Содержание
Roistat — система аналитики, которая опирается на прибыль. Но как отслеживать прибыль без CRM-системы?
Подпишись на Telegram
В этом кейсе расскажем, по каким показателям можно понять, окупается ли ваша реклама. И покажем цифры компании на трёх этапах: без Roistat и CRM, с Roistat, но без CRM, с Roistat и с CRM.
О компании
Сфера: аренда оборудования.
География работы: Россия.
Бюджет на рекламу на апрель 2018: 63 377 рублей.
Старт работы с Roistat: 01.04.2018.
Главная проблема: нет возможности проанализировать данные по продажам, стоимость оплаченной заявки (CPO) и окупаемость рекламных вложений (ROI).
![Отчёт Аналитики Roistat.](https://roistat.com/ru/blog/wp-content/uploads/2018/11/image22.png)
Ключевые проблемы и их решение от Roistat до внедрения CRM
Проблема №1
Стоимость заявки (CPL) с рекламы аренды оборудования по некоторым регионам сильно превышает средний показатель.
Решение
В Roistat строим отчет по регионам. Определяем список регионов, которые имеют высокий CPL. Оптимизируем кампании по выбранным регионам и корректируем ставки. Также определяем список регионов, где идут показы, но заявок из этих регионов нет.
Корректировка ставок поможет сократить долю нецелевого трафика и оптимизировать рекламные расходы.
![Отчёт сквозной аналитики Roistat по регионам.](https://roistat.com/ru/blog/wp-content/uploads/2018/12/image12.png)
Отчёт Roistat по регионам показал, в каких городах приходится слишком много платить за лид. Мы помогли скорректировать ставки в этих регионах и снизили расходы на рекламу для клиента.
Проблема №2
Низкая конверсия в заявку на ПК и смартфонах при продвижении аренды оборудования целевой аудитории.
Решение
Увеличиваем конверсию сайта в отношении каждого типа устройств. Строим отчет в Roistat по типу устройств, чтобы посмотреть конверсию для разных типов устройств. Работаем над сайтом, чтобы увеличить его эффективность — дорабатываем адаптивную версию, размещаем УТП и меняем карточку товара. Обратите внимание, в строке «Итого» отображены сводные показатели для трех отмеченных галочкой типов устройств.
До изменений:
![Отчёт сквозной аналитики Roistat по типам устройств, которыми пользуются посетители сайта, до изменений.](https://roistat.com/ru/blog/wp-content/uploads/2018/12/image4.png)
Отчёт Roistat по типу устройств показал проблемы с конверсиями в продажу. Чтобы увеличить его эффективность, доработали адаптивную версию, разместили УТП и изменили карточку товара.
После изменений:
![Отчёт сквозной аналитики Roistat по типам устройств, которыми пользуются посетители сайта, после изменений.](https://roistat.com/ru/blog/wp-content/uploads/2018/12/image8.png)
Проблема №3
Некоторые ключевые слова приносят дорогие клики, но не конвертируются в заявку. Бюджет расходуется впустую.
Решение
В Roistat строим отчёт по ключевым словам и находим ключи, которые обходятся нам слишком дорого. Учитывая конверсионность каждого ключа, устанавливаем ставку на ключ с помощью сервиса «Управление ставками» Roistat. Понижаем ставки на ключи с низким количеством заявок. Повышаем ставки на ключи, которые приносят заявки, учитывая, что текущий CPL ключа находится в рамках целевого значения. Если конверсия в заявки по ключу высокая, это повод поднять ставки в рамках заданного бюджета.
![Отчет Roistat по ключевым словам.](https://roistat.com/ru/blog/wp-content/uploads/2018/12/image5.png)
Отчёт Roistat по ключевым словам показал, какие ключевые слова приводят слишком дорогие лиды. Мы помогли отключить показы по этим ключам.
Результаты изменений рекламной кампании на основе аудиторского отчета
- Конверсия в заявку увеличена с 2% до 3%.
- CPL по Яндекс.Директ и Google Ads снижен с 959 до 274 ₽.
- Рекламный бюджет сокращен на 13%, а количество заявок увеличено на 45%.
Показатели после внедрения CRM
Отсутствие CRM не давало возможности анализировать сделки после создания. Анализ осуществлялся на основе визитов и данных по конверсии в сделки. Многие сделки были нецелевыми, часть сделок плохо прорабатывали менеджеры.
После внедрения CRM клиенту стал доступен анализ эффективности менеджеров продаж. В отчете по менеджерам удалось выявить сотрудников, которые создавали видимость работы, не принося компании прибыль.
Итак, для наглядности мы объединили данные за три периода в таблицу по принципу «было — стало»:
Показатели | Было без Roistat и CRM (апрель 2018) | Стало с Roistat без CRM (июль 2018) | Стало с Roistat и с CRM (октябрь 2018) |
Расходы, Руб | 63 377 | 55 590 | 98 936 |
CPL, Руб | 959 | 321,3 | 240 |
Конверсия в заявки, % | 2 | 3,48 | 4,2 |
Кол-во заявок (Я.Д. и GA) | 123 | 173 | 413 |
Конверсия в продажу, % | – | – | 46 |
Кол-во продаж | – | – | 189 |
ROI, % | – | – | 873 |
Вывод
Аналитика показателей возможна и без CRM-системы. Вы можете влиять на прибыль от платной рекламы, просто отслеживая норму CPL и наличие заявок по регионам и конкретным ключевым словам.
Но сквозная аналитика по прибыли, конечно, дает гораздо больше инструментов для увеличения продаж. Инструменты, помогающие собственнику увеличить прибыль от бизнеса, а маркетологу получать больше лидов, мы разбираем в статье Реклама нужна, чтобы получать больше денег.
Начните бесплатный тестовый период в Roistat, чтобы узнать, какие проблемы есть в настройках вашей рекламной кампании.