90% пользователей замечают кнопку с призывом к действию. При этом на 70% продающих сайтов её нет — бизнес теряет клиентов, которые уже пришли на страницу и были готовы сделать следующий шаг. Разбираемся, что такое CTA, зачем он нужен и как его использовать в лидогенерации.
CTA (call-to-action, призыв к действию) — маркетинговый прием, который предлагает потенциальному клиенту совершить целевое действие — купить продукт, заказать услугу, подписаться на рассылку и так далее. CTA чаще всего размещают в виде кнопки.
Более замечают заголовки и призыв к действию, но на 70% продающих сайтов CTA нет. Это приводит к тому, что бизнес упускает потенциальных клиентов.
Зачем нужен CTA
- Ведет потенциального клиента по воронке продаж.
- Повышает конверсию предложения.
- Поясняет клиенту, что можно сделать дальше и стимулирует к действию: покупке, подписке, получению консультации менеджера и др.
- Работает в тандеме с продающим описанием продукта или услуги.
Пример CTA
Что такое CTA в лидогенерации
CTA в лидогенерации — это инструмент, который используют для призыва потенциальных клиентов к выполнению определенных действий на сайте. Обычно это кнопки или ссылки, которые направляют посетителей на страницы с целью получения информации о продукте или услуге, заполнения формы обратной связи, подписки на рассылку или покупки товара.
CTA — один из ключевых элементов в создании эффективной стратегии лидогенерации, так как он позволяет привлекать и удерживать внимание потенциальных клиентов и преобразовывать их в реальных покупателей.
Метрика показывает поведение на сайте, но не связывает его с продажами в CRM. Без сквозной аналитики видно, сколько заявок пришло с рекламы, но не видно, сколько из них купили и сколько денег это принесло. В кейсе «Стеклофабрики» агентство год работало с Excel-отчётами и не могло понять, почему заявки есть, а клиент говорит об отсутствии продаж — именно потому, что данные о продажах были отрезаны.
стоимость лида (CPL) (cost per lead) — стоимость одной заявки или звонка. CPO (cost per order) — стоимость одной продажи. Оба показателя важны, но ориентироваться только на стоимость лида (CPL) опасно: в кейсе «Стеклофабрики» стоимость лида (CPL) оставался в норме, а CPO тем временем вырос вдвое — цикл сделки удлинился из-за сезонности, и это стало видно только в отчётах сквозной аналитики.
Wordstat показывает динамику поисковых запросов, но не говорит, когда выгоднее закупать трафик с учётом реального цикла сделки. В «Стеклофабрике» осенние заявки закрывались зимой, зимние — весной. Это значит, что снижение рекламного бюджета осенью ударяло по продажам через 2–3 месяца. Понять это позволили только данные Roistat, связавшие рекламные расходы с датами фактических продаж.
Без обязательного заполнения причин отказа невозможно понять, откуда приходят нецелевые заявки и можно ли отсеять их на уровне рекламы. В кейсе «Стеклофабрики» оказалось, что одни и те же ключевые фразы приводили как покупателей с хорошим чеком, так и тех, кому нужно «готовое решение». Без этих данных агентство продолжало бы искать проблему в семантике, а не в квалификации лидов на стороне отдела продаж.
«Радар» — инструмент Roistat, который отслеживает ключевые метрики и отправляет уведомления в Telegram, если показатели отклоняются от нормы. В «Стеклофабрике» радар следил за стоимость лида (CPL) и расходами за неделю: как только значения выходили за рамки, в рабочий чат команды приходил сигнал. Это позволяло реагировать на проблемы оперативно, а не обнаруживать их в конце месяца при разборе отчётов.
Подписывайтесь на наши каналы в Telegram. Делимся статьями из блога и полезными видео, рассказываем о последних обновлениях продукта Roistat.
Подпишись на Telegram
