Содержание
- В интеграции с Яндекс.Директ появилась поддержка товарных кампаний
- Обновление в интеграции с Mango Office
- Доработали логику работы с ценой товара в Товарной аналитике
- Большое обновление в Онлайн-чате
- Обновление в интеграции YClients: передавайте динамические переменные прямо в CRM
- Оптимизируйте свои рекламные кампании с новой интеграцией VK Реклама
- Добавили интеграцию с CRM Kommo
- Планирование будущих периодов с новой возможностью ввода в Пользовательских показателях
- Увеличивайте эффективность SMS-таргетинга
- Оптимизируйте процесс работы с клиентами с помощью расширения для браузера в Виртуальной АТС
Собрали дайджест обновлений маркетинговой платформы Roistat за апрель 2023 года.
Подпишись на Telegram
В интеграции с Яндекс.Директ появилась поддержка товарных кампаний
В интеграции с Яндекс.Директ для товарных кампаний, созданных через «Мастер кампаний», появилась возможность автоматически загружать расходы в Roistat. Теперь стало проще оценивать и оптимизировать бюджет по товарным кампаниям.
Подробнее узнать, как настроить автоматическую загрузку в Я.Директ можно узнать в руководстве по подключению рекламных каналов.
сквозную аналитику?
по аналитике от Roistat
Обновление в интеграции с Mango Office
Добавлена автозагрузка звонков для расшифровки в Речевую аналитику.
В интеграции с Mango Office появилась возможность автоматически загружать звонки из телефонии Mango Office в Речевую аналитику Roistat для последующей расшифровки.
Например, вы можете автоматически расшифровывать телефонные звонки и превращать их в текстовый диалог, выделяя ключевые слова и фразы. Также при помощи Речевой аналитики Roistat вы можете проверять соблюдение скриптов продаж и правил общения с клиентами по телефону.
Доработали логику работы с ценой товара в Товарной аналитике
В интеграциях Своя CRM, Битрикс24 (Сделки), Битрикс24 (Лиды+Сделки), 1С-Битрикс обновили работу с ценой товара в Товарной аналитике Roistat. Теперь, если вместе с информацией о сделке из CRM передана актуальная цена товара именно для этой сделки, то она и будет использоваться в аналитике.
Это поможет более точно отслеживать выручку и другие показатели, связанные с ней, в случаях, когда один и тот же товар продаётся по разным ценам.
Большое обновление в Онлайн-чате
Инициируйте диалоги в WhatsApp, упрощайте работу сотрудников, отслеживайте заявки по каналам.
В Онлайн-чате Roistat и мессенджерах появилась возможность инициировать диалог с клиентом в WhatsApp со стороны оператора. Теперь менеджеры могут не ждать, пока клиент первым напишет в мессенджере: если контактные данные клиента есть в CRM, ему можно написать самостоятельно.
Подробнее о том, как настроить можете прочитать в нашем руководстве по настройке канала WhatsApp.
Дополнительно появилась возможность создавать группы операторов. Группы можно использовать, чтобы ограничить доступ операторов к разным каналам. Например, если одна группа сотрудников работает только с обращениями с виджетов на сайте, а другая с WhatsApp, создайте две группы с доступами к нужным каналам и распределите сотрудников по группам. Так операторы смогут отслеживать неотвеченные сообщения в разделе Неразобранное только из тех каналов, которые им доступны.
Появилась новая возможность задавать условия для заполнения дополнительных полей в заявках. На данный момент доступны фильтры по каналам. Например, вы можете распределить заявки из Telegram и из WhatsApp в разные воронки продаж.
Из нового: у Онлайн-чата Roistat появилась интеграция с почтой. Теперь с клиентами, которые пишут на email, можно общаться в окне операторского приложения, так же как и с другими каналами: виджет на сайте, Telegram, WhatsApp. Статистика по обращениям из почты отображается в отчётах Онлайн-чата, а историю сообщений можно посмотреть в разделе Истории чатов. На основе обращения можно создать сделку в CRM. Также можно самостоятельно начать переписку с клиентом по email прямо из операторского приложения.
Обновление в интеграции YClients: передавайте динамические переменные прямо в CRM
В интеграции «Виджет YClients» появилась возможность передавать в дополнительные поля сделки CRM значения динамических переменных YClients, например, Дату записи или Сумму.
Это позволит автоматически заполнять карточку сделки CRM необходимыми данными из УClients.
Оптимизируйте свои рекламные кампании с новой интеграцией VK Реклама
Появилась интеграция с VK Реклама. Интеграция позволяет автоматически загружать из рекламного кабинета кампании и расходы по ним, размечать объявления с типом «Сайт» и передавать в CRM лиды с лид-форм ВКонтакте.
Подробнее о том, как настроить интеграцию в нашем руководстве по подключению канала.
Добавили интеграцию с CRM Kommo
Появилась интеграция с CRM Kommo, международной версией amoCRM.
Узнать, как настроить интеграцию и эффективно управлять своей рекламой на международном рынке, вы можете в пользовательском руководстве по интеграции amoCRM.
Планирование будущих периодов с новой возможностью ввода в Пользовательских показателях
В Пользовательских показателях добавили возможность вводить вручную значения для будущих периодов. Вы можете использовать это, например, для создания плановых или прогнозных показателей.
Увеличивайте эффективность SMS-таргетинга
Загружайте и запускайте свои шаблоны рассылок.
В SMS-таргетинге Roistat вы можете добавлять собственные шаблоны для рассылок. Необходимо только добавить шаблон в разделе «Мои шаблоны».
Подробнее о том, как добавлять свои шаблоны можно узнать в разделе пользовательского руководства по шаблонам SMS-таргетинга.
Оптимизируйте процесс работы с клиентами с помощью расширения для браузера в Виртуальной АТС
Для Виртуальной АТС Roistat появилось расширение для браузера, которое в момент входящего звонка показывает в браузере карточку клиента, где отображается информация о клиенте и ссылка в CRM. Это позволит быстро получать информацию о клиенте при входящем звонке и сразу переходить в CRM.
Подробнее узнать можно в пользовательском руководстве по виджетам для ВАТС.
Подписывайтесь на наши каналы в Telegram. Делимся статьями из блога и полезными видео, рассказываем о последних обновлениях продукта Roistat.
