Обновления Roistat в марте 2022

Собрали дайджест изменений маркетинговой платформы Roistat в марте: новый показатель «Уникальные посетители», возможность загружать в отчёт «товарная аналитика» разную цену по одним и тем же товарам, тестовое письмо для сценариев автоматизации маркетинга.

Аналитика: отслеживайте новый показатель — уникальные посетители

В отчёты сквозной аналитики добавили показатель «Уникальные посетители». Можно отслеживать не только общее количество визитов на сайт, но и количество уникальных посетителей страниц.

Чтобы добавить показатель, нужно перейти к настройкам отчёта, во вкладку «Показатели». Найти «Уникальные посетители» и нажать на плюс.

В чём отличие показателей «Визиты» и «Уникальные посетители»?

1. Визиты показывают общее количество посещений сайта с источника трафика. Например, если с рекламы во ВКонтакте перешли 3 пользователя, а с поста в Telegram — один, компания получила 4 визита. Визитов от одного посетителя может быть несколько по одному и тому же рекламному каналу.
2. Уникальные посетители — метрика, которая считается по первому визиту. Если пользователь зашёл на сайт, например, с Яндекс.Директа, а потом вернулся на страницу с рекламы во ВКонтакте — аналитика засчитает только одного уникального пользователя.

Коллтрекинг: отключите создание задач по звонкам-дублям

В коллтрекинге можно отключить создание задач по дублям звонков. Например, это полезно, если компания получает повторные звонки от клиентов, с которыми менеджеры уже работают, и назначать ответственного сотрудника или ставить дополнительную задачу не нужно.

Подключить Roistat

Активировать отключение задач по дублям звонков можно в настройках интеграции с СRM ➜ «Настройка проверки на дубли»:

Изменили интерфейс настроек коллтрекинга — теперь при выборе типа коллтрекинга в поле «Рекламные источники» отображаются:

• иконки источников трафика — например, лого ВКонтакте и Яндекс.Директа;
• UTM-метка для источников без интеграции — например, если компания разместила рекламу с UTM-меткой на Telegram-канале, будет отображаться название источника «telegram».

Добавили уведомление об ошибке — пользователь увидит его, если введёт в настройках коллтрекинга номер из другого сценария.

Товарная аналитика: отслеживайте выручку с каждой сделки

Изменили логику загрузки цены товара в отчёт товарной аналитики. Как это работает? Компания может продавать один и тот же товар по разным ценам — например, новый товар по одной стоимости, а уценённый — за 75% от цены.

Подключить Roistat

Есть 2 способа загрузки стоимости товара по сделкам:

1. Раньше стоимость товара загружалась в сквозную аналитику только так — в аналитику загружалась цена товара из справочника/списка товаров CRM. При таких настройках учитывается одна и та же стоимость товаров, даже если вы продали товар со скидкой или с наценкой.
2. Теперь отслеживать стоимость товара можно точнее — в аналитику вместе с информацией о каждой сделке из CRM можно передавать актуальную стоимость товаров. Компания увидит реальную выручку с двух продаж. При этом если актуальную стоимость не передавать, стоимость товара будет, как раньше, загружаться из справочника/списка товаров CRM.

Онлайн-чат: защитите контактные данные клиентов

Добавили в инструмент возможность скрыть контактные данные клиентов от операторов и администраторов онлайн-чата. Так компания сможет сохранить конфиденциальность данных пользователя, например, когда с чатом работают стажёры.

Для этого в настройках онлайн-чата Roistat в «Контактных данных клиентов» нужно поставить одну или обе галочки:

Тогда сотрудники не смогут увидеть полный номер телефона клиента или его email-адрес:

Автоматизация маркетинга: протестируйте отправку писем для сценариев

В инструмент «автоматизация маркетинга» добавили отправку тестового письма для проверки работы сценариев. Чтобы отправить тестовое письмо на свой email, нужно при настройке действия «Отправить письмо клиенту» нажать «Отправить тестовое письмо»:

Автоматизация маркетинга — инструмент Roistat, который упростит работу с клиентами:

1. Маркетолог может автоматизировать действия по триггеру — например, отправлять пользователю письмо с акцией, если он заходил на сайт компании.
2. Предприниматель может повысить лояльность клиентов и качество сервиса — например, автоматизировать постановку задачи менеджерам по сбору обратной связи.
3. Руководитель отдела продаж может автоматизировать постановку задач — например, напоминать о звонках.

Подробнее рассказали в блоге, как работает автоматизация маркетинга Roistat.

Интеграции: телефония ТелеСтор, данные по обращениям мини-лендингов на Linkrr.app, сумма выручки с учётом скидки в iiko

Интеграция с ТелеСтор. В коллтрекинг Roistat можно подключить номера телефонии ТелеСтор. Компания, которая использует этот сервис, сможет определять источники трафика и количество заявок и продаж с них, находить проблемные звонки в речевой аналитике.

Интеграция с Linkrr.app. Загружайте в аналитику данные по визитам, заявкам и продажам, полученных с мини-лендингов конструктора Linkrr.app. Сможете отслеживать источники трафика и создавать сделки в CRM.

Интеграция с amoCRM. Вы получите уведомление в проекте Roistat, если в amoCRM будет невозможно создать новую сделку из-за превышения лимита открытых сделок или созданных контактов.

Интеграция с Мегаплан. Создавайте комментарии или ставьте задачи о поступлении повторной заявки при проверке сделок на дубли.

Интеграция c Getcourse. Отправляйте в Getcourse заказы от пользователей без email — заказ будет отправлен с «номером_телефона@roistat_proxylead.ru» вместо email. Так можно создавать заказы по звонкам через коллтрекинг.

Подключить Roistat

Интеграция с iiko. В сумме выручки с заказов можно учитывать скидки, установленные в iiko.

Интеграция с Callibri. Сделали поддержку обращений «Email» и «Квиз». Данные о заявках, полученных через email-трекинг и квиз-формы Calibri будут учтены в аналитике Roistat. Отслеживайте эффективность этих источников трафика и создавайте сделки в CRM по заявкам с них.

На нашем Telegram-канале делимся полезными материалами по маркетингу и аналитике, кейсами клиентов, собираем познавательные дайджесты и анонсируем бесплатные обучающие вебинары. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить!