Подключить Roistat

Меню

Подключить Roistat
ГлавнаяОбновления RoistatОбновления Roistat за апрель 2023 года

Обновления Roistat за апрель 2023 года

Содержание

Собрали дайджест обновлений маркетинговой платформы Roistat за апрель 2023 года.

Подпишись на Telegram

Подписаться

В интеграции с Яндекс.Директ появилась поддержка товарных кампаний

В интеграции с Яндекс.Директ для товарных кампаний, созданных через «Мастер кампаний», появилась возможность автоматически загружать расходы в Roistat. Теперь стало проще оценивать и оптимизировать бюджет по товарным кампаниям.

Подробнее узнать, как настроить автоматическую загрузку в Я.Директ можно узнать в руководстве по подключению рекламных каналов.

Поддержка товарных кампаний в Roistat
Поддержка товарных кампаний в Roistat
Хотите освоить
сквозную аналитику?
Посетите регулярный мастер-класс
по аналитике от Roistat
Подключиться

Обновление в интеграции с Mango Office

Добавлена автозагрузка звонков для расшифровки в Речевую аналитику.

В интеграции с Mango Office появилась возможность автоматически загружать звонки из телефонии Mango Office в Речевую аналитику Roistat для последующей расшифровки.

Например, вы можете автоматически расшифровывать телефонные звонки и превращать их в текстовый диалог, выделяя ключевые слова и фразы. Также при помощи Речевой аналитики Roistat вы можете проверять соблюдение скриптов продаж и правил общения с клиентами по телефону.

Настройки интеграции телефонии Mango Office
Настройки интеграции телефонии Mango Office

Доработали логику работы с ценой товара в Товарной аналитике

В интеграциях Своя CRM, Битрикс24 (Сделки), Битрикс24 (Лиды+Сделки), 1С-Битрикс обновили работу с ценой товара в Товарной аналитике Roistat. Теперь, если вместе с информацией о сделке из CRM передана актуальная цена товара именно для этой сделки, то она и будет использоваться в аналитике. 

Это поможет более точно отслеживать выручку и другие показатели, связанные с ней, в случаях, когда один и тот же товар продаётся по разным ценам.

Большое обновление в Онлайн-чате

Инициируйте диалоги в WhatsApp, упрощайте работу сотрудников, отслеживайте заявки по каналам.

В Онлайн-чате Roistat и мессенджерах появилась возможность инициировать диалог с клиентом в WhatsApp со стороны оператора. Теперь менеджеры могут не ждать, пока клиент первым напишет в мессенджере: если контактные данные клиента есть в CRM, ему можно написать самостоятельно.

Подробнее о том, как настроить можете прочитать в нашем руководстве по настройке канала WhatsApp.

Настройка чата в WhatsApp
Настройка чата в WhatsApp

Дополнительно появилась возможность создавать группы операторов. Группы можно использовать, чтобы ограничить доступ операторов к разным каналам. Например, если одна группа сотрудников работает только с обращениями с виджетов на сайте, а другая с WhatsApp, создайте две группы с доступами к нужным каналам и распределите сотрудников по группам. Так операторы смогут отслеживать неотвеченные сообщения в разделе Неразобранное только из тех каналов, которые им доступны.

Добавление группы операторов
Добавление группы операторов

Появилась новая возможность задавать условия для заполнения дополнительных полей в заявках. На данный момент доступны фильтры по каналам. Например, вы можете распределить заявки из Telegram и из WhatsApp в разные воронки продаж.

Настройка воронки продаж
Настройка воронки продаж

Из нового: у Онлайн-чата Roistat появилась интеграция с почтой. Теперь с клиентами, которые пишут на email, можно общаться в окне операторского приложения, так же как и с другими каналами: виджет на сайте, Telegram, WhatsApp. Статистика по обращениям из почты отображается в отчётах Онлайн-чата, а историю сообщений можно посмотреть в разделе Истории чатов. На основе обращения можно создать сделку в CRM. Также можно самостоятельно начать переписку с клиентом по email прямо из операторского приложения.

Обновление в интеграции YClients: передавайте динамические переменные прямо в CRM

В интеграции «Виджет YClients» появилась возможность передавать в дополнительные поля сделки CRM значения динамических переменных YClients, например, Дату записи или Сумму. 

Настройки виджета YClients
Настройки виджета YClients

Это позволит автоматически заполнять карточку сделки CRM необходимыми данными из УClients. 

Оптимизируйте свои рекламные кампании с новой интеграцией VK Реклама

Появилась интеграция с VK Реклама. Интеграция позволяет автоматически загружать из рекламного кабинета кампании и расходы по ним, размечать объявления с типом «Сайт» и передавать в CRM лиды с лид-форм ВКонтакте. 

Подробнее о том, как настроить интеграцию в нашем руководстве по подключению канала.

Интеграция с VK Реклама
Интеграция с VK Реклама

Добавили интеграцию с CRM Kommo

Появилась интеграция с CRM Kommo, международной версией amoCRM.

Узнать, как настроить интеграцию и эффективно управлять своей рекламой на международном рынке, вы можете в пользовательском руководстве по интеграции amoCRM.

Интеграция с CRM Kommo
Интеграция с CRM Kommo

Планирование будущих периодов с новой возможностью ввода в Пользовательских показателях

В Пользовательских показателях добавили возможность вводить вручную значения для будущих периодов. Вы можете использовать это, например, для создания плановых или прогнозных показателей.

Ручное добавление периодов в Пользовательских показателях
Ручное добавление периодов в Пользовательских показателях

Увеличивайте эффективность SMS-таргетинга

Загружайте и запускайте свои шаблоны рассылок.

В SMS-таргетинге Roistat вы можете добавлять собственные шаблоны для рассылок. Необходимо только добавить шаблон в разделе «Мои шаблоны».

Подробнее о том, как добавлять свои шаблоны можно узнать в разделе пользовательского руководства по шаблонам SMS-таргетинга.

Добавление шаблона в SMS-таргетинге
Добавление шаблона в SMS-таргетинге

Оптимизируйте процесс работы с клиентами с помощью расширения для браузера в Виртуальной АТС

Для Виртуальной АТС Roistat появилось расширение для браузера, которое в момент входящего звонка показывает в браузере карточку клиента, где отображается информация о клиенте и ссылка в CRM. Это позволит быстро получать информацию о клиенте при входящем звонке и сразу переходить в CRM.

Подробнее узнать можно в пользовательском руководстве по виджетам для ВАТС.

Расширение Виртуальной АТС Roistat для браузера
Расширение Виртуальной АТС Roistat для браузера

Подписывайтесь на наши каналы в Telegram. Делимся статьями из блога и полезными видео, рассказываем о последних обновлениях продукта Roistat.

Похожие статьи

ZMOT
article_dictionary
ZMOT
Sitemap
article_dictionary
Sitemap
Обновления за октябрь 2018
Обновления за октябрь 2018
Ко всем статьям →