Обновления Roistat в ноябре 2021

Собрали дайджест изменений маркетинговой платформы Roistat в ноябре: новый вид меню проекта, работа с сегментами в сервисе «Управление клиентами», новые каналы связи в интеграции с Jivo.

Маркетинговая платформа Roistat: используйте обновлённое меню проекта, чтобы быстро перейти к нужному сервису

В меню проекта поменяли расположение сервисов Roistat — сделали группировку по задачам пользователя маркетинговой платформы.

Подключить Roistat

Как теперь сгруппированы сервисы:

1. Аналитика и отчёты: Сквозная аналитика, Коллтрекинг, Емейлтрекинг, Ассистент, А/Б тесты, Радар, События, Когортный анализ.
2. Для роста трафика: Управление ставками, Аудит рекламы, SEO-аудит.
3. Для роста лидов и заявок: Ловец лидов, Онлайн-чат, SMM-лента.
4. Для роста продаж: Управление клиентами, Автоматизация маркетинга, Речевая аналитика, Виртуальная АТС.

Рассказали в блоге, как улучшать работу маркетинга и продаж и повышать прибыль с Roistat.

Аналитика: настраивайте отчёты сквозной аналитики под ваши задачи

Группировка отчётов сквозной аналитики. Теперь можно посмотреть отчёт сквозной аналитики в разрезе цикла сделки. Например, можно отследить какие каналы трафика приводят клиентов, которых приходится долго прогревать. Данные в отчёте можно сгруппировать по количеству дней, недель или месяцев с создания сделки до продажи.

Чтобы задать такую группировку, необходимо на втором шаге создания или настройки отчёта выбрать один из вариантов: «Цикл сделки (дни)», «Цикл сделки (недели)» или «Цикл сделки (месяцы)»:

Например, можно увидеть, что с Яндекс.Директа и Google Ads компания получает больше всего заявок, которые конвертируются в продажу за первый день:

Фильтр «ни один из» для отчётов сквозной аналитики. Позволяет исключать сразу несколько значений из отчёта. Например, компания хочет отслеживать эффективность условно-бесплатных каналов трафика отдельно от рекламных. Тогда, например, SEO и email можно добавить в исключения в отчёте, где будут анализироваться только рекламные каналы:

Подключить фильтр можно при настройке или создании отчёта.

Настройка работы с дублями сделок. При настройке интеграции с CRM-системой можно включить проверку сделок на дубли. Например, если пользователь с номером телефона или email-адресом уже есть в базе клиентов, то повторная заявка создаваться не будет. Вместо этого в текущую сделку в CRM может подгружаться задача или комментарий.

Подключить Roistat

В ноябре 2021 добавили возможность переводить существующую сделку в определённый статус, если компания получает дубль. Например, пользователь повторно оставляет заявку — компании нужно, чтобы сделка попала в статус «Первичный контакт», и менеджеры обработали лид. Для этого при настройке интеграции Roistat и CRM в окне «Настройки проверки на дубли» нужно активировать «Перевести текущую сделку в статус» и выбрать статус «Первичный контакт».

Экспериментальные возможности: настройте удобную проверку дублей заявок, импортируйте метку «roistat» так, как она записана в CRM

Проверять дубли по заявкам в CRM без учёта проксилидов. Поможет, когда в проекте Roistat заявки создаются по собственной логике (мэтчинг) или через маркетинговую платформу. При включении этой возможности заявки, которые попали в проксилид, но не были отправлены в СRM-систему, не будут проверяться на дубли.

Не приводить написание roistat-метки к нижнему регистру при импорте сделок. Метка будет отображаться в сквозной аналитике так, как она записана в CRM-системе. Например, если в сделке метка указана как «GREEN-FLYER», то и в Аналитике метка будет отображаться как «GREEN-FLYER». Без подключения экспериментальной возможности метка будет приведена к нижнему регистру, то есть будет выглядеть так: «green-flyer».

Roistat-метка, как и UTM-метка, поможет определить, какой рекламы был получен визит, лид и продажа. Если рекламная площадка интегрирована с Roistat, то roistat-метки будут проставляться в объявлениях автоматически. Маркетолог избавится от рутинной работы, а компания уменьшит количество ошибок из-за человеческого фактора.

Чтобы подключить экспериментальную возможность, нужно перейти в настройки проекта, «Экспериментальные»:

В списке экспериментальных возможностей найти «При импорте сделок не приводить поле roistat к нижнему регистру»:

Наш UTM-генератор упростит клиентам Roistat создание ссылки с roistat-меткой.

Управление клиентами: работайте с сегментами клиентов

Добавили возможность работать с сегментами клиентов — можно задать фильтрацию, которая будет учитывать данные по клиентам, истории визитов и сделок, поведение пользователей на сайте. Компания сможет выгружать и использовать сегменты. Например, можно собрать сегмент клиентов, которые 3 раза и более совершали покупку в интернет-магазине за последние 2 месяца:

Полученный сегмент можно выгрузить в рекламные площадки и собрать аудиторию look-alike.

Интеграции: собирайте заявки из Jivo, передавайте дополнительные поля в CRM из Timepad

Интеграция с Jivo. Добавили поддержку дополнительных каналов связи в интеграцию Roistat с Jivo: Telegram, Facebook, Instagram, ВКонтакте, Avito и другие. Когда посетитель сайта напишет компании в одном из подключённых каналов связи в Jivo, в Roistat создастся заявка со статическим источником трафика с названием мессенджера или соцсети. По таким заявкам можно будет создавать сделки в CRM через Roistat.

Подключить Roistat

Интеграция с Timepad. Теперь пользователи, у которых подключена интеграция Roistat и Timepad, могут гибко настраивать сценарии создания сделок в CRM-системе по лидам с Timepad, а также передавать дополнительные поля в CRM. Например, подгружать в сделку информацию о стоимости билета клиента, о номере билета.

На нашем Telegram-канале делимся полезными материалами по маркетингу и аналитике, кейсами клиентов, собираем познавательные дайджесты и анонсируем бесплатные обучающие вебинары. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить!