«TokiNY» — является представителем той категории ресторанов, которая безусловно выручала многих из нас в период карантина — онлайн доставка еды.

Акцент делается на популярный тип кухни — азиатской, в частности, на японской и паназиатской.

Чтобы продвигаться на рынке, компания сделала большой акцент на интернет-трафике.

Заказы шли, клиенты ресторана использовали для их формирования сайт и приложение, однако, собственников бизнеса не устраивал высокий CPL (стоимость заявки) и низкая конверсия в заявки рекламных каналов.

Именно для решения данных задач собственники бизнеса подключили сквозную аналитику.

Вооружившись сервисом и веб-аналитиком Roistat, компания намеревалась исправить ситуацию.

Благодаря взаимодействию компания освободила немалую часть своего бюджета, которую стала использовать для увеличения охвата и узнаваемости в других рекламных системах.

Как происходил процесс, и что было предпринято — читайте далее.

Продвижение

Изначально в “TokiNY” делался акцент на стационарном ресторане, который рекламировался преимущественно через социальные сети и сарафанное радио. Затем запустилась и контекстная реклама — Яндекс Директ и Google Ads, но на первом этапе допускались недочеты в продвижении, а именно:

  • Нерегулярная реклама.
  • Небольшие затраты на продвижение.
  • Отслеживание показателей оставляли на второй план.

Некоторые рекламные каналы имели хорошую конверсию, но выявить закономерность этих процессов было проблематично, как и то, какой канал приносит деньги, а какой — нет.

«TokiNY» также надеялись сократить расходы на рекламу в целом и увеличить число заявок.

Взаимодействие

После запуска проекта и интеграции инструментов, веб-аналитик Roistat обучил представителей «TokiNY» пользоваться сервисом и помог с анализом рекламы:

  • Провели аудит на основе настроек рекламных кампаний в интерфейсах Яндекс.Директ;
  • Проанализировали юзабилити сайта;
  • Проанализировали данные, получаемые с помощью Roistat и Яндекс Метрики;
  • Составили отчёт с рекомендациями по каждому пункту настроек рекламных кампаний.

Веб-аналитиком были даны рекомендации не только по оптимизации рекламного канала, но и по улучшению сайта с точки зрения юзабилити.

После получения рекомендаций и данных сквозной аналитики, команда TokiNY плотно взялась за изменение настроек рекламных кампаний и перераспределение бюджета. Сотрудники увидели возможности для роста ROI и использовали их.

Методология аналитики показала, какие рекламные кампании окупаются, а какие нет. Часть убыточных кампаний скорректировали, часть отключили совсем. Roistat предложил представителям бизнеса многочисленные инструменты, среди которых: мультиканальная аналитика, управление клиентами.

«До» и «после» взаимодействия с Roistat

«TokiNY» хотели сбить цену лида по основному платному каналу продвижения — Яндекс.Директу. Удалось ли, узнаем из отчётов компании.

Сбор статистики: 31 января — 29 февраля 2019

Сравнение с периодом: 1 марта — 30 марта 2019

Статистика рекламных кампаний в Яндекс.Директе:

Показатели1 период2 период
Расходы, Br10 016.869 757.9
CPL, Br1.060.62
CPO, Br1.220.65
ROI, %1 5353 042
Конверсия в заявки, %1425
Кол-во заявок, кол-во9 44815 783
Конверсия в продажи, %8795
Продажи8 22614 940

Так выглядела статистика в отчётах Roistat:

Январь 2020
Май 2020

Главные изменения показателей:

  • Рост конверсии в заявки с 9 % до 23 %
  • Снижение CPL с 1.39 Br до 0.68 Br
  • Снижение CPO с 1.48 Br до 0.76 Br

Лиды стали дешевле в два раза, конверсия в заявки значительно увеличилась. Бонусом к этому удалось снизить стоимость продажи и увеличить ROI на 1 507 процентов.

Вывод — все задачи закрыты с лихвой.

Окупаемость вложений в сервис

Отчёты Roistat помогают управлять управленческими и производственными процессами. С таким арсеналом данных гораздо легче принимать решения по увеличению и уменьшению трафика на кампании, объявления и ключи.

Наличие четкой системы обработки данных принесло свои плоды — по сей день наблюдается рост трафика по всем рекламным каналам.

Посмотрев на данные, становится ясно, что у ресторана «TokiNY» затраты на Roistat окупаются. Это подтверждает постоянно растущий ROI.

Хотите подключиться?

Попробуйте Roistat бесплатно в течение 14 дней

Подключиться бесплатно