Содержание
Собрали материалы, которые помогут погрузиться в тему коллтрекинга тем, кто никогда не слышал об этом инструменте, и тем, кто ищет способы улучшить бизнес-показатели.
Подпишись на Telegram
Что такое коллтрекинг
Коллтрекинг — технология для определения источников звонков: какая реклама привлекла клиента, оставившего заявку по телефону.
Как это работает? Разным каналам трафика присваивается номер. Например, рекламе на билборде 8 800 ХХХ ХХ 01, рекламе на радио 8 800 ХХХ ХХ 02. Пользователь слышит рекламу на радио и решает оставить заявку на продукт по указанному номеру. Звонок переадресовывается на номер компании +7 495 ХХХ ХХ ХХ, а сервис коллтрекинга отправляет в Сквозную аналитику информацию о том, что реклама на радио привела +1 заявку.
Погрузиться: что такое коллтрекинг и как он работает.
Динамический коллтрекинг
Коллтрекинг бывает двух видов: статический и динамический. Статический коллтрекинг присваивает номер каждому каналу трафика. Например, рекламе на листовке будет присвоен номер +7 499 ХХХ ХХ 01, рекламе Google Ads +7 499 ХХХ ХХ 02, рекламе на digital-экране +7 499 ХХХ ХХ 03.
Динамический коллтрекинг, в отличие от статического, присваивает номер каждому посещению. Например, один пользователь, который зашёл на сайт с рекламы Яндекс.Директ, увидит номер 8 800 ХХХ ХХ 01, другой пользователь, который также зашёл с рекламы Яндекс.Директ, увидит уже другой номер — 8 800 ХХХ ХХ 02.
Погрузиться: как работает динамический коллтрекинг.
Коллтрекинг Roistat
В сервисе от Roistat можно подключить оба вида коллтрекинга: статический и динамический.
Как работает Коллтрекинг Roistat? Когда на сайт компании заходит пользователь, он видит номер, привязанный с помощью cookie к визиту. Пользователь звонит на номер, сервис переадресовывает звонок на компанию, новая заявка падает в CRM.
С помощью сервиса «Коллтрекинг» от Roistat можно анализировать прибыльность по рекламным каналам, отслеживать и автоматизировать работу менеджеров по продажам.
Погрузиться: Коллтрекинг Roistat — как собирать данные о звонках и повышать эффективность рекламы.
6 изменений сайта, чтобы получать больше звонков
По данным HubSpot, уже при первом звонке. Чтобы пользователям было удобно вам позвонить, создайте для этого условия. Делимся 6 простыми способами увеличить конверсию из визита в звонок:
- разместите номер телефона на видном месте на страницах сайта;
- настройте звонок по клику;
- проведите А/Б-тесты и найти подходящие цвет, дизайн и шрифт для номера;
- используйте динамический коллтрекинг, чтобы отслеживать эффективность рекламы;
- делайте призыв позвонить в статьях в блоге;
- сделате сайт удобным для просмотра с мобильных устройств.
Погрузиться: 6 изменений сайта, чтобы получать больше звонков.
3 кейса: как Коллтрекинг Roistat помог найти и решить проблемы бизнеса
Кейс #1: рассказали, как Коллтрекинг Roistat помог найти недобросовестных менеджеров по продажам и за 2 недели сократить количество сделок без указания визита до 12,3%.
Кейс #2: проанализировали историю звонков нашего клиента и определили, что трое менеджеров совсем не принимали звонки. Руководителю отдела продаж передали рекомендации по корректировке скриптов и помогли наладить процесс приёма звонков — всё это помогло повысить продажи на 40% за 2 месяца.
Кейс #3: выяснили, что менеджеры принимают звонок дольше 40 секунд, и предложили рекомендации по улучшению бизнес-процессов.
Погрузиться: 3 кейса клиентов Roistat, которые начали отслеживать звонки.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram: делимся полезными материалами по маркетингу и аналитике, кейсами наших клиентов, анонсами вебинаров.
