Содержание
Подпишись на Telegram
Стоимость привлечения клиента в российском маркетинге продолжает расти. Контекст дорожает, аукционы перегреты, конкуренция в большинстве отраслей усилилась — по отдельным данным, стоимость лида прибавляет до 40% в год. Компании, которые не управляют бюджетом на основе данных, платят двойную цену: и за трафик, и за ошибки в его распределении.
Маркетинговые платформы со сквозной аналитикой решают эту проблему: они связывают расходы на рекламу с реальными продажами. Начинать с максимального тарифа при этом не нужно — линейки обычно устроены так, чтобы брать ровно тот набор инструментов, который актуален сейчас.
В этой статье разберём на примере Roistat, что входит в каждый тариф, как они соотносятся с задачами конкретных отраслей и как не переплатить за функции, которые пока не нужны.
сквозную аналитику?
по аналитике от Roistat
Почему аналитика — не статья расходов, а инструмент экономии
Главное возражение против платных платформ аналитики звучит так: «Яндекс Метрика» бесплатная, зачем платить ещё? Разница принципиальная. Веб-аналитика работает с данными сайта: она показывает, сколько человек пришло и что они делали до отправки формы. Что происходит дальше — попал ли лид в CRM, позвонил ли, купил ли, на каком этапе воронки завис, какой менеджер закрывал сделку, какая окупаемость была у канала VK — «Яндекс Метрика» не скажет.
Сквозная аналитика соединяет рекламные расходы с данными из CRM. Маркетолог видит не просто «количество заявок по каналу», а выручку и прибыль по каждому источнику. Канал с низкой стоимостью лида, но нулевой конверсией в продажу в веб-аналитике выглядит нормально. В сквозной — сразу ясно, что он убыточный.
По нашему опыту, компании, перешедшие от оценки рекламы по кликам и заявкам к оценке по прибыли, в среднем снижают долю рекламных расходов (ДРР) до 30% в первые шесть месяцев — просто за счёт отключения каналов и ключевых слов с отрицательным ROMI, которые раньше казались вполне рабочими.
Обзор тарифных планов Roistat: что входит в каждый
Roistat предлагает четыре основных тарифа. Цена зависит от количества визитов на сайт в месяц и набора подключённых инструментов. Дополнительно действует скидка 10% при оплате на шесть месяцев и 30% — при оплате на год.
| Тариф | Инструменты | Цена (20 000 визитов, 1 мес.) | Цена (20 000 визитов, 1 год/мес.) |
| Стартовый | 3 инструмента | 6 500 ₽ | Только при оплате помесячно |
| Базовый | 7 инструментов | 11 700 ₽ | 8 190 ₽ |
| Бизнес | 21 инструмент | 19 700 ₽ | 13 790 ₽ |
| Премиум | 23 инструмента + премиум-поддержка | 40 400 ₽ | 28 280 ₽ |
Количество визитов — ключевой параметр тарифа. Доступные диапазоны:
- 20 000;
- 50 000;
- 250 000;
- 500 000;
- более 500 000.
Цена растёт вместе с объёмом трафика. Для сайтов с более чем 500 000 визитов в месяц Roistat предлагает индивидуальные условия.
Важный нюанс: коллтрекинг на всех тарифах оплачивается отдельно — стоимость зависит от количества отслеживаемых номеров. Для отраслей вроде недвижимости и медицины, где звонки выступают основным каналом обращений, это важный параметр при расчёте итоговой стоимости.
Тем не менее все тарифы включают 14-дневный бесплатный пробный период с полным доступом к функциям выбранного тарифа. Разберём каждый.
Тариф «Стартовый»
Включает три инструмента р доступен только на объёме 20 000 визитов в месяц.
- «Сквозная аналитика» (отчёты и дашборды)
Связывает расходы на рекламу с продажами. Доступны отчёты по каналам, кампаниям, ключевым словам и менеджерам с показателями CPL, ROMI, выручкой и прибылью.
Помогает контролировать рекламный бюджет: позволяет задать целевые показатели по каждому каналу и сравнивать план с фактом в режиме реального времени.
Встроенная система для фиксации заявок без внешней CRM — все обращения с сайта и форм собираются в одном месте с историей, статусами и возможностью назначить ответственного.
- «Коллтрекинг» (оплачивается отдельно)
Определяет источник каждого входящего звонка: динамический трекинг для онлайн-трафика (до конкретного ключевого слова), статический — для офлайн-носителей. Доступна запись разговоров.
Для кого подходит. Для небольшого бизнеса, который только начинает работать с аналитикой и пока не использует внешнюю CRM. Тариф позволяет видеть эффективность рекламных каналов и отслеживать звонки, используя либо подключённую CRM, либо встроенный инструмент управления заявками.
Из минусов — ограниченный набор инструментов. Тариф эффективен как точка входа, но быстро становится тесным при росте.
Тариф «Базовый»
Включает 7 инструментов и доступен для объёмов от 20 000 до 500 000 визитов в месяц. Помимо «Сквозной аналитики», «Коллтрекинга» и «Управления заявками без CRM», также доступны следующие.
Отслеживает действия пользователей на сайте и строит воронку конверсий — видно, где посетители уходят до отправки заявки.
Формирует сегменты клиентов и выгружает их в рекламные кабинеты для ретаргетинга, look-alike или исключений — например, чтобы не показывать рекламу уже купившим. Сегменты также можно использовать для email-рассылок.
Анализирует данные проекта и отправляет автоматические рекомендации: на что обратить внимание, какие кампании теряют эффективность и где есть точки роста.
Агрегирует комментарии и сообщения из VK и других соцсетей и мессенджеров в едином интерфейсе — менеджеры обрабатывают обращения без переключения между платформами.
Для кого подходит. Наиболее эффективен для бизнеса с одним-двумя рекламными каналами и настроенной CRM. «Базовый» закрывает основную задачу сквозной аналитики — связать рекламные расходы с продажами и видеть ROI по каждому источнику.
Важно: при оплате на год стоимость снижается с 11 700 ₽ до 8 190 ₽ в месяц — экономия 42 120 ₽ за год.
Тариф «Бизнес»
Включает 21 инструмент — всё из «Базового» плюс расширенный набор.
Автоматически транскрибирует звонки и анализирует их по тегам и ключевым словам — выявляет нарушения скриптов, пропущенные возражения и слабые места в работе менеджеров без ручного прослушивания.
Фиксирует диалоги из онлайн-чата и подключённых мессенджеров, связывает каждый с рекламным источником и передаёт в CRM как лид — закрывает слепое пятно мессенджер-трафика.
Встроенный инструмент для триггерных и ручных рассылок по сегментам CRM — например, для реактивации ушедших клиентов или уведомления нужной аудитории о новом продукте.
Запускает цепочки действий по условиям — например, при смене статуса сделки, получении заявки из нужного канала или истечении срока без контакта. Отправляет письмо, SMS или уведомление менеджеру.
Сравнивает поведение и ценность групп клиентов, объединённых по дате первого обращения или покупки. Помогает отследить, как меняются повторные заказы, выручка и удержание со временем.
Тестирует варианты посадочных страниц и офферов: распределяет трафик между версиями и фиксирует, какой вариант даёт лучшую конверсию в заявку и продажу.
Автоматически сканирует сайт и выдаёт список ошибок и рекомендаций: дубли страниц, отсутствующие мета-теги, битые ссылки и другие технические факторы, влияющие на позиции в поиске.
Автоматически корректирует ставки по ключевым словам в «Яндекс Директ» на основе данных о конверсиях — повышает ставки на прибыльные запросы и снижает на убыточные без ручного вмешательства.
Передаёт данные о качестве лидов и закрытых сделках из CRM в «Яндекс Метрику» — автостратегии «Яндекс Директ» обучаются на реальных покупателях, а не на всех, кто отправил форму.
Встроенный чат для сайта с поддержкой мессенджеров в одном окне оператора — все диалоги автоматически связываются с источником трафика и передаются в CRM.
Всплывающая форма, которая появляется по настраиваемым сценариям — например, при попытке покинуть сайт. Удерживает часть уходящих посетителей и конвертирует их в заявки без дополнительных затрат на трафик.
Объединяет несколько виджетов (обратный звонок, чат, мессенджеры) в один элемент на сайте — снижает визуальный шум и упрощает посетителю выбор удобного способа связи.
Даже если у вас нет контактных данных — позволяет запускать SMS-рассылки по аудитории, отобранной по посещённым сайтам или звонкам на нужные номера. Результат анализируется в отчётах Roistat.
Облачная телефония с распределением звонков по отделам, записью разговоров, голосовым меню и интеграцией с CRM.
Для кого подходит. Для компаний с активным маркетингом, несколькими каналами привлечения, потребностью в автоматизации и оптимизации рекламы. Тариф закрывает полный цикл — от привлечения трафика до конверсии в заявку, обработки обращений и передачи данных о качестве лидов обратно в рекламные системы. Для среднего бизнеса ключевыми инструментами будут «Оптимизатор рекламы», «Речевая аналитика» и «Управление ставками»
При оплате на год цена составит 13 790 ₽ в месяц вместо 19 700 ₽. Экономия — 70 920 ₽ в год.
Тариф «Премиум»
Включает 23 инструмента — все из «Бизнеса» плюс дополнительные возможности — и премиум-уровень обслуживания:
- персонального менеджера;
- приоритетную поддержку;
- улучшенное соглашение об уровне обслуживания.
Для кого подходит. Лучше решение для масштабного среднего и большого бизнеса с высокими требованиями к аналитике, несколькими проектами и потребностью в индивидуальных настройках. Эффективен для компаниий, где маркетинговые решения принимаются ежедневно и задержка в получении поддержки напрямую влияет на результат.
При оплате на год цена составит 28 280 ₽ в месяц вместо 40 400 ₽. Экономия — 145 440 ₽ в год.
Как выбрать тариф по отрасли: четыре практических примера
- Недвижимость: застройщик или агентство
Специфика отрасли: длинный цикл сделки (2–6 месяцев), высокая доля звонков в общем потоке обращений, необходимость атрибуции офлайн-обращений, работа с несколькими объектами и лендингами.
Ключевые задачи аналитики: отслеживать источник каждого звонка, связывать его со сделкой в CRM, видеть ROI по каналам с учётом длинного цикла, оценивать вклад каналов верхней воронки через «Мультиканальную аналитику».
Рекомендуемый тариф — «Базовый» или «Бизнес». Первый покрывает ключевые задачи: сквозную аналитику с интеграцией CRM и коллтрекинг. Если нужна речевая аналитика для контроля колл-центра или автоматизация коммуникаций — лучше выбрать «Бизнес». Для агентства с несколькими объектами и отдельными лендингами дополнительные проекты добавляются к любому тарифу по ставке 3 300 ₽/мес.
Важно учесть: коллтрекинг оплачивается отдельно. Для застройщика с активным потоком звонков это существенная часть итоговой стоимости — так что количество нужных номеров лучше рассчитать заранее.
- Медицина: клиника или частная практика
Специфика отрасли: смешанный цикл сделки (от одного дня до нескольких недель), высокая доля повторных обращений и ценность LTV, звонки как основной канал записи, несколько направлений услуг с разной маржинальностью.
Ключевые задачи аналитики: отражать стоимость первичного пациента по каналу, учитывать повторные визиты, контролировать качество обработки звонков, оценивать эффективность направлений (терапия, хирургия, диагностика) по отдельности.
Рекомендуемый тариф — «Базовый» с коллтрекингом. Для большинства клиник это оптимальный выбор: сквозная аналитика даёт полную картину по каналам, коллтрекинг атрибутирует звонки, отчёт по доплатам показывает LTV пациентов. Если важен контроль качества разговоров — переход на «Бизнес» ради речевой аналитики оправдан.
Лайфхак: фильтры в отчётах позволяют сегментировать данные по направлению услуг. Маркетолог видит, какой канал приводит пациентов на стоматологию, а какой — на косметологию. И перераспределяет бюджет на основе реальных данных о прибыли.
- ИТ и SaaS: B2B-продукт
Специфика отрасли: длинный цикл сделки (от нескольких недель до месяцев), много касаний через разные каналы до конверсии, важность мультиканальной атрибуции, повторные платежи и доход от продлений.
Ключевые задачи аналитики: корректно оценивать каналы с учётом длинной цепочки касаний, видеть ROMI с учётом повторных платежей, анализировать конверсию по этапам воронки, передавать данные о качестве лидов в автостратегии.
Рекомендуемый тариф — «Бизнес». SaaS-компании с активным маркетингом получают от него максимальную отдачу: оптимизатор рекламы передаёт данные о конверсиях в Директ, когортный анализ позволяет смотреть на retention и LTV, А/Б-тесты помогают оптимизировать посадочные страницы.
К слову, здесь критически важен отчёт по доплатам. Клиент, привлечённый через контент-маркетинг за 5 000 ₽ CPL, может приносить 60 000 ₽ в год на подписке. По первичной сделке канал выглядит дорогим — по LTV оказывается самым выгодным. Без этого отчёта картина искажена.
- E-commerce: интернет-магазин
Специфика отрасли: короткий цикл сделки, высокий объём трафика, множество рекламных каналов, необходимость работы с ретаргетингом и возвратами, товарная аналитика по SKU.
Ключевые задачи аналитики: показывать рентабельность по каждому каналу и ключевому слову, автоматически управлять ставками, отражать эффективность посадочных страниц, работать с отчётом по новым и повторным клиентам.
Рекомендуемый тариф — «Бизнес». Для магазина с активной рекламой «Базового» может не хватить: «Управление ставками» и «Оптимизатор рекламы» экономят время и повышают эффективность кампаний, «Ловец лидов» и «Онлайн-чат» увеличивают конверсию без роста рекламного бюджета.
Значимый нюанс: для магазина с трафиком от 100 000 визитов в месяц важно заранее выбрать правильный диапазон. Превышение лимита не приводит к блокировке, но тарификация пересчитывается. Реальный трафик лучше проверить в «Яндекс Метрике» до оплаты.
Как рассчитать реальную стоимость: три ошибки при выборе тарифа
- Ошибка 1: выбирать только по цене тарифа, не учитывая коллтрекинг
Для бизнеса с большим потоком звонков этот инструмент — важная дополнительная статья. Стоимость номеров под конкретные задачи стоит рассчитать до принятия решения.
- Ошибка 2: покупать «Бизнес» ради одного инструмента
Если единственная причина — «Речевая аналитика» или «Ловец лидов», стоит проверить, нет ли нужного функционала в «Базовом» и можно ли добавить инструмент отдельно. К слову, Roistat позволяет добавлять отдельные инструменты к тарифам.
- Ошибка 3: платить помесячно при уверенности в долгосрочном использовании
Скидка 30% при оплате на год существенна. На тарифе «Бизнес» за 20 000 визитов — 70 920 ₽ экономии. При регулярном использовании платформы годовая оплата окупает разницу уже на пятом месяце.
Итого: как выбрать тариф за пять минут
Ответьте на три вопроса:
- Есть ли CRM и передаёт ли она данные о сделках? Если нет — «Стартовый». Если да — минимум «Базовый».
- Нужен ли контроль звонков? Коллтрекинг нужен всем, кто получает более 20–30% обращений по телефону. Добавляется к любому тарифу отдельно.
- Нужна ли автоматизация — то есть управление ставками, передача данных в «Директ», речевая аналитика, А/Б-тесты? Если да — «Бизнес».
Начинать можно с «Базового» и расширяться по мере роста задач. Пробный период составляет 14 дней с полным доступом и позволяет проверить конкретный тариф в реальных условиях без финансовых обязательств. А для крупных проектов и нестандартных задач доступна консультация менеджера для подбора оптимальной конфигурации.
После тестового периода, при подключении используйте промокод goryunov — и получите 2000 ₽ на виртуальный счёт
Часто задаваемые вопросы
Цена зависит от тарифа и объёма визитов.
- «Стартовый» — от 6 500 ₽ в месяц (20 000 визитов)
- «Базовый» — от 8 190 ₽
- «Бизнес» — от 13 790 ₽
- «Премиум» — от 28 280 ₽
Все цены указаны при оплате на год.
Набор инструментов почти одинаковый. «Премиум» добавляет персонального менеджера, приоритетную поддержку и улучшенное SLA. Разница не в функционале, а в уровне обслуживания — «Премиум» ориентирован на компании, где задержка в обслуживании стоит денег.
Да. Roistat можно подключить исключительно как инструмент сквозной аналитики — получать данные из CRM и рекламных кабинетов и анализировать ROMI, LTV и стоимость привлечения клиента. Остальные инструменты (коллтрекинг, email-рассылки, CRM) необязательны.
Подходит, если есть рекламный бюджет и задача его оптимизировать. Платформа объединяет данные из рекламных кабинетов, сайта и CRM: видно, какие каналы приносят прибыль, а какие — только тратят бюджет.
При больших объёмах данных и сложной структуре проектов «Премиум» чаще всего оправдан — прежде всего за счёт персонального менеджера и приоритетной поддержки. Но начать стоит с расчёта: иногда «Бизнес» покрывает все задачи.
Нет, инструмент «Управление ставками» не входит в базовую стоимость всех тарифов Roistat и обычно оплачивается отдельно как дополнительный модуль.
Подключить «Аналитику чатов» и «Речевую аналитику» технически можно на любом основном тарифе Roistat — однако важно понимать, что это отдельные платные модули, которые не входят в базовую стоимость самого тарифа.
Нет. Количество интеграций и источников трафика не ограничено. При выборе тарифа ориентируйтесь на объём визитов.
При превышении лимита визитов более чем на 10% аккаунт в течение суток автоматически переводится на следующий тариф. Roistat уведомит об этом внутри сервиса и по email — аналитика не прерывается.
Да, через раздел «Профиль» → «Баланс и тариф». Там же можно включать и отключать дополнительные инструменты.
Да. Платформа поддерживает более 200 интеграций с рекламными каналами и CRM, что удобно для работы с несколькими клиентами. Агентства используют Roistat для отчётности по ROI и управления бюджетами клиентов в одном интерфейсе.
Три ключевых параметра: объём визитов на сайт, наличие CRM и потребность в автоматизации.
- Если CRM нет — «Стартовый».
- Есть CRM и один-два канала — «Базовый».
- Нужна автоматизация ставок, речевая аналитика или А/Б-тесты — «Бизнес».
Все тарифы можно протестировать бесплатно в течение 14 дней.
