Фулфилмент

Фулфилмент — это система действий, связанная с размещением и доставкой товаров. Начинает работать после того, как пользователь оформил заказ, и завершается, когда он получил товар на руки.

В фулфилмент включают:

• размещение товаров на складе;
• обработку заказов;
• комплектацию и упаковку;
• доставку;
• оформление возвратов.

Фулфилмент позволяет предоставлять клиентам качественный сервис. Исправно работающий фулфилмент — инструмент для реактивации клиентов.

Также рассказали, что такое торговля розничная.