Меню

Подключить Roistat
ГлавнаяБизнесДекомпозиция: что это и как использовать в маркетинге

Декомпозиция: что это и как использовать в маркетинге

28 Сен 2021

Содержание

Расскажем, что такое декомпозиция, как использовать её в планировании и постановке задач, почему маркетологи декомпозируют воронку продаж, приведём примеры декомпозиции.

Подпишись на рассылку

Спасибо! Мы отправили вам письмо с подтверждением подписки и полезными материалами

Декомпозиция: что это простыми словами

Декомпозиция — это деление целого на части. В маркетинге можно декомпозировать большую цель на несколько маленьких. Например, не просто поставить задачу «привести 1 000 лидов», а разбить её на несколько более мелких: «привести 400 лидов с Google Ads», «получить 300 лидов с Яндекс.Директ» и «привлечь 100 лидов с рекламы в Facebook».

Представьте, что нужно помыть Boeing 737. Это большой самолёт, на мойку не сдать — он не влезет в помещение, где моют машины. Пройтись с ведром и губкой не получится — самолёт стоит на шасси, с него можно упасть. Позовём две бригады с кёрхерами на кране — одна будет мыть кузов самолета, другая крылья и хвост. Внутри будут работать уборщики — они почистят салон, кабину, туалеты, отсеки для хранения багажа.

Мы составили план по уборке самолёта. Большую задачу «помыть Boeing 737» разбили на два уровня — уборка снаружи и внутри. Каждый уровень разбили ещё на несколько задач. Это и есть декомпозиция. Это инструмент упрощения — от большого к малому, от сложного к простому. Сделать одну большую задачу непросто, а разобраться с десятком мелких — легко.

Декомпозиция: пример, как декомпозировать задачу
Декомпозицию можно представить в виде списка дел или графика с задачами

Что такое декомпозиция цели на задачи

Инструмент упрощения или декомпозиции используют во многих сферах. В криминалистике его называют методом дедукции, а в физике используют для решения сложных задач. В быту тоже используют упрощение, когда что-то планируют. Это декомпозиция конечной цели.

Пример: Женя хочет стать маркетологом — это её цель. Просто так взять и в одночасье стать маркетологом не получится. Нужно пройти обучение, чтобы освоить сферу знаний, затем приобрести и потренировать навыки, необходимые в профессии. Подобная подготовка может занять много времени. К тому же в процессе обучения Женя может передумать, что ей подходит профессия маркетолога.

Но пока Женя замотивирована, ей хочется настраивать классные рекламные кампании и помогать бизнесу получать прибыль от запусков рекламы. К счастью, Женя знает, что такое декомпозиция. Ведь если продумать, из каких составляющих складывается путь от текущих навыков Жени к тем, что нужны настоящему маркетологу, можно повысить свою мотивацию. Выполняя мелкие задачи и наблюдая за прогрессом, проще дойти до конца и освоить профессию.

С помощью декомпозиции Женя разбивает свою цель — стать маркетологом — на несколько задач:

  1. Записаться на курсы по маркетингу — например, у Roistat есть бесплатный курс-симулятор «Бизнес-аналитика в маркетинге».
  2. Изучить теорию — посмотреть лекции, начать читать тематические каналы, посмотреть кейсы.
  3. Осваивать новые знания и навыки по маркетингу каждый день по 1-2 часа.
  4. Попасть на стажировку и прокачать скиллы на практике.

В декомпозиции важно разбить цель на задачи, а для каждой задачи — продумать шаги. Иначе можно попасть в ловушку, когда и задачи будут казаться такими крупными, что непонятно, как за них браться.

Каждый шаг внутри задачи — простое и понятное действие. Например, пройти первый урок курса по маркетингу, сделать домашнее задание или почитать Фила Бадена.

Рассказали в блоге о 5 полезных маркетологу книгах.

Зачем нужна декомпозиция целей

Возьмём одну цель — купить новую машину. Какой из вариантов достижения цели нравится больше?

Декомпозиция: пример с покупкой авто

Одна цель — непонятно, что с ней делать, с чего начинать

Декомпозиция: пример, как покупку авто разложить на задачи
 

Цель декомпозировали — составили план действий. Чтобы достичь цели, двигаемся от задачи к задаче

 

Вариант справа даёт развернутую картину действий. Понятно, какие шаги нужно предпринять, чтобы купить машину. Декомпозиция разворачивает изнанку цели — чем подробнее расписать шаги и задачи, тем проще достичь результата.

Преимущества декомпозиции целей:

  1. Проще решать мелкие задачи — глобальных целей не достигнуть без решения небольших задач. Как увеличить прибыль компании? Как повысить продажи? Как купить новую машину? Без декомпозиции неясно, что делать.
  2. Проще ориентироваться в целях. Разделив цель на задачи, можно оценивать свой прогресс — что уже сделали для достижения цели, насколько это помогло, какой опыт приобрели и как можно скорректировать свой путь. Вернёмся к примеру с покупкой машины. Вы пообщались с другом и узнали, что есть сервис, который за небольшую комиссию подбирает вам машину, оформляет покупку, занимается документами. Вам нужно только выбрать машину, покататься на ней и заплатить. Это идеальный вариант для вас — остальные шаги в плане можно не выполнять, потому что вы нашли короткий путь к цели.
  3. Проще находить ресурсы для решения задач. К масштабной задаче тяжело подступиться — непонятно, как действовать. А после декомпозиции можно разделить задачи между командой.

3 способа декомпозировать цели

1. Разбить цель на шаги

Это самый простой способ — разбить цель на задачи и записать их подряд, друг за другом. Можно ручкой в блокноте, в заметках в телефоне или в любом планере (например, Todoist). Внутри задач можно прописывать шаги и ставить сроки для выполнения. Примеры: список покупок, чек-лист, инструкция.

Декомпозиция: пример с аудитом юзабилити
Чек-лист из статьи аудит юзабилити — когда вместо одной большой цели получились три понятные задачи

2. Построить майндмэп

Майндмэп (от англ. mind map) или ментальная карта визуально отображает структуру цели — какие есть задачи, как они связаны друг с другом, в какой последовательности их выполнять, кто за какую задачу отвечает.

В майндмэпе проще создавать подзадачи. Если записывать их друг за другом на бумаге, общая картина может потеряться. К тому же иногда нужно выполнять шаги параллельно, а они из разных задач. В майндмэпе это легко отследить. Поэтому их используют для во время мозговых штурмов. Из множества идей создаётся структура цели и понимание, какие задачи нужно решить для её достижения.

Декомпозиция: CJM как пример использования метода декомпозиции
CJM (карта пользовательского пути) — декомпозиция с помощью майнд-мапа. Аналитики нарисовали портрет клиента компании и продумали его взаимодействие с продуктом

Как с помощью CJM бизнес увеличивает лояльность клиентов и снижает количество барьеров при продаже — рассказали в нашем блоге.

3. Использовать метод SMART

SMART — метод декомпозиции и оценки целей, это аббревиатура на английском языке. Состоит из 5 слов, — каждое слово определяет, какой должна быть цель:

  1. S (Specific) — конкретной. Однозначная и понятная цель — например, увеличить продажи или купить новую машину.
  2. M (Measurable) — измеримой. Нужно определить, что считается результатом — например, рост конверсии на 10% или покупка машины.
  3. A (Achievable) — достижимой. Нереалистичные цели не приводят ни к чему — достичь их не получается, усилия потрачены впустую. Цели могут быть амбициозные и масштабными, но если их нельзя достичь, они бесполезны.
  4. R (Relevant) — значимой. Нужно понять, насколько важна цель, нужно ли её достигнуть или можно отложить. Например, зачем увеличивать показы объявлений до 1 млн в месяц, если это не принесёт прибыль. Лучше поставить цель — привлечь 1 000 новых клиентов за месяц.
  5. T (Time bound) — ограниченной по времени. Цель без дедлайна — необязательная цель, которую можно выполнить потом. Сроки делают задачу серьёзной и требуют выполнения. Например, можно привлекать 1 000 новых клиентов целый год, но в цели чётко зафиксирован дейдлайн — за месяц. Для достижения такой цели нужно приложить больше усилий.

Декомпозиция в маркетинге

Маркетологи используют декомпозицию для работы с воронкой продаж. Они переворачивают воронку на 180 градусов и раскладывают её по этапам — от последнего к первому.

Декомпозиция: воронка продаж

Обычная воронка продаж — от знакомства с продуктом до конечного действия

Декомпозиция: обратная или декомпозированная воронка продаж

Обратная или декомпозированная воронка продаж — от целевого действия до знакомства

 

Нужно не просто перевернуть воронку, а разбираться, как клиенты доходят до каждого из этапов, что влияет на переход из одного этапа в другой. Получается обратная воронка с причинно-следственной связью.

Декомпозиция воронки продаж
Декомпозиция воронки продаж помогает понять, что побудило клиента перейти на следующий этап

Декомпозиция помогает определить приоритетные этапы воронки с целью понять, как можно повлиять на рост прибыли.

Например, Павел владеет интернет-магазином детских игрушек. Он хочет увеличить прибыль в два раза и идёт к маркетологам из компании А. Они предлагают увеличить рекламный бюджет в два раза. Но Павел понимает, что маркетологи ошибаются. Увеличение бюджета не гарантирует, что прибыль автоматически вырастет. К тому же Павел хочет больше зарабатывать, а не больше тратить.

Павел идёт к маркетологам из компании Б и узнаёт про декомпозицию. Ему рассказывают, что это способ по-другому взглянуть на воронку продаж, и помогают увеличить прибыль.

Как декомпозировать воронку продаж

1. Берём воронку продаж для интернет-магазина.

Декомпозиция: как выглядит воронка продаж онлайн-магазина
Воронка продаж онлайн-магазина

Читайте подробно о том, что такое воронка продаж и как её использовать в маркетинге.

2. Переворачиваем воронку и собираем в обратном порядке.

3. Разбираемся в причинах перехода от этапа к этапу — что влияет на движение по воронке. Получается такая декомпозиция:

  • На оформление заказа влияет количество сформированных корзин.
  • На формирование корзин влияет, как выглядит карточка продукта.
  • На переход в карточку — CTR самой карточки на сайте.
  • На сайт пользователь попадает из поисковой выдачи или после клика по рекламе.
  • На трафик влияет CTR рекламного объявления.
  • На рекламу влияет количество показов объявления.
  • На количество показов — объём запросов на категорию продуктов.

Что маркетологу делать после декомпозиции воронки продаж

Необходимо изучить путь клиента по воронке — посмотреть конверсию на каждом этапе и перед запуском новой рекламы отследить эффективность текущей кампании. Для этого можно использовать сервис сквозной аналитики — такой есть у Roistat. В нём можно отследить путь клиента от первого клика по рекламе до целевого действия — в нашем случае до покупки.

Анализируем конверсию и замечаем низкий CTR объявления. Его можно увеличить с помощью выбора позиции объявления и ставки. Чем ниже позиция в поисковой выдаче, тем ниже CTR. Ещё одна проблема — много пользователей заходят на страницу с продуктом, но не добавляют его в корзину. Для повышения конверсии можно улучшить оформление карточки — добавить яркие картинки товаров, видеоотзыв, сделать более заметной кнопку «Добавить в корзину», предлагать рассрочку в способах оплаты.

И дальше разбираем так каждый этап — смотрим статистику, обнаруживаем барьеры и думаем, как их можно убрать и улучшить конверсию.

Для работы с собственной воронкой проще использовать отчёт «Воронка событий» в Roistat. Нужно добавить события под свою воронку и указать период для анализа. Сэкономите время на декомпозиции.

Декомпозиция: отчёт «Воронка событий» Roistat
В отчёт «Воронка событий» Roistat можно добавить сколько угодно этапов воронки продаж

Главное

  1. Декомпозиция — удобный инструмент для планирования и постановки задач. С его помощью можно не бояться масштабных проектов, разбивая их на мелкие и простые задачи.
  2. Декомпозиция в маркетинге — иной взгляд на воронку продаж, который помогает глубже её изучить. С помощью декомпозиции можно узнать, как каждый этап воронки влияет на итоговую прибыль компании.
  3. Улучшения каждого этапа воронки продаж по результатам декомпозиции, пусть даже минимальные, позволяют сильно вырасти в выручке.

На нашем Telegram-канале делимся полезными материалами по маркетингу и аналитике, кейсами клиентов, собираем познавательные дайджесты и анонсируем бесплатные обучающие вебинары. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить!

Ко всем статьям →