Содержание
Рассказали, как работает динамический коллтрекинг, чем он отличается от статического, как выбрать подходящий вашему бизнесу сервис.
Подпишись на Telegram
Что такое динамический коллтрекинг
Динамический коллтрекинг даёт маркетологу точные данные для оптимизации интернет-рекламы. Система использует дополнительный телефонный номер компании на уникальный для каждого посетителя. Это помогает определить, какой источник трафика, ключевое слово или объявление привели на сайт потенциального покупателя.
Как выбрать между статическим и динамическим коллтрекингом
Статический коллтрекинг присваивает разные номера каждому каналу трафика. Например, в рекламе на билборде номер компании будет таким 8 495 678 90 01, на листовках 8 495 678 90 02, в рекламе Яндекс.Директ 8 495 678 90 03.
В отличие от статического коллтрекинга, динамический коллтрекинг присваивает уникальный номер каждому посещению. Например, один клиент перешёл по одному баннеру ВКонтакте и увидел на сайте номер 8 495 678 90 04, а второй клиент перешёл по другому, поэтому увидел номер 8 495 678 90 05.
Динамический коллтрекинг не может отслеживать данные по оффлайн-рекламе.
Для начинающих: что такое коллтрекинг, как он работает, объяснили в нашем материале в блоге.
Динамический коллтрекинг помогает отслеживать данные мультиканальных цепочек привлечения. Например, пользователь перешел по рекламе, но не стал оставлять заявку или звонить сразу после первого визита. Когда посетитель понял, что готов к покупке, он зашел на сайт по прямой ссылке и позвонил. То есть заявка пришла с бесплатного источника трафика, но компания может отследить, что реклама участвовала в привлечении нового клиента.
Подробнее о видах коллтрекинга читайте в блоге.
Динамический коллтрекинг: анализ данных
Динамические номера помогают понять, кто ваш клиент. Инструмент автоматически передает основную информацию о визите в систему сквозной или веб-аналитики. Вы можете отследить, какая реклама приводит больше посетителей и клиентов, из каких они городов, какая средняя стоимость привлечения звонка и другие данные. А также можете ближе познакомиться с целевой аудиторией: на каких интернет-страницах клиенты проводят больше времени, чего боятся или чего хотят, какие ваши продукты или услуги для них более актуальны.
Компания видит, что чаще всего звонки поступают со страницы сайта, где номер телефона расположен в левой верхней части экрана. И наоборот: со страницы, где номер телефона расположен в правой нижней части экрана, заявки практически не поступают. Для роста конверсии визитов в заявку компания может попробовать изменить расположение номера на экране для второй страницы.
Данные динамического коллтрекинга подсказывают маркетологу: на каких рекламных объявлениях можно увеличить ставку за показы рекламы, а какие объявления не приводят даже заявки.
Кейсы наших клиентов: как коллтрекинг помог найти проблемы с продажами.
Как работает коллтрекинг в Roistat
В Коллтрекинге Roistat можно настроить сценарий динамического номера для коллтрекинга. Каждому посетителю сайта будет показан уникальный номер телефона. Если пользователь решит позвонить, система зафиксирует, по какому номеру поступило обращение. Информация о пользователе и визите на сайт будет связана с этим номером телефона. Дополнительные номера могут использоваться для визитов со всех источников трафика или, например, только для посещений с рекламных каналов.
Пользователь хочет заказать расчет кухни на сайте строительного магазина. Делает запрос в поисковике и в органической выдаче находит сайт вашей компании, заходит на сайт и звонит по указанному номеру 8 495 987 65 43. В Roistat отобразится информация о посетителе: номер потенциального покупателя, номер, на который он позвонил, время звонка, страница сайта, с которой совершен звонок и источник трафика — SEO.
Количество и доля пропущенных вызовов помогут проанализировать эффективность работы менеджеров по продажам. Длительность разговора поможет оперативно определять нецелевые обращения. Такие звонки наверняка будут короче, чем средняя длительность звонка от клиента.
Номер будет закреплен за пользователем все его время пребывания на сайте и еще 2,5 минуты после того, как он покинет интернет-ресурс.
С ростом посещаемости сайта необходимо увеличивать и количество номеров коллтрекинга для использования дополнительно. Если подключенных номеров будет меньше, несколько посетителей увидят один и тот же телефон на сайте, из-за чего может упасть точность отслеживаемых данных.
Подписывайтесь на наши каналы в Telegram. Делимся статьями из блога и полезными видео, рассказываем о последних обновлениях продукта Roistat.
