Ресширение функционала Roistat + одна новая интеграция
Подпишись на Telegram
В этой статье представлен обзор обновлений Roistat за октябрь 2018.
Не забывайте, что на странице со списком изменений вы можете следить за обновлениями практически каждый день. Существенные доработки мы также анонсируем в нашей группе В Контакте.
Если вы используете Roistat и у вас есть предложение по улучшению или доработке, то оставьте его описание на странице с идеями. Или проголосуйте за предложения других пользователей Roistat.
Самостоятельная замена номеров коллтрекинга
В двух словах: добавили возможность самостоятельно заменять номера коллтрекинга в проекте. Теперь не нужно писать в службу поддержки и ждать смены номера.
Зачем: если клиенты получают мусорные звонки по дополнительному номеру, то могут самостоятельно и оперативно его заменить.
Кому: тем, кто отслеживает источники звонков с помощью коллтрекинга.
Создание сделок только с контактными данными в Jivosite
В двух словах: в интеграцию с Jivosite добавили настройку «создавать заявки с контактными данными». С выключенной настройкой сделки создаются в момент принятия оператором диалога. При её включении сперва будет осуществляться проверка на наличие контактных данных. Если данные получены, сделка создается в CRM.
Зачем: чтобы не отдавать в работу сделки, в которых менеджер не может связаться с клиентом.
Кому: тем, кто часто общается с клиентами через Jivosite.
Дополнительные заголовки для SIP-вызовов
В двух словах: SIP – это протокол передачи данных (в данном случае голоса) через Интернет. Когда посетитель звонит по номеру телефона с сайта, Roistat переадресовывает звонок на учетную запись SIP. По вашей просьбе мы добавили экспериментальную возможность настроить дополнительные заголовки для SIP-вызовов.
Зачем: чтобы передать в АТС необходимую дополнительную информацию, используя переменные roistat. Например, в поле о клиенте выводить фамилию ответственного менеджера и сразу переводить звонок на него.
Кому: активным пользователям коллтрекинга.
Поддержка квизов от EnvyBox
В двух словах: добавили поддержку квизов от EnvyBox. Данные, которые пользователи оставят после прохождения опроса будут отправлены в Roistat и затем переданы в подключенную CRM систему.
Зачем: чтобы не обрабатывать результаты опросов вручную и мгновенно видеть нужную информацию о клиенте.
Интеграция с чатом CoMagic
В двух словах: добавили интеграцию с онлайн-чатом CoMagic. Теперь заявки из чата будут отправляться в подключенную СRM систему по окончанию диалога оператором. Настройка осуществляется в рамках существующей карточки интеграции.
Зачем: чтобы заявки через онлайн-чат из кабинета CoMagic выгружались в проект Roistat.
Кому: клиентам Roistat, которые используют онлайн-чат CoMagic на своем сайте.
Дополнительные e-mail адреса в копии письма
В двух словах: в емейлтрекинге добавили поддержку использования дополнительных адресов в копии письма.
Зачем: клиенты, у которых дополнительные адреса используются в копиях или скрытых копиях смогут пользоваться емейлтрекингом.
Больше возможностей для пользователей AmoCRM
В двух словах: добавили возможность отправлять теги по коллтрекингу в AmoCRM. Тегирование – это разметка данных по какому-то признаку. Если вам нужно выделить определенную группу звонков, в настройках сценария или доп. полей необходимо выбрать поле «теги» и через запятую указать необходимые. Также появились интеграции с виджетами (обратный звонок, онлайн-чат, конструктор форм и сайтов) в AmoCRM.
Зачем: чтобы быстро получать информацию о целевых/нецелевых звонках, повторных заявках, звонках из конкретных регионов. Теги дают больше полезной информации о входящих звонках.
Кому: клиентам AmoCRM, использующим коллтрекинг.
Авторазметка объявлений Google Merchant Center
В двух словах: добавили автоматическую разметку объявлений Google Merchant Center. Товарные объявления автоматически будут размечаться в шаблоне отслеживания.
Зачем: для удобства аналитики данных по рекламе ваших товаров.
Кому: клиентам Roistat, которые размещают товары на Google Merchant Center.
Передача данных в CRM из chatra.io, LiveTex, LiveChat, LeadBack, OnlinePBX (обратный звонок)
В двух словах: в настройках интеграции c виджетами chatra.io, LiveTex, LiveChat, LeadBack, OnlinePBX на шаге «Настройка доп.полей» можно выбрать поле в СRM-системе и значение, которое будет передано в это поле. Можно использовать, как статические значения, так и переменные roistat.
Зачем: чтобы не вносить информацию в CRM вручную.
Кому: пользователям chatra.io, LiveTex, LiveChat, LeadBack, OnlinePBX.
Ищете идеи по повышению эффективности бизнеса? Читайте реальные истории клиентов Roistat.
