Содержание
Иногда кажется, что маркетологи говорят на другом языке: сплошные «лиды», «триггеры» и «конверсии». Если вы уже устали изображать понимающий взгляд, самое время разобраться в базовых терминах. Мы собрали 10 слов, с которыми любая встреча с маркетингом перестанет быть загадкой.
Подпишись на Telegram
1. Лид
Лид — это потенциальный клиент, который проявил интерес к продукту. Если человек оставил заявку или позвонил, значит, это уже лид. Маркетологи постоянно считают лиды, ищут и пытаются их «догреть».
2. Конверсия
Конверсия — это процент пользователей, совершивших целевое действие: кликнули на баннер, отправили форму или купили товар. Чем выше конверсия, тем эффективнее маркетинг.
3. HADI
HADI — это модель для проверки гипотез в маркетинге. Состоит из четырёх шагов: Hypothesis (гипотеза), Action (действие), Data (данные), Insight (вывод). Помогает маркетологам не гадать, а действовать на основе фактов.
4. LTV
LTV (Lifetime Value) — сумма денег, которую клиент приносит за всё время сотрудничества с компанией. Если LTV высокий, можно тратить больше на привлечение клиента, зная, что он окупится.
5. ROI
ROI (Return on Investment) — возврат инвестиций. Это ключевая метрика для любого бизнеса, которая позволяет определить эффективность потраченных средств. Кстати, именно от ROI произошло название нашей компании — Roistat.
6. UTM-метка
Маленький параметр в ссылке — большой шаг для аналитики. UTM-метки помогают понять, откуда пришёл пользователь: из какой рекламной кампании, объявления, ключа. Без них все визиты «сваливаются» в одну кучу, и эффективность маркетинга теряется из виду.
7. CPC
CPC (Cost Per Click) — стоимость одного клика по рекламе. Показывает, сколько вы платите за каждого посетителя на сайт. Чем ниже CPC при сохранении качества трафика, тем эффективнее реклама.
8. Когорты
Когорта — это группа клиентов, объединённых по какому-то признаку: дате регистрации, источнику, региону и т.д. Когорты помогают видеть, как разные группы ведут себя во времени. Это полезно для оценки удержания, повторных покупок и оптимизации стратегий.
9. CTR
CTR (Click Through Rate) — кликабельность рекламы или объявления. Рассчитывается как отношение количества кликов к показам. Чем выше CTR, тем релевантнее ваше объявление для аудитории.
10. Веб-аналитика
Это инструмент для анализа поведения пользователей на сайте: откуда пришли, сколько времени провели, что смотрели и когда ушли. Она помогает улучшать структуру сайта, повышать конверсии и верхнеуровнего оценивать эффективность каналов.
Оставайтесь в теме
Теперь маркетологи точно не смогут вас запутать. А если вам встретятся другие непонятные слова (а они точно встретятся!), загляните в наш Словарь маркетолога — там простыми словами объяснено всё, что вы стеснялись спросить.
Обычный посетитель зашёл на сайт и ушёл — он никак себя не обозначил. Лид — тот, кто проявил интерес к продукту: оставил заявку, позвонил, написал в чат. С этого момента у компании есть контакт и повод для коммуникации. Задача маркетинга — привлекать лидов, задача продаж — превращать их в покупателей.
Конверсия показывает, какой процент пользователей совершил целевое действие — например, оставил заявку. ROI (Return on Investment) показывает, окупились ли вложения в рекламу: сколько денег принесла кампания относительно затрат на неё. Высокая конверсия не гарантирует высокий ROI — если привлечение клиента стоит дороже, чем он приносит, кампания убыточна.
UTM-метка — параметр в ссылке, который фиксирует источник перехода: из какой рекламной кампании, объявления или ключевого слова пришёл пользователь. Без UTM-меток все визиты на сайт сваливаются в одну кучу — непонятно, какая реклама привела клиентов, а какая просто тратит бюджет. С метками аналитика становится прозрачной: видно, что работает, а что нет.
