Как все устроено
Представьте, кликнув по рекламе, на сайт пришел потенциальный клиент. Он уже заходил на сайт, но вернулся позвонить и оформить заказ.
Мы запомним все его посещения, узнаем о каждом потраченном рубле на привлечение, отследим звонок и создадим сделку в CRM. После чего проследим за историей заказа и посчитаем рентабельность.
Так работает платформа сквозной аналитики Roistat, когда все маркетинговые данные собираются в одном месте, и мы анализируем разные этапы воронки — от показов до прибыли.
Собираем данные с сайта
Когда клиент открыл сайт, счетчик Roistat собрал о нем данные и выдал порядковый номер. К этому номеру привязано все, что мы знаем о визите: источник, устройство, география и так далее.
Roistat хранит данные о пользователе 10 лет.
При создании новой сделки, порядковый номер передается в нее, связывая действия человека на сайте и данные о нем в CRM.
Загружаем рекламные расходы
Когда клиент кликнул по рекламе, произошло два события: списались деньги за клик и появился новый визит на сайте. Roistat отслеживает визит и связывает его с расходом, который загружает из рекламного кабинета.
Расходы из рекламных кабинетов:
- Яндекс.Директ
- Google Ads
- Вконтакте
- MyTarget
- Яндекс Маркет
- Google Merchant
Помимо автоматической загрузки есть и ручной ввод расходов для оффлайн каналов или SEO.
Загружаем продажи из CRM
Наш клиент оплатил заказ картой.
Данные о статусе сделки и выручке автоматически загрузятся в Roistat. Если данные в CRM обновятся, они обновятся и в Roistat — так работает двусторонняя интеграция.
Вы наверняка найдете знакомые сервисы, потому что в Roistat больше 200 готовых интеграций.
Собираем данные о звонках
Каждому пользователю сайта присвоен уникальный номер телефона — так работает динамический коллтрекинг. Счетчик Roistat отслеживает, кому и какой номер показывается. И при звонке, порядковый номер нашего клиента записывается в сделку.
Это позволяет узнать ключевое слово, которое привело звонок, да и вообще все о пользователе, который звонит.
Если выделить отдельный номер телефона для газеты, то принимая звонки, можно отслеживать газету в Roistat наравне с другими рекламными каналами при помощи статического коллтрекинга.
Подробнее читайте в статье про коллтрекинг.
Делаем аналитику
Данные с сайта, рекламных каналов, коллтрекинга и CRM уже собраны в Roistat, теперь мы можем их проанализировать:
- Сколько стоил привлеченный клиент?
- Какой канал сработал?
- Какие еще каналы участвовали в привлечении?
- Окупилось ли привлечение?
Вот еще возможные действия:
- Копнем глубже, найдем кампанию и ключевое слово
- Проверим релевантность убыточных ключей
- Посмотрим шире и найдем похожих клиентов
- Выясним, что их когорта окупается после 2 покупок
- Придумаем, как сделать больше покупок у таких клиентов
- Снизим ставки на убыточные элементы
- Сохраним деньги для инвестиций в новые А/Б тесты
Попробуйте начать с контроля рентабельности рекламы и придти к решению сложных аналитических запросов бизнеса с помощью Roistat.
Как подключиться
Подключить Roistat можно без разработчика, добавить нужные сервисы в 2 клика и даже настроить коллтрекинг, — создать сценарий и арендовать номера можно прямо в Roistat.
Если у вас сложный проект, мы поможем с подключением и сами настроим передачу данных между системами.
Еще вы можете пригласить к работе веб-аналитика, он проведет аудит рекламных каналов и поможет быстрее освоить Roistat.