Виды email-рассылок

Рассказали, какие есть виды email-рассылок и как их использовать для улучшения бизнес-показателей: продаж, вовлечения клиентов и других.

Зачем компании нужна email-рассылка

Email-рассылка — это способ массовой коммуникации с клиентами или подписчиками через электронную почту.

Рассылки позволяют отправлять информационные письма, содержащие последние новости, скидки, акции, обзоры или приглашения на мероприятия. Рассылка может быть настроена на регулярную отправку, например, еженедельную или ежемесячную.

Email-маркетинг помогает удерживать и привлекать клиентов, повышать лояльность и узнаваемость бренда, а также увеличивать продажи.

Современные email-рассылки отличает следующее:

• качественный контент,
• удобный дизайн,
• правильно настроенные сегменты базы подписчиков.

Email-рассылки нужны для массовой коммуникации с клиентами или подписчиками, чтобы информировать о:

• последних новостях,
• скидках и акциях,
• обзорах или приглашениях на мероприятия,
• новых товарах и услугах и многом другом.

Рассылка помогает:

• удерживать и привлекать клиентов,
• повышать лояльность и узнаваемость бренда,
• увеличивать продажи.

Email-рассылки настраивают на регулярную отправку, что позволяет поддерживать постоянную связь с клиентами и держать их в курсе новостей организации.

Основные виды email-рассылок

Существует несколько видов email-рассылок:

• новостей,
• скидок и акций,
• материалов блога,
• продуктовые,
• обзоров (еженедельных, ежемесячных и т.д.),
• корпоративными мероприятиями,
• триггерные,
• спам-рассылки и другие.

Email-рассылка новостей

Рассылка новостей — это информационные письма, которые содержат последние новости, обновления или события, связанные с продуктом, компанией или отраслью.

Email-рассылка новостей — это регулярные письма с последними новостями компании, её продуктами и услугами, а также другой полезной информацией.

Цели рассылки:

• держать клиентов в курсе всех событий,
• увеличивать лояльность и узнаваемость бренда,
• привлекать новых клиентов.

Эта рассылка содержит качественный контент, который будет интересен и полезен для аудитории.

Рассылка скидок и акций

Рассылка скидок и акций — это письма о скидках, распродажах или акциях, которые могут заинтересовать подписчиков.

Цель рассылки — привлечение внимания клиентов и стимулирование их к покупке товаров или услуг компании.

Для такой рассылки важен привлекательный дизайн и яркие изображения товаров, а также чёткое и понятное описание условий акций и скидок.

Email-рассылка блога

Это письма о последних материалах информационного сайта или блога, которые могут быть полезными для подписчиков.

Цель рассылки — уведомление подписчиков о новых материалах в блоге и увеличение трафика на сайте.

Для email-рассылки блога важны:

• качественный контент,
• привлекательный дизайн писем,
• возможность подписаться на рассылку в блоге.

Продуктовые email-рассылки

Продуктовые рассылки — это письма, которые содержат информацию о новых продуктах, обновлениях или функциях, которые могут заинтересовать подписчиков.

Цели рассылки:

• уведомление клиентов о новых продуктах, акциях, скидках и других предложениях;
• увеличение продаж и лояльности клиентов.

Важно постоянно актуализировать базу подписчиков такой рассылки и следить за простотой отписки. Если продукты компании стали для клиента неактуальными, то эта рассылка будет раздражать подписчика.

Email-рассылка обзоров

Рассылка обзоров — письма, которые содержат обзоры новостей, статей или других материалов, которые могут быть полезными для подписчиков. Зачастую в таком обзоре собирают не только общие информационные поводы, но и корпоративные новости (новинки, мероприятия и другие). Рассылка имеет разную периодичность — еженедельную, ежемесячную и так далее.

Компания отправляет письма с обзором новостей, событий, акций, интересных материалов или другой информации, связанной с деятельностью компании, чтобы:

• информировать клиентов о последних новостях и событиях компании,
• увеличить лояльность,
• удержать клиентов.

Рассылка по email с мероприятиями компании

Это письма с приглашением на конференции, вебинары, выставки или другие мероприятия, связанные с продуктом, компанией или отраслью.

Цели рассылки:

• информирование клиентов о предстоящем или прошедшем событии (анонс или пост-релиз),
• привлечение внимания к событию,
• увеличение числа участников.

Важно чётко и привлекательно описать событие, дать информацию о его месте и времени проведения, предусмотреть возможность регистрации или покупки билетов.

Триггерные email-рассылки

Триггерные email-рассылки — это автоматические письма, которые отправляются в ответ на определённое действие пользователя или событие, произошедшее на сайте или в системе.

Пример

Триггерными письмами являются:

• письмо с подтверждением регистрации на сайте,
• напоминание о неоформленном заказе,
• письмо с предложением продукта после добавления его в корзину и т.д.

Задачи триггерных рассылок:

• увеличение вовлеченности клиентов,
• повышение конверсии,
• улучшение пользовательского опыта.

Важно персонализировать контент триггерной рассылки и учитывать время отправки письма, чтобы максимально соответствовать интересам и потребностям каждого конкретного пользователя.

Спам-рассылки

Спам-рассылка — нежелательные электронные письма, которые отправляют массово и без согласия.

Обычно спам-рассылки содержат рекламу, мошеннические предложения или вирусы.

Спам-рассылки отправляют с помощью специальных программ. При это используют автоматические генераторы адресов или используют коммерческую базу данных адресов электронной почты.

Спам вредит как отправителям, так и получателям, так как приводит к потере доверия и ухудшению репутации домена.

Как избежать попадания в спам

Даже рассылки добросовестных компаний могут попасть в спам. Чтобы письма не попадали в спам, нужно соблюдать следующие правила.

• Не отправляйте спам.
• Не покупайте базы email-подписчиков, собирайте базу подписчиков самостоятельно.
• Не используйте заголовки и тексты, которые вводят в заблуждение, провоцируют или шокируют.
• Используйте двойную проверку подписки, при которой пользователь должен подтвердить свой email.
• Не используйте слова и фразы, которые могут не понравиться фильтрам спама (подарок, выиграли, без вложений и так далее). Не используйте капс, множественные восклицательные знаки и тому подобное.
• Используйте чистый и легко читаемый текст.
• Не ставьте ссылки на ненадёжные сайты.
• Если пользователь не открывал ваши рассылки в течение длительного времени, удалите его из списка, чтобы избежать негативного влияния на репутацию вашего домена.
• Перед отправкой рассылки проверьте её на спам-фильтрах и протестируйте на разных почтовых сервисах, чтобы убедиться, что она не попадёт в спам.
• Добавьте SPF, DKIM и DMARK в DNS-записи домена.

SPF (Sender Policy Framework) указывает, какие почтовые серверы могут отправлять почту от вашего имени.

DKIM (Domain Keys Identified Mail) — это цифровая подпись, которая подтверждает подлинность отправителя и гарантирует целостность доставленного письма, то есть позволяет серверу-отправителю подписывать ваши письма уникальным ключом.

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) позволяет получать отчёты и решать, что делать с письмами, которые не проходят SPF и DKIM-проверку. Всё это позволит подтвердить, что компания — легитимный отправитель.

Как запустить email-рассылки

1. Соберите базу подписчиков. Предложите пользователям оставить свой email для получения новостей и акций компании.
2. Определите цели рассылок: увеличение продаж, повышение лояльности, получение обратной связи и т.д.
3. Создайте контент. Подготовьте интересный и полезный контент для рассылок. Это могут быть новости компании, специальные предложения, советы и рекомендации, обзоры продуктов и т.д.
4. Определите частоту рассылок. Регулярность отправки зависит от целей и типа рассылок. Например, новостные рассылки отправляют еженедельно или ежемесячно, а рассылки скидок — по мере появления акций.
5. Подготовьте дизайн. Он должен быть узнаваемым и соответствовать брендингу компании.
6. Оптимизируйте рассылки для мобильных устройств. Большинство пользователей проверяют почту на смартфонах, поэтому важно, чтобы рассылки были удобны для просмотра на маленьких экранах.
7. Анализируйте результаты. Отслеживайте открытия и клики по ссылкам в рассылках, чтобы понимать, какие темы и предложения наиболее интересны для подписчиков. Это поможет улучшить качество рассылок и достичь лучших результатов. Современные системы аналитики позволят отслеживать продажи с рассылок компании.

Как отслеживать эффективность разных видов email-рассылок

Отслеживайте источники заявок, отправленных по электронной почте, с точностью до ключевого слова. Выявляйте рекламу, которая приводит клиентов, и оптимизируйте рекламный бюджет с помощью email-трекинга Roistat.

Рассказали в блоге подробнее о email-трекинге: как анализировать заявки и продажи с электронной почты.

Создавайте рассылки в удобном конструкторе, отправляйте их и отслеживайте прибыль по рассылкам с помощью сервиса email-рассылок Roistat.

Подписывайтесь на наши каналы в Telegram. Делимся статьями из блога и полезными видео, рассказываем о последних обновлениях продукта Roistat.