблоны с переменными — их можно заполнить прямо в сервисе.

Шаг 2. Настроим параметры шаблона

Указываем параметры — время отправки, ссылку на сайт или лендинг. Чтобы URL-адрес не занимал много места в сообщении, сокращайте ссылки с помощью сервисов — например, Rebrandly.com.

Чтобы информация попала в дашборды аналитики Roistat, на сайте, куда отправляет ссылка из СММ, должен работать счётчик Roistat.

Шаг 3. Определяем аудитории для таргетинга

Указываем названия сайтов в блоке Домены сайтов. Можно добавить как свои ресурсы, так и сторонние сайты, куда могут заходить ваши потенциальные клиенты.

Задаём дату посещения ресурса — сообщение получат те, кто посетил сайт в этот период.

Сообщение отправляется только уникальным посетителям сайта. Если пользователь открыл ресурс несколько раз, он получит лишь одно СМС.

В блоке Фильтр получателей изначально задан параметр Все посетители сайта, кроме моих клиентов. В этом случае сообщения не получат те посетителям, которые уже являются вашими клиентами. Этот параметр можно поменять, выбрав любой нужный вам фильтр.

Из рассылки можно исключать юзеров — например, тех, кто зашёл на один сайт, но не был на другом.

Шаг 4. Настраиваем отправку сообщений

В блоке Количество получателей необходимо записать количество пользователей, которым хотите отправить СМС-рассылку. От этого будет зависеть стоимость рассылки.

В разделе Настройки времени рассылки фиксируем время — дату, когда рассылка начнёт отправляться, и дату, когда отправка завершится.

Кликните «Показать дополнительные настройки времени рассылки», если хотите изменить заданные по умолчанию параметры.

Шаг 5. Отправляем

Когда рассылка готова, кликаем Запланировать. Сумма за рассылку будет сразу же посчитана инструментом и зарезервирована на балансе вашего счёта. За два дня мобильные операторы проверят ваши СМС-сообщения.

Сколько стоит создание таргетированной СМС-рассылки?

Стоимость создания таргетированной СМС-рассылки может значительно варьироваться в зависимости от провайдера услуг и объёма рассылки. Обычно компании, предоставляющие услуги таргетированных СМС-рассылок, предлагают несколько тарифных планов с разными функциональными возможностями и лимитами на количество отправляемых сообщений. Цены могут быть как фиксированными, так и зависеть от количества отправляемых сообщений.

В Roistat есть калькулятор стоимости SMS-таргетинга — сможете узнать примерную цену за использование инструмента и отправку коммуникаций.

Насколько точно работает таргет в СМС?

Точность работы таргетированной СМС-рассылки зависит от качества и точности сегментации аудитории, а также от качества и актуальности базы контактов. Если сегментация и база контактов настроены правильно, можно достичь очень высокой точности таргетирования.

Однако, необходимо учитывать, что точность таргетирования в СМС не может быть такой высокой, как в других каналах рекламы из-за более ограниченных возможностей отслеживания и анализа поведения пользователей.

Какие ограничения есть при использовании таргетированной СМС-рассылки?

• Доступность базы телефонных номеров — чтобы проводить таргетированную рассылку, необходимо иметь доступ к базе телефонных номеров, которая должна регулярно обновляться и содержать достаточное количество контактов, соответствующих выбранным критериям.
• Правовые ограничения — необходимо иметь согласие на получение сообщений и соблюдать требования к содержанию сообщений.
• Ограничения по длине сообщения — длина СМС-сообщения ограничена 160 символами, этого может быть недостаточно для передачи всей необходимой информации.
• Ограничения по формату сообщений — для таргетированных СМС-рассылок есть определённые требования к формату сообщений: указание отправителя и контактной информации.
• Ограничения по времени отправки — для рассылки необходимо выбирать оптимальное время для отправки сообщений, учитывая часовой пояс и привычки целевой аудитории.

• Таргетированная СМС-рассылка позволяет бизнесу достигать большей эффективности в привлечении и удержании клиентов.
• Этот инструмент помогает повысить конверсию и увеличить продажи благодаря более точному и персонализированному подходу к аудитории.
• В Roistat есть удобный инструмент для создания таргетированных СМС-рассылок. Можно выбирать сообщение из множества шаблонов и настраивать таргетинг на основе различных параметров.
• Точность таргетирования в СМС зависит от качества и полноты данных о целевой аудитории, а также от использования правильных настроек таргетинга.
• При использовании таргетированной СМС-рассылки нужно учитывать ограничения в количестве символов, в выборе ключевых слов и в соблюдении правил рассылки для предотвращения спама и нарушения законодательства.

Подписывайтесь на наши каналы в Telegram. Делимся статьями из блога и полезными видео, рассказываем о последних обновлениях продукта Roistat.