Обновление Roistat за август 2023

Собрали дайджест обновлений маркетинговой платформы Roistat за август 2023 года.

Упростили создание заказов в интеграции с СRM «МойСклад»

Теперь в интеграции «МойСклад» можно создавать заказы покупателей без необходимости указывать склад, упрощая так процесс работы.

В API добавили методы управления списком менеджеров

Добавили в API методы для управления списком менеджеров, импортируемых из CRM в ваш проект Roistat. Это облегчает управление данными менеджеров, особенно при настройке интеграции с CRM по API. Читайте подробнее об API-методах.

В отчетах Аналитики появилась возможность нумерации строк 

Теперь в отчетах Аналитики вы можете включить нумерацию строк. Это удобно, например, для выделения топ-15 менеджеров по количеству продаж или топ-10 рекламных каналов по величине расхода.

В Онлайн-чат добавили колонку «Роли и группы» для быстрого просмотра доступов оператора в приложении

В таблицу с информацией об операторах Онлайн-чата добавили колонку «Роли и группы», где содержится информация о том, какие доступы есть у каждого из операторов в приложении. Теперь для того, чтобы проверить, корректно ли менеджеры распределены по группам, не нужно заходить в настройки каждого из операторов.

Обновили передачу данных с VK Ads для JSON

Для JSON, который отправляется по Webhook с лид-форм VK Ads, добавили текст вопросов из лид-форм. Теперь в JSON присутствует текст вопроса вместе с ответом. Вы можете автоматически отправлять данные с полей лид-формы VK Ads «Вопрос» и «Ответ» в комментарии вашей CRM-системы.

Добавили автоопределение клиента из CRM в Онлайн-чате

В Онлайн-чате теперь можно автоматически определять клиента из CRM для каналов Telegram, WhatsApp и Email. При обращении клиентов информация из CRM: имя, контактные данные, количество заявок и продаж, будет автоматически отображаться в приложении для операторов Онлайн-чата. Подробнее об настройках. 

Добавили интеграцию с ВестКолл 

Теперь пользователи могут подключить номера ВестКолл к Коллтрекингу Roistat. Это позволяет анализировать, откуда идут звонки, и автоматически создавать сделки в CRM. Подробнее о подключении номеров читайте здесь.

В Управление заявками без CRM добавили поиск заявок

Теперь можно искать заявки по номеру телефона, email, имени клиента и названию заявки, что облегчает работу с существующими заявками. Узнать больше об отображении данных в Управлении заявками.

В интеграции с Google Ads добавили поддержку кампаний Discovery и Performance Max

Добавили поддержку кампаний Discovery и Performance Max: по этим кампаниям теперь загружаются расходы. Вы можете анализировать эффективность этих кампаний в Аналитике. Подробнее о подключении рекламных каналов.

Обновили сценарий обработки входящих звонков в ВАТС

В сценариях обработки входящих звонков Виртуальной АТС Roistat добавили действие «Соединить с Закреплённым оператором по мобильному». Обновление будет полезно, если менеджерам удобно принимать звонки на мобильный, а не через софтфон. Узнать больше о сценариях виртуальной АТС.

Внедрили фильтрацию спама по параметру roistat_visit

Добавили Экспериментальную возможность «Не отправлять заявку в CRM, если параметр roistat_visit содержит указанные значения». Доработка будет полезна, если вы заметили, что с определенным маркером поступают только спам-заявки.

Автоматизировали создание заявок в Онлайн-чате

В Онлайн-чат добавили возможность автоматически создавать заявки по входящим обращениям через виджет онлайн-чата на сайте. Если эта возможность включена, то по каждому новому входящему обращению будет автоматически создаваться заявка. Если контактные данные клиента неизвестны, ему будет показана форма для ввода контактных данных. Если у клиента, оставившего обращение, уже есть заявка в статусе «В работе», заявка из чата будет помечена как дубль. Узнать подробнее о настройке канала Онлайн-чата.

Подписывайтесь на наши каналы в Telegram. Делимся статьями из блога и полезными видео, рассказываем о последних обновлениях продукта Roistat.