Содержание
- Отчёты сервиса «Аналитика» Roistat
- Основной отчёт Roistat: найти неэффективные каналы трафика, на которые сливается бюджет
- Мультиканальная аналитика: найти каналы трафика, которые участвуют в цепочке привлечения клиентов
- Товарная аналитика: понять, какие товары с какого типа рекламы продаются лучше
- Отчёт по менеджерам: понять, как менеджеры работают с заявками
- Отчёты по часам и дням недели: отследить, в какие дни и часы нет смысла показывать пользователям рекламу
Рассказываем, как с помощью отчётов Roistat определять слабые каналы трафика, оптимизировать рекламу и лучше контролировать маркетинг и продажи.
Подпишись на Telegram
Маркетологи собирают для руководства типовые отчёты, с помощью которых можно оценивать эффективность рекламы. Это необходимо, чтобы управлять расходами на рекламу и маркетинг. Отслеживание показателей даёт понимание, откуда компания получает лиды и покупателей, а на какие каналы бюджет просто тратится впустую.
Однако у бизнеса может быть много каналов трафика: десятки объявлений во ВКонтакте и в Facebook, 20 запущенных кампаний на Яндекс.Директ и ещё столько же на Google Ads. Если вспомнить о SEO, email-рассылках и публикациях в PR-каналах, может получиться 50-100 или даже больше различных источников. Эффективность каждого канала необходимо отслеживать, понимать, какие из них приводит заявки и продажи. Собирать все данные вручную — долго и неэффективно. Есть способ сравнивать каналы трафика по прибыли, и не тратить на это всё рабочее время. Рассказываем о полезных и удобных отчётах сервиса «Аналитика» Roistat, объясняем, когда их использовать.
Отчёты сервиса «Аналитика» Roistat
Аналитика Roistat собирает данные по визитам, заявкам, продажам. Сервис берёт данные с сайта, рекламных каналов и CRM. Компания может отслеживать данные по стандартным отчётам Roistat, настраивать их под свои запросы и формировать собственные отчёты с нужными показателями всего за несколько минут, а не часов.
С Roistat можно:
- отслеживать статистику по визитам, заявкам, продажам, расходам, выручке, а также бизнес-показателям с детализацией до ключевого слова или объявления;
- отслеживать изменения показателей и смотреть данные метрик по разным моделям атрибуции;
- скачивать отчёты в виде Excel-таблиц и давать сотрудникам доступ к отчётам на просмотр.
Аналитика собирает данные по 30+ показателям: заявки, продажи, средний чек, расходы, а также CPL, CPO, ROI и другим. Для интегрированных с Roistat рекламных каналов данные о расходах подгружаются автоматически. Но если автоматическая загрузка расходов невозможна, эту информацию можно добавить вручную.
Основной отчёт Roistat: найти неэффективные каналы трафика, на которые сливается бюджет
Находить эффективные и неэффективные каналы трафика помогает основной отчёт. С его помощью компания может отслеживать, сколько заявок и продаж, сколько выручки и прибыли принесли платные и бесплатные каналы трафика за выбранный период времени.
Например, компания может отследить, что с рекламы ВКонтакте пришло всего 24 заявки и 3 продажи, затраты на канал трафика не окупились. А вот с рекламы Google Ads пришло 199 заявок и 1 267 продаж за то же время, реклама окупилась. Канал трафика Google Ads сработал эффективнее, чем ВКонтакте. Возможно, стоит перераспределить бюджет и оптимизировать настройки рекламы во ВКонтакте.
Анализировать эффективность можно не только на уровне кампании в целом, но также отследить, как отработали конкретные объявления или ключевые слова.
Например, можно отследить, какие объявления на Facebook привели компании продажи, а по каким — пользователи почти не кликали.
Как посмотреть основной отчёт Roistat? С главного экрана проекта Roistat нужно перейти в сервис «Аналитика», автоматически откроется основной отчёт проекта.
Рассказали в блоге: почему компании стоит использовать сквозную аналитику в связке с веб-аналитикой.
Дополнительно можно настроить отправку уведомлений и ежедневно, еженедельно или ежемесячно получать по СМС, в Telegram или Slack данные об основных показателях, важных для компании.
Мультиканальная аналитика: найти каналы трафика, которые участвуют в цепочке привлечения клиентов
Пользователи не всегда покупают сразу: кому-то нужно несколько раз увидеть рекламу, почитать о пользе продукта, сравнить предложение компании с конкурентами, чтобы решиться на покупку. То есть не всегда пользователь оставляет заявку сразу после перехода с рекламы — иногда это второе, третье, десятое касание бизнеса с будущим клиентом в процессе привлечения. Компании важно знать обо всех каналах трафика, которые участвуют в цепочке привлечения клиентов, чтобы управлять ими и не отключить важный канал.
Например, первый раз пользователь зашёл на сайт магазине электроники, когда увидел таргетированную рекламу смарт-часов во ВКонтакте, он не купил, но товар запомнил. Позже пользователь ещё 2 раза натыкался на рекламу о преимуществах этой модели смарт-часов — снова во ВКонтакте и в Facebook. Но когда пользователь решился на покупку, он зашёл на сайт с контекстной рекламы Яндекс.Директ.
Если не отслеживать мультиканальную цепочку привлечения покупателя, можно подумать, что эффективно работает только контекстная реклама. Но на самом деле в привлечении участвовали все 3 канала, а без рекламы во ВКонтакте пользователь мог вообще не узнать о таком магазине и его товарах.
Отчёт «Мультиканальная аналитика» помогает отследить, какие каналы трафика участвуют в цепочке привлечения заявок и продаж.
Отчёт «Мультиканальная аналитика» помогает делать правильные выводы об эффективности каналов трафика. Например, в основном отчёте показатель ROI для одного канала трафика может быть -17%. Но на самом деле реклама может участвовать в мультиканальном привлечении клиентов, и, если её отключить, можно потерять часть выручки.
Как посмотреть отчёт «Мультиканальная аналитика» в Roistat? Слева в меню сервиса «Аналитика» нужно нажать на кнопку «Мультиканальная аналитика».
Для отчёта «Мультиканальная аналитика» можно выбрать, по каким моделям атрибуции нужно отслеживать показатели. А также можно задать свою модель атрибуции.
Рассказали в блоге: какая модель атрибуции подойдёт бизнесу.
Товарная аналитика: понять, какие товары с какого типа рекламы продаются лучше
В Roistat есть отчёт, полезный для аналитики в e-commerce: у интернет-магазинов обычно много товаров в продаже, для каждого товара или группы товаров может быть своя реклама и свой рекламный бюджет. Чтобы распределять деньги правильно, усиливать рекламу востребованных продуктов и повышать продажи, нужно понимать, как работает реклама отдельных товаров или групп товаров. Сколько конструкторов Lego компания продала за декабрь? С какой рекламы лучше всего продаются наборы Play-Doh?
Отчёт «Товарная аналитика» покажет:
- какие товары пользуются большим спросом, приносят больше выручки — то есть какие товары всегда должны быть на складе;
- и какие каналы трафика лучше работают для разных типов товаров — например, реклама Facebook приводит покупателей товаров для школьников, а реклама Яндекс.Директ покупателей товаров для новорожденных.
Как посмотреть отчёт «Товарная аналитика» в Roistat? В сервисе «Аналитика» открыть список отчётов, выбрать «Товары».
Рассказали в блоге: какие данные можно отслеживать с Товарной аналитикой Roistat.
Отчёт по менеджерам: понять, как менеджеры работают с заявками
Roistat помогает контролировать не только работу отдела маркетинга, но и работу отдела продаж. Понять, как менеджеры отдела продаж обрабатывают заявки, кто лучше продаёт пользователям, которых привлекла контекстная реклама, а кто лучше работает со звонками, можно с помощью отчёта по менеджерам.
Отчёт покажет, сколько заявок взял каждый менеджер, сколько из них были отменены, а сколько было сделано продаж. Можно также отследить выручку и прибыль, которые принёс каждый сотрудник.
Например, такой отчёт поможет решить спор между отделами маркетинга и продаж, из-за чего снизилась выручка. Это реклама привела мало заявок или менеджеры плохо конвертировали заявки в продажи?
Как посмотреть отчёт по работе менеджеров в Roistat? В сервисе «Аналитика» открыть список отчётов, выбрать «Менеджеры».
Рассказали в блоге: как сквозная аналитика помогает избежать конфликтов между отделами маркетинга и продаж.
Отчёты по часам и дням недели: отследить, в какие дни и часы нет смысла показывать пользователям рекламу
Отчёты показывают, в какие часы и дни недели компания получает больше визитов, заявок и продаж. Эта информация поможет оптимизировать показ рекламы. Например, если обычно пользователи в 3:00-8:00 оставляют заявки, которые не конвертируются потом в продажи, можно в настройках рекламы задать ограничение показа на этот промежуток времени. И наоборот — если будущие покупатели часто оставляют заявки в нерабочие дни, можно попробовать изменить график работы менеджеров или настроить показ Ловца Лидов на выходные дни.
Как посмотреть отчёт по неэффективным часам в Roistat? В сервисе «Аналитика» открыть список отчётов, выбрать «Неэффективные часы».
Как посмотреть отчёт по дням недели в Roistat? Такой отчёт нужно будет добавить самостоятельно. Для этого нужно нажать на кнопку «Добавить отчёт» справа от списка отчётов. На первом шаге создания можно выбрать шаблон отчёта по неэффективным часам. Затем на втором шаге нужно нажать на «Час визита» и в списке выбрать «День недели визита», «День недели заявки» или «День недели продажи» — зависит от того, какой показатель компания хочет отслеживать.
На следующих шагах настройки отчёта нужно будет выбрать показатели, которые бизнесу необходимо отслеживать, указать название и цвет отчёта и выбрать, нужно ли делать его публичным.
Рассказали в блоге: как Roistat помогает бизнесу и маркетинговым специалистам сократить расходы на рекламу на 67%.
На нашем Telegram-канале делимся полезными материалами по маркетингу и аналитике, кейсами клиентов, собираем познавательные дайджесты и анонсируем бесплатные обучающие вебинары. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить!
