Меню

Подключить Roistat
ГлавнаяАналитикаВсё о Коллтрекинге: как отслеживать эффективность рекламы

Всё о Коллтрекинге: как отслеживать эффективность рекламы

16 Фев 2021

Содержание

Собрали материалы, которые помогут погрузиться в тему коллтрекинга тем, кто никогда не слышал об этом инструменте, и тем, кто ищет способы улучшить бизнес-показатели.

Что такое Коллтрекинг?

Коллтрекинг — технология для определения источников звонков: какая реклама привлекла клиента, оставившего заявку по телефону.

Как это работает? Разным каналам трафика присваивается подменный номер. Например, рекламе на билборде 8 800 ХХХ ХХ 01, рекламе на радио 8 800 ХХХ ХХ 02. Пользователь слышит рекламу на радио и решает оставить заявку на продукт по указанному номеру. Звонок переадресовывается на номер компании +7 495 ХХХ ХХ ХХ, а сервис коллтрекинга отправляет в Сквозную аналитику информацию о том, что реклама на радио привела +1 заявку.

Погрузиться: что такое коллтрекинг и как он работает.

Динамический коллтрекинг

Коллтрекинг бывает двух видов: статический и динамический. Статический коллтрекинг присваивает подменный номер каждому каналу трафика. Например, рекламе на листовке будет присвоен номер +7 499 ХХХ ХХ 01, рекламе Google Ads +7 499 ХХХ ХХ 02, рекламе на digital-экране +7 499 ХХХ ХХ 03.

Динамический коллтрекинг, в отличие от статического, присваивает подменный номер каждому посещению. Например, один пользователь, который зашёл на сайт с рекламы Яндекс.Директ, увидит номер 8 800 ХХХ ХХ 01, другой пользователь, который также зашёл с рекламы Яндекс.Директ, увидит уже другой номер — 8 800 ХХХ ХХ 02.

Погрузиться: как работает динамический коллтрекинг.

Коллтрекинг Roistat

В сервисе от Roistat можно подключить оба вида коллтрекинга: статический и динамический.

Как работает Коллтрекинг Roistat? Когда на сайт компании заходит пользователь, он видит подменный номер, привязанный с помощью cookie к визиту. Пользователь звонит на подменный номер, сервис переадресовывает звонок на компанию, новая заявка падает в CRM.

С помощью сервиса «Коллтрекинг» от Roistat можно анализировать прибыльность по рекламным каналам, отслеживать и автоматизировать работу менеджеров по продажам.

Погрузиться: Коллтрекинг Roistat — как собирать данные о звонках и повышать эффективность рекламы.

6 изменений сайта, чтобы получать больше звонков

По данным HubSpot, 6 из 10 клиентов готовы обсуждать с менеджерами по продажам цену на продукт уже при первом звонке. Чтобы пользователям было удобно вам позвонить, создайте для этого условия. Делимся 6 простыми способами увеличить конверсию из визита в звонок:

  • разместите номер телефона на видном месте на страницах сайта;
  • настройте звонок по клику;
  • проведите А/Б-тесты и найти подходящие цвет, дизайн и шрифт для номера;
  • используйте динамический коллтрекинг, чтобы отслеживать эффективность рекламы;
  • делайте призыв позвонить в статьях в блоге;
  • сделате сайт удобным для просмотра с мобильных устройств.

Погрузиться: 6 изменений сайта, чтобы получать больше звонков.

3 кейса: как Коллтрекинг Roistat помог найти и решить проблемы бизнеса

Кейс #1: рассказали, как Коллтрекинг Roistat помог найти недобросовестных менеджеров по продажам и за 2 недели сократить количество сделок без указания визита до 12,3%.

Кейс #2: проанализировали историю звонков нашего клиента и определили, что трое менеджеров совсем не принимали звонки. Руководителю отдела продаж передали рекомендации по корректировке скриптов и помогли наладить процесс приёма звонков — всё это помогло повысить продажи на 40% за 2 месяца.

Кейс #3: выяснили, что менеджеры принимают звонок дольше 40 секунд, и предложили рекомендации по улучшению бизнес-процессов.

Погрузиться: 3 кейса клиентов Roistat, которые начали отслеживать звонки.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram: делимся полезными материалами по маркетингу и аналитике, кейсами наших клиентов, анонсами вебинаров.

Ко всем статьям →