Содержание
Нам важно, чтобы сервис отвечал запросам вашего бизнеса и с ним было удобно работать. Поэтому каждый месяц мы рассказываем, что за обновления появились в Roistat и как ими пользоваться. Подключить аналитику бесплатно Эта статья — об обновлениях декабря. Узнавайте о новых возможностях и доработках онлайн прямо в момент релиза: Вы также можете участвовать в развитии […]
Подпишись на Telegram
Нам важно, чтобы сервис отвечал запросам вашего бизнеса и с ним было удобно работать. Поэтому каждый месяц мы рассказываем, что за обновления появились в Roistat и как ими пользоваться.
Эта статья — об обновлениях декабря. Узнавайте о новых возможностях и доработках онлайн прямо в момент релиза:
- на странице со списком изменений;
- в нашем Telegram-канале @roistat_updates;
- в нашей группе во ВКонтакте.
Вы также можете участвовать в развитии Roistat и помогать нам делать сервис лучше. На странице с идеями оставляйте свои предложения по доработкам и нужным вам возможностям или голосуйте за чужие.
Ключевые обновления
- Избранные отчёты в Аналитике
- Обновления Речевой аналитики
- Заполняемые вручную собственные показатели Аналитики
- Отключение неэффективных площадок РСЯ с помощью Управления ставками
Избранные отчёты в Аналитике
Коротко об обновлении: вы можете создать набор «избранных» отчётов, которые будут отображаться в Аналитике по умолчанию.
Для настройки избранных отчётов нажмите на двойную стрелочку в окне Отчётов Аналитики. Откроется выпадающее меню. Пометьте звёздочкой отчёты, которые всегда хотите видеть на странице.
![Список отчётов](https://roistat.com/rublog/wp-content/uploads/2020/01/image2-9-1024x462.png)
Для каждого проекта можно создать свой набор избранных отчётов. Также наборы будут различаться для разных пользователей: маркетолог настроит быстрый доступ к одним отчётам, директор по продажам — к другим.
Зачем: вам станет легче ориентироваться в больших проектах с множеством отчётов.
Обновления Речевой аналитики
Возможность перейти к фразе из словаря
Коротко об обновлении: при просмотре расшифровки звонка в Речевой аналитике вы можете быстро перейти к фразам из словарей.
Кликните на словарь (справа), и увидите часть разговора, где встретилась фраза из словаря. Для удобства количество совпадений указано рядом с каждым словарём. Кликните снова, чтобы перейти к следующей фразе.
Зачем: чтобы вы не тратили время на пролистывание расшифровки и могли быстро к перейти фразам из словаря.
Колонка «Сценарий коллтрекинга»
Коротко об обновлении: в отчёт Речевой аналитики добавлена колонка «Сценарий коллтрекинга».
Если вы используете коллтрекинг Roistat, у звонков, загруженных в Речевую аналитику, отображается сценарий, по которому был совершён звонок.
Зачем: сценарий поможет понять, откуда пришёл звонок.
Быстрый переход к расшифровке звонка
Коротко об обновлении: добавлены уникальные ссылки на расшифровки звонков.
При переходе по ссылке вы сразу увидите текст звонка и сможете прослушать запись. Для удобства в окно с расшифровкой добавлена кнопка проигрывания записи звонка.
Зачем: больше не придётся искать конкретную расшифровку вручную. Коллега отправит вам ссылку, и, перейдя по ней, вы сразу увидите текст диалога и сможете прослушать запись звонка.
Фильтрация слишком коротких звонков
Коротко об обновлении: добавлена настройка «Загружать звонки с длительностью записи больше N сек.».
![Настройка «Загружать звонки с длительностью записи больше N сек.»](https://roistat.com/rublog/wp-content/uploads/2020/01/image4-12.png)
Зачем: вы не будете платить за обработку Речевой аналитикой слишком коротких звонков — фильтр их не пропустит. Это особенно важно, если вы используете автоответчик или робота: в систему не попадут звонки, в которых не было разговора с оператором.
Колонка «Тип»
Коротко об обновлении: в отчёт Речевой аналитики добавлена колонка «Тип».
Зачем: вы можете увидеть, был звонок входящим или исходящим.
Перемещение плеера
Коротко об обновлении: добавлена возможность перемещать плеер по экрану при прослушивании записи звонка. После прослушивания записи кнопка «плей» бледнеет.
Зачем: вы сможете переместить плеер, чтобы не загораживать важные данные на экране. А по цвету кнопки «плей» определите, прослушивали уже запись звонка или ещё нет.
Скачивание отчётов в формате Excel
Коротко об обновлении: вы можете скачать отчёты Речевой аналитики в формате Excel. Данные будут представлены в удобной форме в виде графиков, диаграмм и таблиц.
При клике на кнопку «Скачать отчёт» загрузится архив с двумя файлами Excel — исходными данными и отчётами.
![Выгрузка отчётов Roistat в Excel](https://roistat.com/rublog/wp-content/uploads/2020/01/image14-2-1024x662.png)
Зачем: вы сможете легко выгрузить данные из Roistat, проанализировать их, построить собственные графики и отследить тренды.
Заполняемые вручную собственные показатели Аналитики
Коротко об обновлении: вы можете создать свой показатель Аналитики и заполнить его значения вручную.
![Свой показатель Аналитики, значения которого можно заполнить вручную](https://roistat.com/rublog/wp-content/uploads/2020/01/image3-10-1024x487.png)
Новый показатель вы можете использовать для создания других показателей.
Пример: вы решили отслеживать, на сколько процентов выполняется план. Вы сделали показатель «Планируемые продажи». Далее создали ещё один показатель «Выполнение плана», который будет вычисляться по формуле Планируемые продажи * 100% / Продажи. Так будет выглядеть его формула в Roistat (здесь custom_1 — Планируемые продажи, sales — Продажи, данные о которых приходят из CRM автоматически).
Готово! Теперь в Аналитике есть новая метрика, которая отображает выполнение плана по каждому рекламному каналу.
![Отображение пользовательских показателей в отчёте Аналитики](https://roistat.com/rublog/wp-content/uploads/2020/01/image6-7.png)
Зачем: вы сможете создать уникальные отчёты, важные для вашего бизнеса.
Отключение неэффективных площадок РСЯ с помощью Управления ставками
Коротко об обновлении: теперь с помощью Управления ставками можно автоматически отключать неэффективные площадки РСЯ в сценариях.
![Настройка сценария Управления ставками](https://roistat.com/rublog/wp-content/uploads/2020/01/image5-8-1024x277.png)
Сценарий будет доступен только для канала Яндекс.Директ и уровня «кампания». В день может быть отключено не более 10 площадок — предосторожность на случай, если из-за перебоев с CRM в систему придут данные о том, что все площадки работают неэффективно. Тогда Управление ставками отключит только 10 из них, а не остановит всю рекламу.
Зачем: вы больше не будете тратить деньги впустую на неэффективную рекламу в РСЯ — Управление ставками отключит её автоматически. Также новая функция поможет бороться со скликиванием бюджета.
Доработки
- Добавлена возможность настраивать внешний вид индикатора обратного звонка Ловца Лидов.
- В интеграциях с Битрикс24 звонок можно прослушать прямо в поле лида или сделки.
![Звонок можно прослушать прямо в поле лида или сделки](https://roistat.com/rublog/wp-content/uploads/2020/01/image15-1.png)
Чтобы изменения вступили в силу необходимо обновить приложение Roistat в личном кабинете Битрикс 24. Как это сделать, читайте в нашей документации.
- Для пользователей AmoCRM и RetailCRM в отчёте Воронка статусов добавлена возможность учитывать реальное изменение статусов сделок.
Было: если сделка находится в статусе «Оплачен», то считается, что она прошла статусы «Не обработан», «В работе» и «Ожидает оплаты».
Стало: отображается каждый статус, который прошла сделка. Если в вашей воронке нет статуса «В работе», в отчёте будут отображены только три статуса: «Не обработан», «В работе» и «Оплачен».
Обновление находится в стадии тестирования и пока доступно только клиентам, запросившим доступ к этой функции.
- Добавлена возможность отправлять цели в Google Analytics по новым письмам, которые проходят через сценарии емейлтрекинга.
Для этого в Google Analytics нужно создать цель с теми же параметрами, что прописаны в сценариях емейлтрекинга.
- Добавлена экспериментальная возможность для коллтрекинга «Не запоминать рекламный канал для повторных звонков».
Эта функция будет полезна в случае, когда к новому сценарию коллтрекинга привязался дополнительный номер, который раньше использовался в другом сценарии. При повторных звонках на этот номер звонку будет присвоен рекламный канал, соответствующий новому сценарию.
![Экспериментальная возможность для коллтрекинга «Не запоминать рекламный канал для повторных звонков»](https://roistat.com/rublog/wp-content/uploads/2020/01/image9-4-1024x285.png)
- Добавлена экспериментальная возможность «Не отправлять вложения емейлтрекинга в CRM и на webhook-адрес».
Эта функция пригодится в случае, если в поступающих в емейлтрекинг письмах есть вложения, которые нежелательно отправлять в CRM.
![Экспериментальная возможность «Не отправлять вложения емейлтрекинга в CRM и на webhook-адрес»](https://roistat.com/rublog/wp-content/uploads/2020/01/image7-7-1024x534.png)
- Обновлена интеграция с InSales.
Теперь себестоимость рассчитывается на основе закупочной цены товаров. Также появилась возможность видеть в аналитике все поля заказа.
![Новые возможности при интеграции с InSales](https://roistat.com/rublog/wp-content/uploads/2020/01/image10-5-1024x460.png)
Если вы хотите ещё эффективнее использовать Roistat в вашем бизнесе, пройдите бесплатное видеообучение в нашей Академии. Вы узнаете тонкость работы нашего сервиса и просмотрите уроки от экспертов по аналитике, маркетингу и продажам. Регистрируйтесь и смотрите видеоуроки бесплатно в удобное для вас время.