В чем особенность алгоритма работы коллтрекинга

Рассказали, как работает алгоритм коллтрекинга: статического и динамического, а также в чём их отличия.

Подпишись на Telegram

Подписаться

Алгоритм коллтрекинга (или отслеживания звонков) представляет собой последовательность шагов и методов, с помощью которых система отслеживает входящие звонки и связывает их с конкретными маркетинговыми источниками, кампаниями и ключевыми словами. Это позволяет компаниям понимать, какие источники маркетинга и рекламы наиболее эффективны в привлечении клиентов по телефону.

Хотите освоить
сквозную аналитику?

Посетите регулярный мастер-класс
по аналитике от Roistat

Подключиться

Как работает алгоритм коллтрекинга

Вот общий принцип работы алгоритма коллтрекинга.

1. Присвоение уникальных номеров. Каждой маркетинговой кампании или источнику присваивается уникальный номер телефона. Этот номер будет использоваться в рекламных материалах, включая веб-сайт, рекламные баннеры, лендинги и другие каналы.
2. Размещение номеров. Уникальные номера размещаются в различных местах, включая веб-сайт, страницы для перехода с объявлений, брошюры и другие рекламные материалы.
3. Отслеживание и регистрация звонков Когда клиент звонит по присвоенному номеру, система коллтрекинга регистрирует звонок, фиксирует номер клиента и идентифицирует источник, с которого был сделан звонок.
4. Связывание с маркетинговыми данными. Полученные данные о звонках связываются с другими маркетинговыми данными, такими как ключевые слова, рекламные кампании, рекламные группы и др. Это позволяет определить, какие ключевые слова или рекламные кампании привлекают больше звонков.
5. Анализ и отчетность. Собранные данные используются для анализа эффективности маркетинговых кампаний. Компании могут оценить, какие каналы и источники приносят больше звонков и конверсий, и, соответственно, перераспределить свой маркетинговый бюджет.
6. Улучшение стратегии. Исходя из анализа данных, компании могут улучшить свои маркетинговые стратегии, сосредотачиваясь на наиболее эффективных источниках и оптимизируя свои рекламные усилия.

Важно отметить, что алгоритмы коллтрекинга могут различаться в зависимости от поставщика услуг. Некоторые системы могут предоставлять более подробные аналитические инструменты и интеграции с другими системами маркетинга. В целом, коллтрекинг помогает компаниям понимать, как эффективно их маркетинговые усилия приводят к звонкам и продажам, что позволяет им принимать более обоснованные решения в области маркетинга и рекламы.

Колтрекинг Roistat — мощный инструмент для бизнеса

Покажем преимущества сервиса коллтрекинга на примере Коллтрекинга Roistat.

Виды коллтрекинга и особенности их алгоритмов работы

Коллтрекинг бывает статическим и динамическим. У каждого вида есть свои преимущества и недостатки.

Как работает алгоритм статического коллтрекинга

Статический коллтрекинг — это метод отслеживания звонков, который не предусматривает создание уникальных телефонных номеров для каждой рекламной кампании или канала. Вместо этого он использует один и тот же номер для всех источников трафика.

Расскажем, как работает алгоритм статического коллтрекинга.

1. Назначение единого номера. В этом методе создается один и тот же телефонный номер, который размещается на веб-сайте или в рекламных материалах. Этот номер будет использоваться для всех ваших рекламных кампаний и каналов.
2. Захват звонков. Когда посетитель видит этот номер и звонит по нему, система начинает отслеживать этот звонок. Она может записывать информацию о времени и дате звонка, номере клиента и, возможно, источнике, с которого пришел клиент.
3. Привязка к кампаниям. После завершения звонка данные о нем могут быть привязаны к определенной рекламной кампании или источнику. Это можно сделать вручную, например, путем внесения информации о кампании в систему после каждого звонка.
4. Анализ. Информация о звонках собирается и анализируется для оценки эффективности рекламных кампаний и каналов. Она может быть использована для определения, какие кампании или каналы приносят больше звонков и лидов.
5. Оптимизация. На основе данных о звонках маркетологи и рекламисты могут оптимизировать свои кампании и бюджеты. Например, они могут увеличить бюджет для каналов, которые приносят больше звонков, и сократить расходы на менее эффективные каналы.
6. Обслуживание клиентов. Информация о звонках также может быть использована для лучшего обслуживания клиентов. Менеджеры могут анализировать звонки, чтобы лучше понять потребности и запросы клиентов и обслуживать их более эффективно.

Основным отличием статического коллтрекинга от динамического является то, что в статическом методе используется единый номер для всех кампаний. Это упрощает настройку и управление, но ограничивает уровень детализации и анализа. Для некоторых компаний и задач это может быть достаточно эффективным методом отслеживания звонков, особенно если у них ограниченное количество рекламных кампаний или они не нуждаются в высокой степени персонализации.

Как работает алгоритм динамического коллтрекинга

Алгоритм динамического коллтрекинга — это маркетинговый инструмент, который позволяет отслеживать и анализировать источники телефонных звонков, ассоциированные с вашей рекламной кампанией. Он обычно используется для оценки эффективности рекламных каналов и кампаний, а также для улучшения конверсии и обслуживания клиентов.

Рассмотрим подробнее, в чем состоит работа динамического коллтрекинга.

1. Назначение уникальных номеров. Для каждого рекламного канала, объявления или источника трафика создаются уникальные телефонные номера. Эти номера заменяют номер контактного телефона на вашем веб-сайте.
2. Захват информации. Когда посетитель вашего сайта видит номер, привязанный к определенной рекламной кампании, и звонит по этому номеру, система динамического коллтрекинга записывает информацию о звонке. Эта информация может включать в себя номер клиента, длительность звонка, местоположение и другие данные.
3. Анализ и отчетность. После завершения звонка система анализирует данные о нем и связывает их с соответствующей рекламной кампанией. Это позволяет оценить, какие кампании приводят к большему количеству звонков, и какие из них приводят к наибольшему количеству конверсий.
4. Оценка эффективности. Маркетологи и аналитики могут использовать данные о звонках, собранные с помощью динамического коллтрекинга, для оценки ROI и эффективности различных рекламных кампаний. Это позволяет оптимизировать бюджет рекламы и улучшить результаты.
5. Персонализация обслуживания клиентов. Информация о звонках также может быть использована для более персонализированного обслуживания клиентов. Компании могут анализировать звонки, чтобы понять потребности и запросы клиентов, и соответствующим образом реагировать на них.
6. Улучшение конверсии. Анализ данных о звонках может помочь выявить слабые места в обслуживании клиентов и улучшить конверсию звонков в продажи.
7. Отслеживание многоканальности. Динамический коллтрекинг может отслеживать, с каких рекламных источников приходят звонки, даже если клиент переходит с одного устройства или канала на другой.

Этот процесс позволяет компаниям более точно оценивать эффективность своих рекламных усилий, оптимизировать бюджет и повышать ROI.

Подписывайтесь на наши каналы в Telegram. Делимся статьями из блога и полезными видео, рассказываем о последних обновлениях продукта Roistat.