Меню

Подключить Roistat
ГлавнаяКейсыКейс платформы для сбора данных. Как собирать метрики, если цикл сделки — 3 месяца

Кейс платформы для сбора данных. Как собирать метрики, если цикл сделки — 3 месяца

23 Окт 2018

Содержание

Ключевые проблемы и их решение от Roistat

О компании

Сфера: разработка систем телеметрии для ЖКХ, безопасности, «умных» городов и сельского хозяйства.

География работы: Россия.

Бюджет на рекламу: 50 000 рублей.

Старт работы с Roistat: 01.02.2018.

Главная проблема: реклама не приносит прибыли (показатель окупаемости инвестиций ROI — отрицательный).

Ключевые проблемы и их решение от Roistat

Проблема №1

Реклама не приносит прибыли, так как нет разделения рекламных объявлений на «Поиск» и «РСЯ».

Решение

В Roistat строим отчет по рекламным кампаниям в Яндекс.Директе. Видим, что кампании работают на РСЯ и на Поиске сразу. Это снижает эффективность, потому что рекламные кампании на Поиске и РСЯ предполагают разный подход к настройке. Запускаем отдельные кампании на РСЯ. Получаем больше заявок.

Реклама клиента приносила только убытки. Мы заглянули в отчет по Яндекс.Директ в Roistat, увидели проблему и решили её. Реклама стала приносить прибыль

Проблема №2

Реклама на смартфонах не окупается и имеет высокую стоимость клика (CPC).

Решение

Заходим в Roistat, строим отчет по типам устройств. Видим неэффективные показатели по смартфонам. Понижаем ставки на мобильные устройства. Снижаем расходы на рекламу для мобильных устройств и цену заявки с них.

Показатели до снижения ставок:

Реклама клиента приносила только убытки. Мы заглянули в отчет по типам устройств в Roistat. Оказалось, неэффективной была реклама для мобильных устройств. Мы помогли решить проблему
Реклама клиента приносила только убытки. Мы заглянули в отчет по типам устройств в Roistat. Оказалось, неэффективной была реклама для мобильных устройств. Мы помогли решить проблему

Показатели после снижения ставок:

Проблема №3

Низкое количество заявок с рекламы при большом количестве переходов на сайт.

Решение

Строим отчет в Roistat по посадочным страницам, определяем посадочные страницы с низкой конверсией и высоким показателем стоимости заявки (CPL). Перерабатываем объявления и посадочные страницы, на которые они ведут. Количество заявок с сайта растет.

Реклама не приносила клиенту прибыли. Мы помогли исправить ошибки и вывести рекламу на доход. В этом помог, например, Отчет по посадочным страницам — он показал, страницы с высоким CPL

Проблема №4

Низкая конверсия в продажу с заявок, оставленных в нерабочее время.

Реклама не приносила клиенту прибыли. Мы помогли исправить ошибки и вывести рекламу на доход. В этом помог, например, Отчет по времени Roistat. Мы убрали показ объявлений в неудачные часы

Решение

Строим отчет по времени получения заявок. Видим, что стоимость заявки (CPL) в нерабочее время выше, потому что люди кликают по рекламе, но реже оставляют заявку. В ночное время также низкий показатель CV2 (количество оплат), так как менеджеры не обрабатывают входящие ночью заявки сразу и теряют клиентов. Понижаем ставки в Директе на промежутки времени, в которые мало заявок и высокий показатель CPL. Тратим меньше денег, не уменьшая количество заявок.

Проблема №5

Потеря потенциальных клиентов, которые уже оставляли свои контакты.

Решение

С помощью когортного анализа Roistat выявили, что около 15% пользователей оставляет заявки не при первом контакте с сайтом, а через некоторое время. Изменили условия ретаргетинговых и ремаркетинговых кампаний и запустили дополнительный таргет. Получили больше заявок и продаж. Окупаемость рекламы выросла.

Когортный анализ Roistat

Всего за месяц с помощью сервиса аналитики Roistat компании удалось:

  1. Сократить стоимость заявки (CPL) с 700 рублей до 415 рублей за лид.
  2. Добиться окупаемости рекламных вложений на 190%.
  3. Сократить показатель отказов на 1,13%.

Для наглядности мы объединили данные за два периода в таблицу по принципу «было — стало»:

ПоказателиБылоСтало
Расходы, Руб51 12445 248
Конверсия в заявки, %1,71,9
Кол-во заявок, кол-во73105
CPL, Руб700415
ROI,%-100190

Понравился кейс? Посмотрите кейс визового центра. Как тратить на рекламу меньше, а продавать больше.

Почему мы стали искать сервис аналитики?

  1. Новизна бизнеса затягивает в нашу воронку продаж любопытных, но нецелевых клиентов.
  2. Цикл сделки иногда затягивается до 3 месяцев. Трудно вручную непрерывно актуализировать данные.
  3. Аудитория не пересекается и требует уникальности каждого рекламного посыла. На выходе мы имеем огромное количество рекламных кампаний.

С помощью Roistat мы непрерывно отслеживаем:

  • Трафик, CTR, Визиты, CPC, Конверсию, Заявки
  • ROI по каналам
  • Стоимость Sales Qualified Lead

Юрий, digital-директор компании

Ко всем статьям →