Ретаргетинг
Содержание
Ретаргетинг (от английского «retargeting», «перенацеливание») — рекламная настройка, когда объявления показывают аудитории, которая уже как-то взаимодействовала с бизнесом. Например, посетителям сайта, пользователям, отправившим товары в корзину, подписчикам соцсетей, лайкнувшим пост. То есть реклама показывается аудитории, которая хотя бы минимально знакома с брендом, товаром или услугой и условиями покупки. Реклама на уже прогретую аудиторию сокращает затраты бизнеса на продвижение и упрощает процесс продажи.
Пример рекламных объявлений с напоминанием о конкретных товарах в почте Яндекса:
С ретаргетингом можно:
- стимулировать посетителя сделать покупку;
- предлагать клиентам другие продукты и повышать повторные продажи;
- напоминать о товарах, которые посмотрел пользователь;
- повышать узнаваемость бренда.
Ретаргетинг настраивается на рекламных площадках Яндекс.Директ, Google Ads, Facebook, Instagram, ВКонтакте, Одноклассниках, а также в тизерных и баннерных сетях как Admitad и МаркетГид.
Ретаргетинг и ремаргетинг
Ретаргетинг и ремаркетинг часто считают взаимозаменяемыми понятиями. Отличие только в том, что ретаргетинг — это технология Яндекс.Директа, а ремаркетинг — технология Google Ads.
Однако есть и другое разделение ретаргетинга и ремаркетинга. Некоторые специалисты считают, что:
- ремаркетинг — это рекламная стратегия, которая нацелена на удержание пользователей, интересовавшихся брендом или продуктом;
- ретаргетинг — настройка показа рекламы только тем пользователям, которые заходили на сайт компании, кликали по объявлению или взаимодействовали с постами в соцсетях.
Согласно этому мнению, понятие «ремаркетинг» шире и включает в себя второе понятие.
Подробно о том, как использовать ретаргетинг в продажах, читайте в нашем блоге.
Принцип работы ретаргетинга
Бывает, что посетитель изучает услуги или товары, представленные на сайте, добавляет что-то в корзину, но оплату не совершает. С помощью ретаргетинга можно вернуть посетителя сайта к покупке. Например, пользователю можно показать рекламу товаров, которые он положил в корзину или предложить специальные условия доставки.
Чтобы рекламная площадка показывала объявления пользователям, посещавшим сайт, на страницы добавляют специальный код. Процесс работы выглядит так:
- Посетитель заходит на сайт, просматривает товары или услуги.
- Код фиксирует действия пользователя.
- Пользователь уходит с сайта, не купив товар.
- Маркетолог компании настраивает ретаргетинговую кампанию.
- Ретаргетинговая реклама догоняет посетителя на других сайтах и в приложениях и показывает ему объявление с товаром.
- Перейдя по рекламе, потенциальный клиент вновь попадает на сайт компании и покупает продукт.
Пример: на сайт по продаже подарочных наборов заходит посетитель. Он изучает предложение компании, отправляет один набор в корзину, но не завершает покупку и уходит с сайта. Затем в Instagram реклама догоняет пользователя — рекламная площадка понимает, что перед ней посетитель сайта. Instagram показывает пользователю объявление с тем товаром, который был отправлен в корзину.
Виды ретаргетинга
Поведенческий ретаргетинг. Классический вид ретаргетинга. Рекламу показывают тем пользователям, которые совершили определённые действия на сайте. Например, тем, кто посетил сайт, начал и не закончил заполнять форму заявки, положил товар в корзину.
Поисковый ретаргетинг. Показ медийных объявлений пользователям, которые взаимодействовали с конкретными ключевыми словами. Например, продавец игрушек показывает рекламу пользователям, которые искали «набор Lego».
Социальный ретаргетинг. Рекламу видят подписчики, которые проявили интерес к услуге, продукту или контенту компании в соцсетях. Например, лайкнули фото, сделали репост, оставили комментарий или перешли по ссылке.
Статический и динамический ретаргетинг
С точки зрения технологии показов выделяют статический и динамический ретаргетинг:
Статический — показывает конкретные рекламные объявления заранее выбранной аудитории. Например, в рамках продвижения онлайн-кинотеатра маркетологи сделали два объявления для двух сегментов аудитории:
- первое: пользователям, которые посетили сайт, но не зарегистрировались, — предложение зарегистрироваться и получить 10 дней доступа к сервису за 1 ₽;
- второе: пользователям, которые оплатили доступ к сервису на 1 месяц, — предложение оплатить год доступа к онлайн-кинотеатру сейчас со скидкой 25%.
Статический ретаргетинг помогает бизнесам продвигать конкретную акцию или товары на конкретную аудиторию.
Динамический — персонализирует рекламное объявления под пользователя с учётом его взаимодействия с сайтом. Например, посетитель посмотрел жёлтые кроссовки и синий спортивный костюм на сайте интернет-магазина — поэтому в рекламе ему будут показывать объявления с изображением этих товаров. А пользовательница на сайте посмотрела другие товары — синие кроссовки и кимоно. В рекламе она увидит товары, которые просматривала на сайте.
Этот вид ретаргетинга подходит, например, интернет-магазинам, сервисам по поиску работы, гостиницам, сайтам по продаже авиабилетов.
Ретаргетинг в соцсетях
Соцсети идентифицируют пользователей с помощью специального кода. Ретаргетинг в соцсетях показывает рекламу пользователям, учитывая их действия на сайте и интересы. Это снижает затраты на рекламу.
Чтобы настроить ретаргетинг в соцсетях:
- укажите временной период, когда должна работать реклама;
- выберите аудиторию — например, можно показать рекламу не всем посетителям сайта, а только тем, кто заходил на конкретную страницу товара.
На какой площадке настраивать ретаргетинг:
1. Чтобы настроить ретаргетинг во ВКонтакте, нужно собрать аудиторию пикселем или загрузить id пользователей соцсети, email или телефоны.
2. Реклама на площадках Одноклассники, Мой мир, Топ Mail.ru настраивается на myTarget. Она также даёт доступ к обезличенным данным посетителей сервисов Mail.ru.
3. Ретаргетинг Facebook и Instagram настраивается в Facebook Ads Manager. Здесь можно настроить не только ретаргетинг на посетителей, но и создать look-alike аудиторию на основе базы клиентов компании.
Подписывайтесь на каналы Roistat в Telegram. Делимся статьями из блога и полезными видео, рассказываем о последних обновлениях продукта Roistat.
Связанные термины
Подпишись на Telegram
