Меню

Подключить Roistat
ГлавнаяАналитикаКоллтрекинг и SEO: привлечь больше потенциальных клиентов

Коллтрекинг и SEO: привлечь больше потенциальных клиентов

22 Мар 2021

Содержание

Как использовать SEO-оптимизацию и коллтрекинг в связке, чтобы получать больше заявок с визитов на сайт.

Что такое SEO и коллтрекинг и зачем использовать их в связке

Сайт должен постепенно подводить к покупке. Для этого создают полезные и интересные статьи, рассказывают о том, как товар или услуга помогает решить проблему пользователя, призывают зарегистрироваться, задать вопрос в онлайн-чате или по телефону.

Если пользователь зашёл на ваш сайт из поиска и решил позвонить в компанию — его уже можно считать квалифицированным лидом и передавать в отдел продаж. По данным Marketing Dive, пользователи, совершившие звонки, становятся клиентами в 10 раз чаще, чем те, кто просто оставил заявку в форме на сайте. Когда пользователь из поиска попадает на сайт и совершает звонок, вероятность, что он купит товар, возрастает в разы.

Чтобы понимать, какие поисковые запросы приводят больше клиентов, какие материалы или лендинги чаще приводят посетителей на сайт и конвертируются в звонки, нужен коллтрекинг. Без этих данных вы будете получать обращения пользователей по телефону и даже сможете конвертировать горячих лидов в покупателей. Но без коллтрекинга не получится анализировать путь клиента из поисковика до звонка. Вы не сможете определить темы, которые больше всего интересны аудитории, не найдёте лендинги и статьи, которые плохо работают и нуждаются в оптимизации.

Коллтрекинг — это технология, которая позволяет определить, какой источник трафика привёл новый визит на сайт. Динамический коллтрекинг может определить рекламный источник с точностью до поискового запроса или объявления. Вы получаете точные данные: какое ключевое слово чаще приводит клиентов, обратившихся по телефону, и какое приводит больше потенциальных клиентов, а какое объявление в лучшем случае привлекает визиты на сайт. Коллтрекинг поможет также собрать больше данных о «боли» и запросах ваших клиентов.

Всё о коллтрекинге: как отследить эффективность рекламы, объяснили в нашем блоге.

А если вы хорошо понимаете свою аудиторию, вы сможете грамотно оптимизировать сайт под SEO.

SEO — фундамент вашей маркетинговой стратегии

Секрет успеха в SEO заключается в размещении на сайте конкретной информации, релевантной запросам и потребностям пользователей. Что нужно сделать в первую очередь?

Сделайте описание товаров и услуг. Расскажите пользователям, как продукт решит их проблему, объясните, как он работает и в чём ваше преимущество перед конкурентами.

Адаптируйте сайт под поисковые запросы пользователей. Изучите статистику по ключевым словам, например, в сервисе «Подбор слов» от Яндекс, чтобы определить, какие запросы чаще использует аудитория для поиска вашего продукта. Из запросов можно составить темы полезных материалов в блог.

Встаньте на карты поисковиков. Заполните профиль на Google Мой бизнес, добавьте компанию на Яндекс.Карты. Пользователям будет проще найти компанию в поисковике и воспользоваться вашими услугами.

Учтите, что заспамленность ключевыми словами и некачественный контент снижают позицию сайта в выдаче. Необходимо создавать полезный материал, отвечающий смыслу поискового запроса, а не просто плодить тексты низкого качества под ключевые слова.

Что ещё способствует высокой позиции сайта в результатах поиска:

  • аккаунты компании в соцсетях: заполните профиль, подключите ссылку на ваш сайт, делитесь ссылками на статьи в блоге, отвечайте на вопросы подписчиков, чтобы помочь им купить ваш продукт;
  • страницы с контентом, которые «закрывают» основные потребности целевой аудитории: поделитесь знаниями и продемонстрируйте экспертное мнение. Так у пользователей появится доверие к вам и продукту;
  • удобство сайта: расположите контакты на видном месте, сделайте понятные формы заказа, призывы к общению в онлайн-чате или совершению телефонного звонка.

О том, что сделать для SEO-оптимизации сайта, чтобы нарастить объём органического трафика, рассказали в нашем блоге.

Как с данными коллтрекинга улучшить конверсию органического трафика в заявку

Причём тут коллтрекинг? Данные коллтрекинга показывают путь клиента от поискового запроса до совершения звонка. Вы знаете, с какой рекламы приходят пользователи на ваш сайт, а значит, можете улучшить путь, по которому они движутся.

Например, данные о том, какие страницы сайта приносят больше всего телефонных звонков и лидов, позволят понять, как улучшить остальные страницы:

  • добавить кнопку «звонок по клику»;
  • разместить на странице всплывающую форму захвата для получения контактов;
  • поменять контент, добавить призыв к заполнению формы заявки или уточнить время работы колл-центра.

Пример: одна из страниц, которая приводит много лидов, посвящена сравнению двух типов лампочек. Эту статью активно читают пользователи. Попробуйте повторить формат: создайте больше материалов со сравнениями, которые интересны пользователям и помогают сделать выбор. Например, можно сравнить экологичные и неэкологичные модели лампочек.

Записи телефонных звонков, которые делает коллтрекинг, помогают анализировать разговоры менеджеров с клиентами. Это позволяет повышать качество общения, улучшать скрипты продаж, а также понимать частые вопросы клиентов, их проблемы, потребности и причины покупки. Повторяющиеся обращения пользователей можно оформить в FAQ, использовать как темы для блога, постов в соцсетях.

Как отслеживать эффективность коллтрекинга и SEO

Дополнительные данные для улучшения поисковой оптимизации дают сервисы веб-аналитики Яндекс.Метрика и Google Analytics. Данные веб-аналитики помогают создавать контент, улучшать страницы, призывы к действию и сам продукт.

Отчёты о демографических данных пользователей и их поведении на сайте помогают точнее составить портрет аудитории и собрать данные о её интересах, чтобы создавать полезный и популярный контент.

Отчёты о поисковых запросах показывают, какие ключевые слова привели пользователей на сайт. Это поможет понять, что и как ищут потенциальные покупатели.

Отчёты о трафике помогут узнать, сколько людей ежедневно посещают сайт.

Однако данных коллтрекинга и систем веб-аналитики недостаточно. Их лучше использовать в связке со сквозной аналитикой, которая помогает проанализировать, сколько денег приносит каждый канал трафика, в том числе бесплатные. Сквозная аналитика Roistat собирает данные сайта, CRM-систем, коллтрекинга в одном окне. Например, сквозная аналитика покажет, какую прибыль приносит органический трафик и из каких поисковых систем чаще приходят покупатели.

Пример отчёта по SEO в Аналитике Roistat.
Пример отчёта по SEO в Аналитике Roistat.

Вместе коллтрекинг, сквозная и веб-аналитика дают большой пул данных, которые можно и нужно использовать для оптимизации сайта и повышения эффективности продаж.

Например, сквозная аналитика покажет, что реклама на Яндекс.Директ приводит больше всего трафика и лидов, обратившихся по звонку. Однако они редко совершают покупку.

Причину поможет найти сервис коллтрекинга: менеджеры часто не продают товар, а просто отвечают на вопросы.

Веб-аналитика покажет, что посетители некоторых страниц покидают сайт, не совершив целевого действия. Они кликают на номер телефона, который не поддерживает функцию «звонок по клику». Соединения не происходит, и они покидают страницу.

Подробно о том, как использовать сквозную и веб-аналитику в связке, рассказали в блоге.

Итог: коллтрекинг и SEO помогают получать больше прибыли с органического трафика

Коллтрекинг и работа по SEO-продвижению помогают лучше конвертировать визиты в заявки и покупки: приводить заинтересованных в продукте пользователей на нужные страницы сайта, анализировать, какие запросы дают больше трафика, упрощать путь посетителя к заполнению формы и оплате заказа. Сквозная аналитика позволяет находить неэффективные источники трафика, понимать, сколько прибыли приносит SEO-оптимизация сайта и окупаются ли затраты на оптимизацию.

Коллтрекинг даёт понимание потребностей клиентов, а SEO привлекает аудиторию, которая ещё не знает о продукте. Используя эти знания, создавайте полезный и качественный контент, который отвечает на вопросы клиентов или решает их проблемы.

На нашем Telegram-канале делимся полезными материалами по маркетингу и аналитике, кейсами клиентов, собираем познавательные дайджесты и анонсируем бесплатные обучающие вебинары. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить!

Ко всем статьям →