Подключить Roistat

Меню

Подключить Roistat
ГлавнаяОбновления RoistatОбновления Roistat в августе 2022

Обновления Roistat в августе 2022

Содержание

Собрали дайджест обновлений маркетинговой платформы Roistat за август 2022 года.

Подпишись на Telegram

Подписаться

Онлайн-чат: автоматически распределяйте чаты между сотрудниками

Добавили настройку «Автоматически распределять чаты между операторами». При активации настройки обращения будут автоматически распределяться между операторами. Так компания может запретить сотрудникам просматривать и самостоятельно выбирать чаты в «Неразобранном» — чтобы клиенты со сложными вопросами не оставались долго без внимания.

Онлайн-обзор платформы Roistat
В прямом эфире расскажем, как сделать маркетинг эффективным
Подключиться

Чтобы получить в работу обращение сотруднику нужно нажать на кнопку «Взять чат в работу» — оператору назначится самый старый чат из «Неразобранного». В будущем будут добавлены и другие принципы распределения чатов.

Обновления Roistat — как настроить автоматическое распределение чатов в Roistat
Как настроить автоматическое распределение чатов между сотрудниками и как операторы могут взять чат в работу

В дашбордах онлайн-чата появились новые графики:

  • какое количество чатов было завершено — по дням;
  • за какое время операторы в среднем завершают обращения в чат — по дням;
  • какое среднее время уходит на первый ответ в чате — по дням.
Обновления Roistat — пример дашборда онлайн-чата
Пример дашборда онлайн-чата

Также в отчёт онлайн-чата по дням добавили второй уровень группировки по менеджерам. Можно отслеживать, какое количество чатов, созданных в определённую дату, взял в работу каждый сотрудник.

Ещё — теперь пользователи могут оценивать работу операторов после повторного обращения в чат.

Интеграция с Яндекс.Директ: автоматически загружайте расходы в Roistat по рекламным кампаниям с типом «Мастер кампаний»

Для настройки загрузки в ссылку в рекламной кампании нужно вручную добавить метку такого типа:

?roistat=direct[channel_id]{source_type}{campaign_id}rsMasterGroup_rsMasterBanner{keyword}

Далее — в настройках интеграции с Яндекс.Директ нужно включить выбранную рекламную кампанию для аналитики.

Аналитика: отслеживайте больше бизнес-показателей в разрезе группировок по событиям, товарам и сделкам

Теперь компания может отслеживать:

  • какое количество визитов на сайт привело к конкретным действиям пользователей;
  • сколько и какие визиты, заявки и продажи связаны с конкретными товарами и сделками.
Подключите сквозную аналитику Roistat
Получайте больше клиентов, не увеличивая рекламный бюджет
Подключить

Также добавили возможность создавать копию медиаплана по кнопки копировать — например, это будет полезно, когда компания хочет несколько месяцев использовать одинаковые планы.

Объяснили, как за 4 шага составить медиаплан.

Управление заявками без CRM: отслеживайте количество заявок в разных статусах

В инструменте «управление заявками без CRM» Roistat можно отслеживать количество заявок в каждом статусе — сотрудники и руководство могут смотреть, сколько заявок у компании сейчас в работе на каждом из этапов продажи.

Пример статусов в инструменте «управление заявками без CRM» Roistat
Пример статусов в управлении заявками без CRM

Объяснили, как отслеживать продажи, выручку и прибыль с рекламы с помощью инструмента «управление заявками без CRM», даже если по какой-либо причине компания не может использовать CRM.

В интеграции по API теперь можно учитывать историю изменения сделок — будут учитываться только те статусы, которые сделка реально прошла, даже если она через несколько «перескочила». Данные о конверсии и стоимости сделок станут точнее.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram: делимся статьями из блога и полезными видео, рассказываем о последних обновлениях продукта Roistat.

Ко всем статьям →