Меню

Подключить Roistat
ГлавнаяМаркетингАвтоматизация маркетинга Roistat

Автоматизация маркетинга Roistat

05 Мар 2021

Содержание

Каждый день из-за человеческого фактора вы теряете часть клиентов: забыли написать, не успели вовремя позвонить, а пользователь уже купил продукт у конкурента. Сервис «Автоматизация маркетинга» забирает на себя часть задач по общению с клиентами.

Бизнес взаимодействует с пользователем десятки раз прежде, чем тот решится на покупку. Общаться с целевой аудиторией приходится на разных площадках и силами разных сотрудников: маркетолог настраивает рекламу, менеджер по продажам отвечает на вопросы и обрабатывает возражения. Чтобы всё успевать, нужна автоматизация, которая заберёт на себя рутинные процессы и освободит время сотрудников для решения сложных задач. Например, вместо отдельных писем каждому клиенту — рассылки с предложением скидки, вместо постановки задач от руководителя — автоматическое напоминание о звонке клиенту.

Автоматизация маркетинга — сервис, с помощью которого вы можете автоматизировать работу с клиентами, не обращаясь к разработчикам.

Маркетолог может задавать действия по триггеру, чтобы уменьшить количество рутинной работы. Например, пользователь зашёл на сайт, ему автоматически отправляется письмо с акцией.

Предприниматель с помощью Автоматизации маркетинга повысит лояльность клиентов и качество сервиса компании. Например, можно настроить сбор обратной связи.

Руководитель отдела продаж автоматизирует постановку задач менеджерам. Например, напоминание о звонках или распределение новых заявок.

Как работает сервис «Автоматизация маркетинга» Roistat

Сервис автоматизирует работу с потенциальными и действующими клиентами. Для настройки автоматизации нужно создать сценарии работы сервиса: задать события, при которых Автоматизация маркетинга должна срабатывать; указать дополнительные условия; выбрать необходимое действие, которое сервис должен выполнить.

События, при котором должен срабатывать сервис, бывают нескольких видов:

  • новый визит — пользователь зашёл на сайт компании;
  • новая сделка — новая заявка упала в CRM, нужно связаться с пользователем;
  • изменение статуса сделки — пользователь продвинулся на новый этап воронки продаж;
  • сделка создана N дней назад — решение о покупке зависло, надо помочь пользователю приобрести продукт;
  • продажа произошла N дней назад — пора собрать обратную связь.

Условие — дополнительные параметры, при которых должно срабатывать событие. Например, можно настроить отправку письма с предложением скидки только пользователям из Москвы и Санкт-Петербурга или запрашивать отзыв через 30 дней только у клиентов, которые уже совершили больше 2 покупок.

Когда срабатывают событие и условие, сервис запускает действие, например:

  • отправляет уведомление сотруднику в Slack;
  • отправляет email- и СМС-сообщения клиентам;
  • ставит задачу менеджеру в amoCRM или Битрикс 24 и так далее.

Если необходимо создать несколько похожих сценариев, связку «событие + условие» или действие можно сохранить как шаблон, чтобы новый сценарий не пришлось создавать с нуля.

Объяснили, что такое воронка продаж и как отслеживать «путь» клиента, в нашем материале.

3 примера сценариев Автоматизации маркетинга

Дожимайте зависшую сделку. Настройте автоматическую постановку задачи менеджеру в CRM «Связаться с пользователем», если сделка уже больше недели находится в работе. Можно дополнительно настроить условие: с какими именно пользователями должен связываться сотрудник. Например, звонить пользователям из Москвы, которые зависли на первом этапе.

Пример настройки сценария работы сервиса «Автоматизация маркетинга» Roistat.
Пример настройки сценария работы сервиса «Автоматизация маркетинга» Roistat

Расскажите о скидках и спецпредложениях. Отправляйте письма действующим клиентам, которые давно не покупали у вас.

Пример настройки сценария работы сервиса «Автоматизация маркетинга» Roistat.
Пример настройки сценария работы сервиса «Автоматизация маркетинга» Roistat

Собирайте обратную связь. Поставьте отделу аккаунтинга в Slack задачу «Получить отзыв клиента» через месяц после успешной реализации сделки.

Пример настройки сценария работы сервиса «Автоматизация маркетинга» Roistat.
Пример настройки сценария работы сервиса «Автоматизация маркетинга» Roistat

Подключить сервис «Автоматизация маркетинга» можно на главном экране проекта Roistat в разделе «Продажи».

Стоимость сервиса «Автоматизация маркетинга»

На расширенных тарифах сервис работает без ограничений. Для остальных — количество срабатывания сервиса = ежемесячное количество визитов в проекте / 1 000. Например, если на вашем сайте за месяц всего 19 660 визитов, вы получите 19 срабатываний сервиса.

Посмотреть стоимость тарифов Roistat.

На нашем Telegram-канале делимся самыми полезными материалами из блога Roistat, собираем обучающие дайджесты, анонсируем бесплатные вебинары — подпишитесь, чтобы быть в курсе новых постов.

Ко всем статьям →