Меню

Подключить Roistat
ГлавнаяБизнесДашборды: как анализировать маркетинг и продажи в цифрах и графиках

Дашборды: как анализировать маркетинг и продажи в цифрах и графиках

19 Окт 2021

Содержание

Узнаете, что такое дашборды, как их использовать в маркетинге, чтобы экономить время на составлении отчётов, в каких сервисах собирать удобные и понятные дашборды.

Подпишись на рассылку

Спасибо! Мы отправили вам письмо с подтверждением подписки и полезными материалами

Дашборд: что это простыми словами

Представьте, что вы за рулём машины. Чтобы управлять ей, приходится часто смотреть на приборную панель — следить за скоростью, смотреть, сколько осталось бензина, мониторить информацию о проблемах, например, о том, что спустило колесо.

На приборной панели не статичные данные — они постоянно меняются. Цель — отражать реальное положение дел: что сейчас происходит с машиной. Приборная панель — это пример дашборда.

Дашборды маркетолога визуализируют данные в виде графиков, таблиц и схем. Это нужно, чтобы было проще воспринимать информацию. Не перебирать все показатели по очереди, а увидеть суть сразу:

  • эффективно ли работает реклама;
  • какой маркетинговый канал приносит заявки, а какой тратит рекламный бюджет впустую;
  • какую выручку получает бизнес.

Чем дашборд отличается от отчёта

Отчёт

Дашборд vs отчёт: пример отчёта
  1. Статический инструмент: выбрали период, получили показатели и зафиксировали их в отчёте.
  2. Отчёт можно собрать один раз и показывать в презентациях. Можно собирать регулярно, добавляя новые данные и колонки.

Дашборд

Дашборд vs отчёт: пример дашборда
  1. Динамический инструмент: данные постоянно обновляются — автоматически или вручную.
  2. Дашборды помогают отслеживать показатели по рекламе и бизнесу в реальном времени.

Важно: дашборд является отчётом, потому что собирает данные в одном месте и помогает визуализировать информацию. Но не любой отчёт — это дашборд. Если в отчёте нельзя обновлять информацию в режиме реального времени, он не будет дашбордом. Ежедневный отчёт покажет срез данных за день, как правило, такой отчёт составляется за прошедший период. В дашборде можно увидеть бизнес-метрики на текущий момент, скорость выполнения плана, уровень прибыли на день и час, когда вы просматриваете дашборд.

Какие маркетинговые дашборды нужны бизнесу

Оценка эффективности платных каналов

Основной дашборд для маркетинга — про рекламные каналы. Помогает понять, откуда идёт целевой трафик, а какие каналы не приносят заявки и не окупаются.

Пример дашборда Аналитики Roistat по каналам трафика
В дашборде по каналам должны быть данные о конверсии, выручке, расходах на рекламу — в дашборде Roistat всё это есть

Оценка эффективности рекламных кампаний

В дашборд собирают все запущенные кампании и смотрят на ключевые показатели — сколько показов, какая конверсия, какая цена клика. Такой дашборд помогает оперативно реагировать на изменение показателей. Например, при низком CTR нужно проверить сами объявления — цепляет ли креатив внимание пользователей, мотивирует ли CTA сделать целевое действие, правильно ли работает ссылка на сайт.

Пример дашборда в Яндекс.Метрике
Пример из Яндекс.Метрики — для анализа кампаний смотрят на количество показов, кликабельность и расходы на рекламу

Оценка воронки продаж

В дашборде собирают воронку продаж и показывают, какой результат дают рекламные каналы на каждом этапе.

Дашборд воронки продаж в Roistat
Это дашборд Roistat: для него использовали 3 метрики — кликабельность (CTR), конверсию в заявки (CV1) и конверсию в продажи (СV2)

Рассказали, какие отчёты помогают бизнесу отслеживать эффективность рекламы.

Что должен содержать хороший дашборд

1. Удобную и понятную визуализацию данных. Дашборд должен наглядно показывать, есть ли проблемы у бизнеса: снизился ли показатель конверсии в заявки, какой канал трафика приносит только убытки бизнесу.

2. Возможность выбирать сроки — чтобы поменять отчётный период и посмотреть изменение показателей в любой момент кампании. Большой плюс — когда в дашборд можно вывести два периода, чтобы сравнивать прошлые и текущие метрики.

3. Настройки виджетов — чтобы настраивать отображение данных под текущий запрос. Например, когда запустили новую рекламу на регионы, нужно отслеживать, откуда чаще приходят заявки. Также можно отфильтровать данные по устройству, кампании, ключевому слову.

Дашборд в Аналитике Roistat
Пример визуально удобного дашборда Roistat, где можно настраивать виджеты и устанавливать отчётные периоды

Дашборд: ошибки при создании

1. Слишком большой отчёт

Когда из дашборда торчит множество графиков и таблиц, внимание рассеивается. Непонятно, на что смотреть, какой график изучать, куда кликать. Старайтесь делать дашборды под задачи — например, под бизнес-показатели или под анализ рекламных кампаний. Это поможет грамотно распределить данные и не перегрузить дашборд.

2. Непонятные названия показателей

Учитывайте аудиторию, которой будете показывать дашборда. Наверняка, не все знают названия метрик и не все понимают показатели на английском языке. Подумайте, какой у вашей аудитории уровень знаний в рекламе и настраивайте дашборд так, чтобы его было просто понять.

Например, если делаете дашборд для директора по маркетингу, можно оставить названия метрик. А в дашборде для владельца бизнеса лучше расшифровать показатели.

ПлохоХорошо
Revenue
Avr. CPM
Стоим. / клик
Доход
Средняя цена за 1 000 показов
Цена за клик

3. Плохая визуализация

Графики в дашборде должны быть понятными. Круговой график показывает доли, таймлайн указывает на ежедневные изменения за весь срок, воронка продаж выглядит как воронка продаж — сужается от начального этапа к конечному.

Располагайте значения метрик по убыванию — от большего к меньшему. Ошибкой будет перемешать их в свободном порядке. Такой дашборд долго и неудобно изучать.

Плохо

Пример неудобного дашборда

Хорошо

Пример удобного дашборда

Сервисы для создания дашбордов

Дашборд в Excel

Простые дашборды можно построить в Excel. Нужно вручную собрать информацию из рекламных кабинетов, с сайта, из CRM, а потом соединить всё в таблице. Отделяйте элементы цветом и стройте графики. Знание формул поможет ускорить работу, но на создание подробного и красивого дашборда может уйти целый рабочий день.

Отсутствие необходимости платить за инструмент — главное, чем выделяются дашборды Excel. Примеры и бесплатные шаблоны можно посмотреть на Smartsheet. Это поможет сэкономить время. Не понадобится изучать, как сделать дашборд в Excel — нужно лишь заполнить готовый шаблон.

Пример дашборда в Excel
Дашборд в Эксель удобно собирать с помощью диаграмм и графиков по выбранным метрикам

Плюсы и минусы дашбордов в Excel:

ПлюсыМинусы
Легко поделиться: дашборд в Excel можно скачать на ПК или отправить ссылку на Google ТаблицуТяжело обновлять данные. Нужно менять показатели вручную или подключать онлайн-коннектор Apix-drive, который будет передавать данные из ваших источников
Бесплатный сервисМало инструментов для таблиц и схем. Не получится создать красивые и сложные графики
Для быстрой работы в Excel нужно знать формулы и макросы

Дашборд в Google

Дашборды можно смотреть прямо в сервисе веб-аналитики Google Analytics. Меняйте и настраивайте отчёты под себя. Однако дашборды ограничены источниками данных. Google Analytics работает только с информацией из своего сервиса и из Google Ads.

Чтобы собрать полноценный гугл дашборд с привязкой к данным из разных источников, понадобится Google Data Studio. Это бесплатный инструмент, который поддерживает интеграцию с более чем 300 сервисами — например, с Facebook и Pinterest.

Пример дашборда в Google Data Studio
В Google Data Studio есть галерея шаблонов — можно настроить уже готовый дашборд: например, для анализа эффективности рекламы

Плюсы и минусы дашбордов в Google:

ПлюсыМинусы
Бесплатный сервисИнструмент не собирает данные автоматически — их нужно подготовить до загрузки в Google Data Studio
Интеграция с рекламными сервисамиЕсли подключить интеграцию с несколькими сервисами, инструмент начнёт тормозить
Готовые шаблоны
Больше возможностей для визуализации — можно сделать красивый и понятный дашборд

Дашборд в Power BI

Power BI — это огромный сервис Microsoft, где можно собирать данные и создавать дашборды. Внутри множество инструментов для создания любых таблиц, графиков и схем.

Power BI используют в крупных корпорациях — не столько для аналитики маркетинга и продаж, сколько для оценки бизнеса в целом. Отсюда большая цена — 1440 рублей в месяц за расширенную версию с хранилищем в 100 ТБ.

Пример дашборда Power BI
В сервисе есть шаблоны, но для создания сложных дашбордов потребуется обучение или помощь веб-мастера

Плюсы и минусы дашбордов в Power BI:

ПлюсыМинусы
Нет ограничений по визуализации данных — можно создавать дашборды любой сложностиДорогой инструмент для крупных кампаний, чтобы оценивать не только рекламу, но и бизнес
К сервису можно подключить через API свои приложения и системыС большими объёмами данных сервис работает медленно

Дашборд в Tableau

Tableau похож на Power BI. Это тоже большой сервис для создания интерактивных дашбордов и отчётов. Подходит крупным компаниям, которым важно соединить все данные в одном месте и собирать на их основе таблицы, графики и схемы.

В Tableau можно интегрировать практически любой сервис, программу, приложение, но большое количество интеграций приведёт к медленной работе.

Пример дашборда в Tableau
В Tableau научат, как делать такие дашборды — есть курсы и видеоинструкции

Плюсы и минусы дашбордов в Tableau:

ПлюсыМинусы
Множество инструментов для создания дашбордовДорогое решение для крупных кампаний
Галерея шаблонов по любому направлению — есть готовые дашборды по маркетингуЧтобы импортировать и выгружать данные, потребуется несколько часов

Дашборд в Platrum

Platrum — сервис для автоматизации менеджмента. Для управления метриками у сервиса есть инструмент «Дашборды». Руководитель может собрать важные для принятия решения метрики подчинённых в одном окне. Доступы для просмотра и редактирования дашбордов можно выдать всем сотрудникам, которые должны отслеживать представленную на дашборде информацию.

Пример дашборда в Platrum
Platrum помогает отслеживать все нужные показатели в одном окне

Дашборд в Roistat

Roistat — это сервис сквозной аналитики, который автоматически собирает данные с сайта, рекламных кабинетов, CRM и коллтрекинга. Не нужно дополнительно загружать информацию — все показатели уже собраны в одной платформе.

Roistat постоянно загружает и обновляет данные — прямо в дашборде. Не придётся ждать, пока сервис соберёт информацию и сформирует дашборд. Вы можете быстро просмотреть и оценить важные показатели, на которые нацелен ваш бизнес.

Пример Дашборда в Roistat
Это основной дашборд — по аналитике рекламных площадок. В нём отслеживают визиты, заявки, продажи и выручку по каналам

Дашборды в Roistat легко настроить под себя. Можно изменить элементы в основном дашборде или собрать пользовательский дашборд. Настройте графики и таблицы под задачи бизнеса. Например, добавьте виджеты заявок и продаж, распределение заявок по городам.

Пользовательский дашборд в Roistat
Пример пользовательского дашборда в Roistat

У Roistat есть различные настройки для визуализации метрик. Можно использовать 5 типов виджетов и практически любую метрику — например, конверсию по первому клику, CTR или отменённые сделки.

Настройка дашборда в Roistat
Настройте виджет в несколько кликов, чтобы отслеживать ключевую бизнес-метрику

Roistat — недорогое решение для визуализации. К тому же за одну подписку вы получаете не только дашборды, но и ещё 18 инструментов для анализа и автоматизации вашего бизнеса. Например, мультиканальная аналитика покажет, какие каналы участвуют в привлечении клиентов, речевая аналитика поможет оценить работу операторов и учесть заявки по телефону, а Ловец Лидов увеличит количество заявок с сайта на 7%.

Подключите маркетинговую платформу Roistat: анализируйте трафик и привлекайте больше покупателей

Подключить

Что запомнить о дашбордах

  1. Дашборды — удобные отчёты с графиками, схемами, таблицами. Они регулярно обновляются и помогают отслеживать показатели в моменте.
  2. Маркетологи и владельцы бизнесов используют дашборды, чтобы быстро оценить состояние бизнеса — понять, что нужно исправить, какие метрики улучшить.
  3. Хорошие дашборды легко изучать — основные показатели подсвечены. Если запихать в дашборд кучу таблиц и графиков, он будет нечитабельным.
  4. Дашборды можно собирать самому — в Excel или Google Data Studio. Но для этого нужно вручную подгружать множество данных из разных источников. Проще использовать сервис, который автоматически собирает показатели и формирует дашборды, например, Roistat.

На нашем Telegram-канале делимся полезными материалами по маркетингу и аналитике, кейсами клиентов, собираем познавательные дайджесты и анонсируем бесплатные обучающие вебинары. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить!

Ко всем статьям →