Меню

Подключить Roistat
ГлавнаяМаркетингЭффективность рекламы: как отслеживать

Эффективность рекламы: как отслеживать

31 Дек 2020

Содержание

Разбираемся, как определить эффективную для бизнеса рекламу, которая приводит покупателей, и найти рекламные кампании, которые впустую расходуют бюджет.

Анализ рекламных каналов

Все платные каналы трафика необходимо постоянно отслеживать. Информация по ним должна обновляться в реальном времени. Данные по каждому источнику трафика нужно собирать отдельно, иначе можно получить некорректные результаты.

Что такое источник трафика, читайте в нашем материале.

Пример: реклама по двум объявлениям ВКонтакте приносит средние результаты. Маркетолог не отключает рекламный канал, но и не увеличивает на него бюджет. При анализе рекламных объявлений по отдельности специалист увидит, что первое объявление приводит 70 клиентов из 80 заявок, а второе объявление — только 4-х из почти 500 заявок.

Как оценивать эффективность рекламы: ROI

Если платный канал трафика не приводит покупателей и не участвует в мультиканальном привлечении, компания тратит бюджет впустую.

Экономическую эффективность рекламных каналов можно посчитать с помощью ROI («return on investment», окупаемость инвестиций). Рассчитать показатель можно по формуле: ROI = (прибыль — расходы на эту рекламу) / расход на рекламу * 100%, где прибыль — это разница между выручкой и себестоимостью. Показатель ROI помогает находить и отключать неэффективную рекламу.

Пример: компания по продаже электроники потратила на контекстную рекламу 300 000 ₽. Приведённые клиенты купили товара на 700 000 ₽. Если себестоимость купленного товара 200 000 ₽, то прибыль составила 500 000 ₽. Считаем ROI:

ROI = (500 000 ₽ — 300 000 ₽) / 300 000₽ * 100% = 66,7%.

В блоге рассказали про 6 ключевых бизнес-метрик, которые необходимо отслеживать в работе с рекламой.

Канал трафика может быть полезен бизнесу, даже если не приводит прямых заявок. Перед покупкой пользователь может взаимодействовать с бизнесом до 500 раз. Рассчитать ценность каждого источника, участвующего в привлечении клиента, можно с помощью моделей атрибуции.

Например, модель «Первого взаимодействия» присваивает 100% ценности в привлечении будущего клиента первому канала трафика, по которому посетитель зашёл на сайт. Линейная атрибуция присваивает каждому взаимодействию равный процент ценности. Если взаимодействий было 10, то 10%, если 20 — 5%.

Модель атрибуции: какая подойдёт вашему бизнесу, разобрались в нашем материале.

Измерение конверсии для оценки эффективности рекламы

Канал трафика может активно приводить посетителей и лиды, но кликами и заявками нельзя оплатить аренду офиса или зарплату сотрудникам. Как конвертируются клики по объявлению, действия пользователя на сайте, в заявки? Сколько человек зашли, например, с рекламы в поиске Google и купили? Сколько пользователей, заказавших обратный звонок, затем купили товар? 

CR («conversion rate», коэффициент конверсии) = количество пользователей на текущем этапе воронки / количество пользователей на предыдущем этапе * 100%.

Метрика CR не поможет понять, насколько хорошие у компании креативы или видят ли форму заявки посетители сайта. Необходимо анализировать конверсию вкупе с бизнес-метриками CAC, CPO и другими.

О том, что такое показатель CPO в маркетинге и как с ним работать, рассказали в нашей статье.

CPO = расходы на рекламу / количество покупателей.

Пример: рекламу у блогера в Telegram увидели 23 000 подписчиков. По ссылке в посте перешли всего 70 человек, а купили товара только 2. Конверсия в посещение сайта — 0,3%. Конверсия из посетителя в покупателя — 3%. За рекламу компания заплатила 20 000 ₽, значит, привлечение одного покупателя стоило бизнесу 10 000 ₽. Если каждый клиент купил товар на сумму меньше — реклама не окупилась.

Считать конверсию можно не только по каналам трафика, но и по сегментам.

Пример: вы видите, что больше всего продаж вы получаете от посетителей интернет-магазина из Москвы. Вклад регионов в сравнении с Москвой небольшой. Значит ли это, что стоит отключить рекламу на регионы? Охват сегментов разный, поэтому сопоставлять объём продаж некорректно. Сравните конверсии в покупку. Измерение конверсии по сегментам поможет чётче увидеть ядро целевой аудитории для компании.

Показатели рекламы по разным устройствам

С каких устройств пользователи чаще заходят на сайт компании, делают покупки? Где им показать рекламу — в поисковике или в мобильном приложении?

Пример отчёта по устройствам в Roistat.
Пример отчёта по устройствам в Roistat.

Сравнивайте итоги рекламных кампаний по каждому устройству. Так вы сможете узнать, посетители каких устройств чаще конвертируются в покупателей, и учесть это в корректировке стратегии. Например, нет смысла показывать рекламный баннер в мобильной игре, если аудитория бизнеса не заходит на сайт с телефона.


Как Roistat помогает отслеживать эффективность рекламы

Сквозная аналитика собирает данные из CRM-систем, рекламных каналов, сайта. Сервис показывает, сколько визитов, заявок и продаж сделано с каждого канала трафика с точностью до конкретного объявления или ключевого слова. Аналитика автоматизирует подсчёт бизнес-метрик: CPO, LTV, ROI и других — всего 66 бизнес-показателей. 

Важно: Roistat может собирать данные по каналам, которые не интегрированы с системой, например, по офлайн-рекламе. Для этого можно зашить UTM-метку в QR-код. К примеру, для визитки — сделать метку https://roistat.com/ru/?rs=visitka_blue.

Аудит рекламы. Инструмент автоматизирует проверку работы канала трафика Яндекс.Директ. По итогам анализа пользователь Roistat получает отчёт о найденных ошибках на уровне кампании и объявлений. Сервис предложит советы по решению каждой найденной проблемы. 

О том, как самостоятельно можно провести Аудит рекламы, рассказали в блоге.

Коллтрекинг и Емейлтрекинг помогают отследить, из каких каналов вы получаете заявки в виде звонков или обращений на почту соответственно. 

Как это работает? Ирина заходит на сайт с рекламы Google Ads. Настоящие контакты компании: +7 495 ХХХ ХХ 01, example1@XXXXXXX.ru. Но благодаря Коллтрекингу и Емейлтрекингу от Roistat Ирина видит на сайте подменные контакты: +7 495 ХХХ ХХ 02 и example2@XXXXXXX.ru. Если Ирина решит обратиться в компанию по телефону или по почте, система автоматически отследит, с какого канала трафика пользовательница зашла на сайт. Roistat свяжет обращение с номером визита и сделает заявку в CRM-системе.

Подробнее разобрали, что такое Коллтрекинг, как он работает, в нашем материале.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram. На канале публикуем полезные материалы по теме маркетинга, делимся кейсами и новостями компании.

Ко всем статьям →