Содержание
Что такое виджеты и для чего они нужны
Виджеты мотивируют посетителей выполнить действие на сайте: например, оставить заявку на покупку или обратный звонок, поделиться статьёй в соцсетях. Виджеты полезны как для посетителей, так и для компании — пользователь получит помощь при покупке, а компания добавит нового лида в базу. Объясняем, что такое виджет, какие виды виджетов бывают и чем они полезны сайту компании.
Что такое виджет на сайте
Виджет на сайте — сервис для коммуникации пользователя и компании. Цели: собрать больше данных посетителей сайта и увеличить конверсию в заявки и продажи.
Виджеты могут информировать посетителей сайта об акции или предлагать консультацию при покупке. Такие блоки сайта должны быть заметными для пользователей, поэтому их размещают на видном месте страницы. Иногда окно виджета вообще может открываться на весь экран.
Какие существуют виджеты для сайта
Популярные виды виджетов:
- онлайн-чат и чат-бот: помогают пользователю найти ответы на вопросы о продуктах;
- мультивиджет: кнопка, при нажатии на которую открывается выбор способа связи с компанией;
- форма обратного звонка: компании помогает собрать контакты посетителей сайта, пользователям — получить консультацию в разговоре с менеджером;
- форма захвата на сайте: попап, который предлагает оформить подписку, оставить заявку на покупку;
- виджет карты на сайт: пользователь может сразу со страницы сайта перейти в геосервис и построить маршрут до офиса продаж компании;
- квиз: пользователю помогает подобрать себе продукт компании, бизнесу — собрать лидов;
- виджеты соцсетей и мессенджеров: кнопки на сайте, которые позволяют поделиться контентом в своём аккаунте или в сообщении;
- ловец лидов: предлагает пользователю получить консультацию менеджера, если посетитель долго «зависает» на одной странице или собирается закрыть сайт;
- виджет Яндекс.Отзывов на сайт: пользователь может сразу оценить страницу;
- виджет календарь на сайт: например, можно собрать в календаре вебинары компании;
- виджет новостей на сайт: например компания может собирать на сайте все новости региона или рынка.
Собрали материалы из нашего блога: как Ловец Лидов помогает бизнесу собирать больше заявок с сайта.
Как использовать виджеты Roistat на сайте для повышения конверсии
Онлайн-чат
Помогает компании увеличивать количество заявок с сайта. Посетитель может со страницы сайта задать вопрос компании.
Операторы чата видят контактные данные постоянных клиентов, информацию об их покупках.
В Онлайн-чат можно добавить шаблоны ответов, чтобы сотрудникам не приходилось писать однотипные ответы.
Менеджеры могут начать диалог первыми — в сервисе сотрудники видят, кто находится на сайте, и могут предложить помощь.
В сервисе удобно анализировать работу сотрудников. Для руководителя доступны:
- оценка переписки пользователем;
- отчёты по каждому менеджеру.
Дополнительно — можно подключить уведомления на телефон. Если произошла конфликтная ситуация, руководитель сможет подключиться.
Ловец Лидов
Ловец Лидов Roistat — это форма, которая помогает компании собирать заявки посетителей сайта. Помогает собирать на 7% больше заявок. Если пользователь долго находится на одной странице или собирается покинуть сайт — Ловец Лидов предложит оставить контакты и получить консультацию от менеджера.
Гибкие настройки позволят настроить сервис под единый стиль сайта компании.
Ловец Лидов может открываться только на заданных страницах в заданное время — например, только на страницах товаров в рабочие часы. В ночное время можно подключить вторую форму Ловца Лидов — днём пользователю сообщат, что с ним свяжутся в течение получаса, ночью, в выходные или праздники — в ближайший рабочий день.
Дополнительно: в тексте всплывающей формы Ловца Лидов можно предложить пользователю скидку, чтобы мотивировать его к покупке. Лидов можно прокидывать сразу в CRM.
Рассказали в блоге: как получать больше заявок с помощью «Ловца лидов».
Компания сможет отслеживать, сколько прибыли было получено с заявок, которые поймал Ловец Лидов. Для оперативности ответов можно подключить уведомления о новых полученных контактах.
Форма обратного звонка
Виджет «Обратный звонок» помогает пользователям быстро связаться с отделом продаж компании. Этот инструмент выглядит как кнопка с изображением экрана смартфона или простой телефонной трубки. Обычно виджет размещают на экране сверху или снизу.
Подключить возможность заказать обратный звонок в Roistat можно в Ловце Лидов. Пользователь вводит свои контакты, сервис сразу инициирует звонок менеджеру. Сотрудник может оперативно помочь потенциальному клиенту.
Мультивиджет
Это кнопка, при нажатии на которую открывается несколько вариантов связи с компанией. Например, пользователь нажимает на кнопку в правом нижнем углу сайта и видит, что можно:
- написать компании в онлайн-чат;
- запросить обратный звонок;
- написать свой вопрос в удобный мессенджер — Telegram, WhatsApp, Facebook и другие.
Пользователь может выбрать удобный ему способ связи, а компания получает новое обращение.
Как разместить виджет на сайте
Виджеты помогают остальному контенту сайта продавать товар или услугу. Поэтому виджеты не должны мешать просматривать другой контент страницы и раздражать пользователей. Например, нет смысла размещать онлайн-чат прямо посередине страницы — не каждому посетителю сайта нужна консультация перед покупкой. Лучше всего вставлять виджеты по краям сайта: сверху, около меню, справа и слева — посередине и в нижних углах.
Расположение виджета зависит от его вида:
1. Попапы со специальными предложениями лучше размещать сверху — так они скорее привлекут внимание пользователей.
2. Кнопки онлайн-чата или обратного звонка стоит размещать сбоку или снизу экрана — не каждый пользователь захочет задать вопрос перед тем, как оставить заявку или купить продукт.
3. Попап с предупреждением о сборе cookie-файлов обычно размещают на странице снизу. Это не помешает посетителю увидеть основной контент страницы, но при этом пользователь будет предупреждён о сборе данных.
Рассказали, что такое cookie-файлы.
Важно: виджетов на сайте не должно быть слишком много, внимание потенциального клиента будет рассеиваться, пользователь будет недоволен большим количеством ярких элементов. Перекрывающие всю страницу попапы с предложением скидки могут не только помешать отправить товар в корзину, но и вызвать у пользователя ощущение, что ему хотят «впарить» не такой уж полезный продукт.
Например, вы хотите дать пользователю возможность связаться с компанией в чате, в популярных мессенджерах, запросить обратный звонок. Лучше все способы связи спрятать в одной кнопке Мультивиджета, чем «разбросать» несколько кнопок по странице.
Подписывайтесь на каналы Roistat в Telegram. Делимся статьями из блога и полезными видео, рассказываем о последних обновлениях продукта Roistat.
Связанные термины
Подпишись на Telegram
